טכניקות הכשרה עבור צוותים הנדסיים יעילים

בניית קרן: טכניקות אימון ליבה לצוותים של שימושיות

צוותי הנדסה יעילה לא רק לקרות - הם בנויים באמצעות הכשרה מכוונת, מובנה המצייד את המתרגלים עם ידע תיאורטי ומיומנויות מעשיות.המאמר המקורי נגע סדנאות, מחקרים מקרה וסימולציה; אנו יכולים להיכנס עמוק יותר לתוך כל אחד מהם ולהוסיף כמה טכניקות חיוניות יותר שהופכים קבוצה של אנשים מוכשרים לקבוצה שיתופית, גבוהה.

אימון חייב להתחיל עם אוצר מילים משותף ומתודולוגיה.כל חבר צוות, בין אם הם באים מעיצוב, פיתוח או רקע פסיכולוגיה, צריך הבנה משותפת של יסודות שימושיות: עומס קוגניטיבי, הרשאות, היסטרים, תקני נגישות, ואת האתיקה המחקר של המשתמש. בסיס זה הוא הטוב ביותר מונח באמצעות שילוב של למידה ויישומים על הידיים.

סדנאות אימרסיביות וסמינרים מבוימים

סדנאות נשאר אחד הכלים העוצמתיים ביותר לאימון, כי הן ממוטטות את הפער בין למידה לבין עושה. סדנה מעוצבת היטב על בדיקות שימושיות, למשל, יהיו המשתתפים לגייס משתתף מבחן, מתון פגישה, מנתחת הקלטות וידאו, ועדיפות של ממצאים - כל בתוך יום אחד או יומיים פורמט.המפתח בנוי מריסה: לאחר כל תרגיל, המנחה מוביל דיון על מה שעובד, ולא יכול להתאים את המוצר הספציפי שלו.

מעבר לסדנת מבחן הכדאיות הקלאסית, לשקול מפגשים מיוחדים על חקירה קונטקסטואלית, מחקרים ביומן, ובדיקה מרחוק בלתי מתואמת.כל שיטה דורשת מערך מיומנות שונה, ותרגול יד הוא בלתי ניתן להחלפה.

סמינרים, לעומת זאת, מתאימים יותר להצגת מסגרות חדשות או מחקר בתעשייה.הם יכולים להיות מפגשי ארוחת צהריים ולמידה של שעה שבה חבר צוות מציג מאמר לאחרונה מ-CHI או UIST, ולאחר מכן דיון על האופן שבו הממצאים האלה חלים על פרויקטים נוכחיים.כדי למקסם את השימור, לעקוב אחרי כל סמינר עם פעילות גופנית קצרה מיושמת - למשל, לבקש מהקבוצה לזהות שלוש תכונות במוצר שלך כי מפרים עיקרון מהסנרכ"כ.

ניתוח מקרה עם טוויסט

מחקרים מקרי קריאה הם פסיביים אלא אם כן אתה מזיז אותם באופן פעיל במקום להציג סיפור הצלחה, להפוך את המקרה ללמוד לתוך תרגיל בלש. תן לצוות תיאור של מוצר שנכשל (למשל, בלבול דו-צדדי של Windows 8, או את הדו-פני המורכב הידוע לשמצה Microsoft Word הדפסה דו-שיח משנת 2003) ולשאול אותם לזהות את הבעיות על ידי הליכה דרך הערכה מיומנת לאחר מכן לחשוף את מה באמת קרה ממצאים של החברה לאחר מכן.

פורמט יעיל נוסף הוא "לפני / אחרי" מקרה מחקר מראה לצוות צילום מסך UI מלפני עיצוב מחדש, לתת להם לערוך ביקורת עמיתים או הליכה קוגניטיבית, ולאחר מכן להציג את הגרסה המעוצבת מחדש ולדון כיצד השינויים מתייחסים לנושאים.טכניקה זו בונה זיהוי דפוס ומסייעת מהנדסים ומעצבים להטמיע מדוע בחירות עיצוב מסוימות פועלות.

