Techniques de résolution de problèmes pour les normes de qualité de laboratoire Iso 17025
La mise en œuvre de techniques efficaces de résolution de problèmes est essentielle pour les laboratoires qui visent à respecter les normes ISO 17025. Ces techniques aident à identifier les causes profondes des problèmes, à assurer la conformité et à améliorer les processus de gestion de la qualité globale.
Comprendre les exigences de la norme ISO 17025
La norme ISO 17025 précise les exigences générales relatives à la compétence des laboratoires d'essais et d'étalonnage. Elle souligne l'importance d'une qualité, d'une précision et d'une fiabilité cohérentes des résultats.
Techniques courantes de résolution des problèmes
Plusieurs techniques sont largement utilisées dans les laboratoires pour résoudre efficacement les problèmes :
- Analyse de la cause des rouages (RCA):[ Indique la cause fondamentale d'un problème pour empêcher la récurrence.
- Schéma de la fishbone :[ Visualise les causes potentielles d'un problème dans toutes les catégories, comme l'équipement, le personnel et les procédures.
- Période de l'ACDP: L'approche Plan-Do-Check-Act favorise l'amélioration continue par la résolution itérative de problèmes.
- 5 Pourquoi: Demander à plusieurs reprises « Pourquoi? » de procéder à la recherche de la question centrale.
Mise en œuvre de solutions efficaces
Une fois la cause fondamentale identifiée, les laboratoires devraient élaborer des mesures correctives conformes aux exigences de la norme ISO 17025. La documentation du processus, la surveillance des résultats et la vérification de l'efficacité sont des étapes essentielles pour assurer une conformité et une amélioration de la qualité durables.