חישוב יעילות תהליך יעיל של Iso 9001: גישה של צעד-על-ידי-Step
יעילות תהליך מדידה היא חיונית לשמירה על מערכות ניהול איכות תחת ISO 9001. זה עוזר לארגונים לזהות אזורים לשיפור ולהבטיח שביעות רצון לקוחות. מאמר זה מספק גישה צעד אחר צעד לחישוב מדדי יעילות תהליכים ב- ISO 9001.
הבנה של תהליכים יעילה
יעילות תהליכים מתייחסת להישגים המיועדים שלה.ב-ISO 9001, זהו אינדיקטור מרכזי לביצועים של מערכת ניהול איכות.תהליכים יעילים תורמים לאיכות המוצר ולשביעות רצון הלקוחות עקביים.
צעדים כדי להרגיע את ה-Metrics
השלבים הבאים מתווה כיצד לחשב את יעילות תהליך מדדים:
- (ב) ,0) מטרות תהליך: FLT:1, ברור מה מטרת התהליך להשיג.
- (ב) ,0) ,הגדירו את אינדיקטורים מרכזיים (KPIsib): אינדיקטורים 1:1 בחרו אינדיקטורים למדידה התואמים את מטרות התהליך.
- (ב) עיין: עיין ב-[[1924]]
- (ב) ,0) ,Analyze נתונים:FLT:1, חישוב יחסי ביצועים או אחוזים המבוססים על הנתונים שנאספו.
- תוצאות חיפוש > תוצאות חיפוש > FLT:0 (Evaluate Results: FLT:103) לעומת ביצועים בפועל נגד מטרות כדי לקבוע יעילות.
Common Metrics ISO 9001
ארגונים משתמשים לעתים קרובות במדדים הבאים כדי להעריך את יעילות התהליך:
- פרק 1:0 (הראשונה) לוקח זמן מחזורי: 1FLT:1ua לקח כדי להשלים תהליך מההתחלה ועד הסוף.
- שיעור ה-FLT:0 (Defect Rate: 1) אחוז המוצרים והשירותים שאינם עומדים בסטנדרטים איכותיים.
- (ב) ,0) דירוג שביעות רצון של לקוחות: FLT1 דירוגי משוב מלקוחות בנוגע לתפוקה של התהליך.
- (ב) ,0) תשואות ראשונות: 1FLT 1 אחוז המוצרים העוברים בדיקות איכות על הניסיון הראשון.
ניטור ושיפור
ניטור קבוע של מדדים אלה מאפשר לארגונים לזהות מגמות ואזורים הדרושים לשיפור.ניתוח רציף תומך בשיפור מתמשך של תהליכים, היישר עם דרישות ISO 9001.