Coût des calculs de qualité : Équilibrer les coûts de prévention, d'évaluation et d'échec

Il est essentiel de comprendre le coût de la qualité pour une gestion efficace dans toute organisation, et il faut analyser les dépenses liées à la prévention des défauts, cerner les problèmes par le biais d'inspections et remédier aux défaillances.

Composantes du coût de la qualité

Le coût de la qualité est généralement divisé en trois catégories : les coûts de prévention, les coûts d'évaluation et les coûts d'échec.

Coûts de prévention

Les coûts de prévention sont des investissements faits pour éviter les défauts avant qu'ils ne se produisent, notamment la formation, les améliorations des processus et la planification de la qualité.

Coûts d'évaluation

Les coûts d'évaluation comprennent des activités telles que des inspections, des essais et des vérifications visant à détecter les défauts, ce qui garantit que les produits répondent aux normes de qualité avant d'atteindre les clients.

Frais de défaillance

Les coûts de défaillance interne comprennent les travaux de retravail et les débris, tandis que les coûts de défaillance externe comprennent les demandes de garantie et les retours. La gestion de ces coûts est essentielle pour réduire les dépenses globales.