רקע המוסד הפיננסי

בנק קמעונאי והשקעות רב-לאומי, המשרת למעלה מ-20 מיליון לקוחות ב-40 מדינות, מצא את עצמו בנקודה קריטית בנקודת השתקפות.מערכת הבנקאות הליבה שלה, שרבים מהם עברו בשנות ה-90, הפכו לערעור וקשה לשמור על כך.הבנק עמד בפני הסלמה בדרישות רגולטוריות - החל מ-3 שנים להחלפת כספים ל-GDPR ולפיתוח כספים (A) ועד לדיווחים טכנולוגיים מתקדמים, לא היו זקוקים למשימות דיגיטליות.

הסביבה המורשת של הבנק מורכבת מאלפי יישומים משולים, מרכזי נתונים מרובים עם תצורה לא עקבית, ותהליכים ידניים להאט את השקת המוצר.ערוצים דיגיטליים מבוססי לקוחות סבלו מזמני עומס ארוכים ופונקציונליות מוגבלת.צוותים פנימיים המופעלים ב-מחלקות סילקויים, מה שמוביל לשכפול של מאמצים והבחירות טכנולוגיות סותרות.

אסטרטגיות מפתח לאימוץ מוצלח

חסות וממשל

המנכ"ל ו- CIO פרסמו במשותף את תוכנית EA, הקמת מועצת המנהלים של אדריכלות (ARB) עם זכויות החלטות על השקעות טכנולוגיות גדולות. ARB כללו נציגים מקווי עסקים, ניהול סיכונים, עמידה ותפעול IT. ישיבות של ועדת ההיגוי החודשי הבטיחו היערכות עם סדרי עדיפויות אסטרטגיים.המחויבות העליונה הזו מנעה את המאמץ של EA מלהיות מחוסמת לאימון מסמכים.

מעורבות בעלי מניות ושותה

צוות EA ארגן יותר מ -100 סדנאות עם בעלי עניין עסקיים ו- IT על פני הבנקאות הקמעונאית, ניהול העושר, הבנקאות הארגונית והמבצעים.מפגשים אלה ממפות יכולות של המדינה הנוכחית, זיהו נקודות כאב, ויצרו במשותף חזון עתידי של מדינות העתידיות. המעורבות של בעלי המניות הייתה קריטית לאבטחת רכישה ולהבטיח שהאדריכלות שיקדה את הצרכים התפעוליים האמיתיים ולא אידיאלים מופשטים.

מפת דרכים עם Clear Milestones

מפת הדרכים של EA חולקה לשלושה שלבים מעל 36 חודשים.שלב 1 התמקד בהערכה ובבסיס: הקמת ארכיטקטורת אדריכלות, בחירת כלי EA (LeanIX), וטייס עם התחום הבנקאי הקמעונאי.שלב 2 מיקוד: הובלת יישומים ליבה לענן היברידי, סטנדרטיזציה של מודלים נתונים, ופירוק מערכות מבוזרות בשלב 3 חדשנות מודגש: המאפשרת API-שירותי, קישוריות משולבת, מיקרו-מעבדת זמן, הפחתה יעילה ל-ניתוחים של זמן, תקנים.

טכנולוגיה של פעילות עם תקני תעשייה

הבנק אימץ את מסגרת ארכיטקטורת הקבוצה הפתוחה (TOGAF) כמתודולוגיה, מותאם עם הרחבות ספציפיות של שירותים פיננסיים עבור אבטחה ורגולציה.אדריכלות הפניה נבנות עבור זהות לקוחות, תשלומים וניהול סיכונים.ערמת הטכנולוגיה הותאמה למערך של פלטפורמות מאושרות, צמצום מספר הספקים מ -400 עד 120.פתרונות והצעות SaaS היו מראש עבור יכולות חדשות, בעוד שמערכות מורשת היו עטוףות עם API הדרגתית כדי לאפשר דחוס ל- API.

