דוגמאות בעולם האמיתי של יישום פעולה תיקון ב Iso 9001 Compliance

יישום פעולות תיקון הוא היבט חיוני של שמירה על תאימות ISO 9001. זה כרוך זיהוי לא פורמליות, ניתוח הסיבות השורש שלהם, ונקיטת צעדים מתאימים למניעת הישנות.

תעשייה ייצור

חברת ייצור גילתה פגמים תכופים בקו הייצור שלה.הפעולה התקינה הכרוכה בביצוע ניתוח שורש, אשר חשף בעיות של ציוד קיטור.החברה תכננה קבועות של קווי חריקה ואימוני צוות. כתוצאה מכך, שיעורי הפגם ירדו באופן משמעותי, הבטחת איכות המוצר וסיפוק הלקוחות.

מגזר הבריאות

במסגרת בית חולים, אירוע חוזר של שגיאות תרופות הביא סקירה של הליכים.הפעולה התקינה כללה פרוטוקולים של ניהול תרופות ומימוש צוות אימון מחדש.מערכות ניטור הוצגו גם כדי לעקוב אחר שגיאות. גישה זו הובילה לירידה בשגיאות התרופות ושיפור בטיחות המטופל.

שירות התעשייה

ארגון שירות לקוחות נתקל בתלונות על תגובות מתעכבות.הפעולה התקינה הייתה מעורבת בניתוח תהליכי זרימת עבודה וזיהוי צווארי בקבוק.החברה הזרמה ערוצי תקשורת ואימון מוגבר של שביעות רצון הלקוחות השתפרה ככל שהזמנים התגובהיים ירדו.