סימבול ו- Role-Playing: בניית אמפתיה ומיומנויות תגובה

סימלציה יכולה לנוע בין שיחות נייר נמוכות של נייר נטייה לטיפוח גבוה למציאות וירטואלית הליכה דרך.המטרה היא לכפות חברי צוות לתוך תחילת המחשבה של משתמש - לעתים קרובות אחד עם מגבלות שהם לא לוקחים בחשבון בדרך כלל. לדוגמה, יש מפתח לנסות להשלים זרם בדיקה באמצעות רק מקלדת (הפחתת ליקויים מוטוריים), או ללבוש משקפיים מחלחלים עם ג'ל לא יכול לייצר סימולציה נמוכה.

משחק תפקידים לוקח את זה עוד.אסת חברים ספציפיים של משתמשים (למשל, "משתמש הטלפונים החכמים הראשון במשרה ראשונה" או "הורה עם יד אחת כבושה על ידי ילד"), ויש להם אינטראקציה עם אבטיפוס בעוד שאר הצוות צופה והערות הערות.הצופה יכול אז לפרק את "משתמש" על מה שחש מבלבל או רול-פלייפט גם את הפרקטיקה במצב: הם יכולים למנוע נקודות כאב נייטרליות כדי למנוע שאלות.

צורה מתקדמת יותר של משחק תפקידים היא סימולציה "Wizard of Oz" שבו אדם (המכשף) מדמה תגובה של מערכת מאחורי הקלעים בעוד המשתתף מאמין שהם אינטראקציה עם ממשק אוטומטי.זה שימושי במיוחד עבור בדיקות UI או אבטיפוס בשלבים מוקדמים לפני תחילת הפיתוח.צוותים אשר לתרגל טכניקה זו הופכים להיות מיומנים בזיהוי פערים מוקדם.

אסטרטגיות מתקדמות ומתמשכות

ברגע שהטכניקות הליבה נמצאות במקום, צוותי הנדסה של שימושיות צריכים פיתוח מתמשך ברמה גבוהה יותר.כתובת האסטרטגיות הבאות לא רק מיומנויות טכניות אלא גם מיומנויות רכות, דפוסי שיתוף פעולה ומומחיות התחום הנדרשים לסביבות מורכבות של מוצרים.

Cross-Disciplinary Learning: הרחבת ערכת הכלים

הנדסה של שימושיות אינה חיה בסילו.הצוותים היעילים ביותר לומדים באופן פעיל מתחומים סמוכים.אנתרופולוגיה בת שבוע בפסיכולוגיה עשויה לכסות זיכרון עבודה, תשומת לב, רציפות החלטות ומוטיבציה - החלים באופן ישיר להבין מדוע משתמשים מתנהגים בדרכים מסוימות.בינתיים, חשיפה לעקרונות עיצוב גרפיים (Gestalt, היררכיה, צבע תורת) מסייעת לנו לבטא המלצות במונחים חזותיים שיכולים לפעול על ידי.

ניתוח נתונים הוא מיומנות חוצה תחומית קריטית נוספת.מהנדסי שימושיות שיכולים להפעיל בדיקות סטטיסטיות בסיסיות על תוצאות הניסוי A / B או לנתח נתונים על-ידי לחיצה על הזרם הופכת להיות אמינה יותר בארגונים המונעים על-ידי נתונים.שותף עם צוות הניתוחים שלך כדי להפעיל חנות מיני-עבודה על הפרשיונות של אבטחה ולהגדיל את הגדלים ממבחנים של משתמשים.FLT:1 .

כמו כן, למידה מהנדסת תוכנה על מגבלות פיתוח (למשל, מה שניתן מבחינה טכנית בקידוד) משפרת את המציאות של המלצות שימושיות. עודד את הצוות שלך להשתתף כמה סטנד-אפ יום או לצמד עם מפתח במהלך יישום תכונה UI. ההבנה ההדדית הזו מטפחת כבוד ומפחיתה חיכוך בתכנון.

חינוך מתמשך והסמכת מקצוע

תחום ההנדסה של יכולת השקיפות מתפתח במהירות – כלים חדשים מופיעים, הנחיות נגישות מעודכנים, ומתודולוגיות מחקר בוגרות. צוות שמסתמך רק על מיומנויות שנלמדו לפני חמש שנים ייפול במהירות מאחור.ייסד תקציב למידה לכל חבר צוות כדי להשתתף בכנס אחד גדול בשנה (כגון UXPA, CHI, או Worldability Congress). ועידות לחשוף צוותים לקיצוץ מחקר חדשני ולספק הזדמנויות רשת שמובילות לעתים קרובות ליחסים בין UX.