תהליך יישום

הערכה והגדרה בסיסית

ששת החודשים הראשונים הוקדשו לבניית תצוגה מקיפה של האדריכלות הנוכחית.שימוש בשיטת הפיתוח של TOGAF (ADM) – במיוחד שלבים A (Architecture Vision) באמצעות D (Technology Architecture) – צוות EA קטלוג 1,200 יישומים, 600 ממשקים ו-80 חנויות נתונים.

עיצוב המדינה Target State Architecture

עבודה צמודה עם אדריכלים עסקיים, הצוות עיצב מדינת יעד המאורגנת סביב עקרונות עיצוב מונחה דומיין.בנקאות הליבה הופצה להקשרים כבולים: ניהול לקוחות, חשבונות, עסקאות, הלוואות ודיווח.כל ההקשר היה בעל נתונים, חוזים API ודפוסי אינטגרציה.אדריכלות הטכנולוגיה אימצה מודל אינטגרציה רכז-ו-וקמפוס באמצעות אוטובוס שירות ארגוני (MuleSoft) ונתוני האגם על ניתוח AWS.

פרויקט טייס: טרנספורמציה בנקאית

הטייס הראשון התמקד בלקוח הבנקאי הקמעונאי על תהליך ההקמה, אשר היה ממוצע של 10 ימים בתורו.צוות EA מודל את התהליך מקצה לקצה, זיהה את השלבים של אימותים אדומים, ותכנן זרימת עבודה חדשה באמצעות כלים קוד נמוך.הטייס הצטמצם על לוח הזמנים עד 2 ימים והשגת שיפור 30% ברזולוציה ראשונה.

הגירה ונחישות

במהלך 18 החודשים הבאים, הבנק היגר 40% מפורטפוליו של היישום שלו לענן היברידי (AWS for Production, On-premises for רגישים נתונים) לקונסולת נתונים (Data Center Reolidation) הפחיתה את עלויות של 25%. Standardized Data Administration – תוך שימוש במודל נתונים משותף עבור הלקוח, המוצר ונתוני העסקה – שיפור העקביות והמוכנות של מרכז ה-EA הצליחו להקפיא פרויקטים חדשים לצמצום חובות ארוך טווח, אך הוכחו בהתנגדות הראשונית, אך הוכחהת עמידות לצמצום החל מטווח הארוך.

ניהול שינוי ואימון

משרד ניהול שינוי ייעודי סיפק הכשרה לעקרונות EA, מושגים של TOGAF, ותהליכי תאימות ארכיטקטורות.מעל 500 אנשי IT ו-200 אנליסטים עסקיים השלימו את התוכנית. Champions היו מועמדים בכל מחלקה כדי לתמוך בהחלטות אדריכלות ולאסוף משוב.ערוצי תקשורת כללו עלונים חודשיים, פורומים אדריכלות וקהילת Slack.

תוצאות והטבות

השגה יעילה

מערכת אדמומיות מופחתת ב -35%, ושיעור היישום ירד מ-1,200 ל-780.זמני עיבוד בנץ' להתנחלות של סוף ימית צנחו מ-6 שעות ל-1.5 שעות.

ניהול סיכונים וניהול סיכונים

שיפורים של ממשל נתונים אפשרו לבנק לייצר דוחות רגולטוריים במשרה חלקית.ממצאים של אודי לגבי בקרות יישומים ירד ב-45%.האדריכלות הבטיחה שכל המערכות החדשות נפגשות ב-ISO 27001 וב- PCI-DSS בסיסים על ידי עיצוב.ה-EA הפך למקור יחיד של אמת עבור צוותי תאימות.

