Utilisation de diagrammes de poisson et 5 raisons pour identifier efficacement la cause racine

L'identification de la cause fondamentale des problèmes est essentielle pour résoudre efficacement les problèmes dans diverses industries. Deux outils communs utilisés à cette fin sont les diagrammes Fishbone et la technique 5 Whys. Ces méthodes aident les équipes à analyser systématiquement les problèmes et à trouver les causes sous-jacentes.

Diagrammes de poissons

Les diagrammes des os de poisson, aussi appelés diagrammes d'Ishikawa, décrivent visuellement les causes potentielles d'un problème, qui ressemblent à un squelette de poisson, le principal problème étant la tête et qui provoque la ramification en os.

La création d'un diagramme Fishbone consiste à identifier le problème, puis à réfléchir aux causes possibles dans chaque catégorie. Cet outil visuel aide les équipes à voir les connexions et à établir des priorités pour les domaines à étudier plus avant.

5 Pourquoi la technique

La technique 5 Pourquois consiste à demander « Pourquoi? » à plusieurs reprises pour déterminer la cause fondamentale d'un problème. Habituellement, demander cinq fois suffit pour découvrir les problèmes sous-jacents, bien que le nombre puisse varier en fonction de la complexité.

Par exemple, si une machine cesse de fonctionner, le premier « Pourquoi ? » pourrait révéler une panne de courant. Le suivant pourrait identifier un fusible soufflé, suivi de la raison pour laquelle le fusible a soufflé, et ainsi de suite, jusqu'à ce que la cause fondamentale soit identifiée.

Combiner les deux méthodes

L'utilisation de diagrammes Fishbone aux côtés des 5 Pourquois peut améliorer l'analyse des causes de racine. Le diagramme fournit un aperçu visuel des causes potentielles, tandis que les 5 Pourquois permettent une exploration approfondie des causes spécifiques identifiées dans le diagramme. Ensemble, ils facilitent une recherche approfondie et la résolution efficace des problèmes.