חווית הלקוח משפרת

ציוני ערוץ דיגיטלי NPS עלו מ-32 עד 58 בתוך 18 חודשים.שיעורי ההתרסקות של אפליקציות מובייל ירדו ב- 70%, וזמני טעינת העמוד הממוצע השתפרו מ-8 שניות עד 2 שניות.הלקוח החדש על ניסיון לוחמת - שניתן על ידי מיקרו-שירותים ופדרציה זהות - השליכה את מספר החשבונות שנפתחו באינטרנט לרבעון.

חידוש

הבנק הפחית את הזמן להשיק מוצר פיננסי חדש מ-18 חודשים ל-4 חודשים.שוק ה- API אפשר לשותפים של צד שלישי להשתלב עם שירותי הבנק באופן מאובטח, מה שמוביל ל-12 שותפויות חדשות של פינטק בשנה הראשונה.תוכנית טייסת ל-API בנקאות פתוחה הייתה שותפה ל- PSD2 לפני מועד הגשת הבקשה הרגולטורית.

שיעורים לומדים והכי טובים

ממשל ללא סמכות

מועצת ה-Scientology החלה לדרוש תיעוד ממצה לכל בקשה, אשר האט את הצוותים הזמיעים.הבנק התכנס להליך "תיעוד החלטה אנרכיטקטורה" קל משקל (ADR) שתפס רק את ה-Trade-offs והתוצאות המרכזיות.זה הפחית את זמן האישור משבוע עד ימים תוך שמירה על אחריות.

התפתחות Metrics-Driven Evolution

EA נתפסה לעתים קרובות כפשטנית.כדי להתמודד עם זה, הצוות פרסם לוח נתונים "Architecture Health Score" המציג מדדים כגון יחס חוב טכני, גיל תיקי יישומים, אחוז אימוץ בענן וקצב תאימות ארכיטקטורת.

אדריכלות מתמשכת, לא סט-ו-Forget

ניסיונות ראשונים להגדיר מצב יעד סטטי של חמש שנים הוכיחו לא מציאותי כמו תנאי שוק ותקנות השתנו.הבנק אימץ אסטרטגיה ארכיטקטונית דינמית עם ביקורות שנתיות מפת דרכים הסתגלות.זה אפשר ל-EA לתפקד כרלוונטי בתוך העליה מרחוק של העבודה מרחוק של מגפת ה-COVID-19 והעלייה המהירה של גילוי הונאות המופעל על ידי AI.

כלי ואוטומציה

בחירת כלי ה-EA הנכון היה חיוני.לאניקס סיפק תובנות בזמן אמתיות בנוגע לתלויי יישומים וניהול מחזור חיים. סוכנים אוטומטיים חשפו את הרשת בלילה כדי לעדכן את המלאי, צמצום המאמץ ידני.הכלי גם משולב עם Jira ו- ServiceNow כדי לאכוף את שערי תאימות האדריכלות במהלך משלוח הפרויקט.

מסקנה

מקרה זה מחקר מראה כי אימוץ אדריכלות ארגוני מוצלח בשירותים פיננסיים אינו רק מאמץ טכני - זה טרנספורמציה אסטרטגית הדורשת חסות מנהלים, שיתוף פעולה בעלי מניות, ביצוע שלב והתאמה מתמדת.הבנק השיג שיפורים ניכרים ביעילות מבצעית, עמידה רגולטורית, ניסיון לקוחות וחדשנות. על ידי הטמעת EA כמשמעת הליבה, המוסד הציב עצמו להגיב מהר יותר לשינויים בשוק, לאמץ טכנולוגיות AI ו- blockchain מתקדם כמו פיתוח מהיר, בהתחשב ב- EA עבור ארגונים פיננסיים מתקדמים, בהתחשב במהירות.

(ב) [ה] [ה]] ב[[המאה ה-20]], ראו את ה[[המאה ה-20]], [[1924]], [[1924]], [[1924]]]], [[1924]]]], [[1924]]]]]], [[1924]]]]]]]]]], [[1924]]]]]]]]]], [[1924]]]]]]]]]]]]]], [[1924]]]]]]]]]]]]