תוכניות הסמכה מארגונים כמו Human Factors ו-Egonomy Society (HFES) או מועצת האישור של ארגונום מקצועי (BCPE) מספקים תוכניות לימודים מובנות המכסות את רוחבה של הנדסה של יכולת. בעוד הסמכה אינה תחליף לחוויה, היא מסמן מחויבות למקצוע ומבטיחה ידע בסיסי על פני הצוות.קבוצות רבות מוצאות את זה בעל ערך לפחות חבר אחד להחזיק יכולת מוסמך של שימושיות אנושית (ACT) מ-International Factorsentis.

תוכניות חינוך פנימיות מתמשכים יכולות להיות בעלות השפעה שווה על יצירת סדרה של "שיחות טכנולוגיה" שבו חברי הצוות מלמדים משהו שהם למדו לאחרונה.תגמול אלה שחולקים שיטות או כלים חדשים.תרבות של הוראה מחזקת את הלמידה ונבנה ביטחון.

מאמנים ומאמן

אפילו מהנדסי שימושיות מנוסים נהנים מלהיות מנטור מחוץ לצוות המיידי שלהם שיכול לספק נקודת מבט חדשה, במיוחד על אתגרים ספציפיים דומיין (למשל, בריאות, מימון, או משחקים) חברי צוות זוטר עם בכירים עבור חונכות בת שישה חודשים מובנית הכוללת מפגשים משותפים, ביקורות תיק, שיחות פיתוח קריירה.

אימון פייזר הוא תרגול קל משקל אך יעיל באותה מידה.לאחר כל מבחן שימושיות גדול, לבצע רטרוספקטיביות המתמקדת בתהליך, לא רק את הממצאים.שאל: "איזה טכניקות מתינות פעלו הכי טוב?איפה תוכנית המבחן שלנו מפספסת את הסימן?איך יכולנו לגייס משתתפים טובים יותר?", רטרוספקטיבציות אלה לבנות את האינטליגנציה הקולקטיבית של הצוות וליצור ספריית לקחים חדשים שיכולים לספוג במהירות.

אימון נגישות כתחרותית

עיצוב נגיש אינו אופציונלי, אך קבוצות הנדסה שימושיות רבות מתייחסות אליו כאלמדט. להשקיע באימון המכסה את הנחיות WCAG 2.2, בדיקת קוראי מסך (באמצעות VoiceOver, JAWS, או NVDA), וטכניקת עיצוב כוללת.יש לכל חבר צוות לבלות יום כדי לבדוק את המוצר באמצעות קורא מסך בלבד - תחילה עם מראה, ולאחר מכן מכוסים עיניים.

שותף עם מובילת הנגישות של הארגון שלך (או יועץ חיצוני) לרוץ ברבעונים שבהם הצוות מעריך תכונה נגד קריטריונים להצלחה WCAG. עם הזמן, הצוות הפנימי נגישות כחלק טבעי של תהליך העיצוב ולא בדיקה ציות.

שילוב של הדרכה לתוך Agile ו-DevOps Workflows

הכשרה הנדסית שימושיות חייבת להתאים את הדרך שבה הארגון שלך בונה תוכנה.בסביבות זריזות, הכשרה צריכה להיות מוטבעת לתוך קצב של קלימונים.במקום לפרקי זמן מחוץ לאתר, להפעיל "ספיציפי אחריות" המשלבים אימון ועבודה אמיתית.לדוגמה, במהלך השבוע הראשון של שבועיים סיבולת, הצוות מבלה שני ימי לימוד קונטקסטונאליים, ואז מעביר את שלושת הימים הנותרים עם משתמשים בפועל עבור הפיצ'רטיבית המחקר ישירות לתוך ה-ה.

צוותים DevOps נהנים מאימון בזמן אמת על בדיקות שימושיות אוטומטיות.למדו מהנדסים כיצד להגדיר ביקורת אורור בסיסית לביצועים ונגישות, כיצד להשתמש בכלי בדיקה רגרסטיביים עבור עקביות UI, וכיצד לפרש מפת חום ונתוני הקלטה של קבצים מכלים כמו FullStory או Hotjar.מיומנויות אלה להפוך את יכולת הנדסה אחריות משותפת בכל צוות המוצר.

אימון כלי-תועלת: מ- Sketch to Prototyping

רוב צוותי ההנדסה של שימושיות מסתמכים על חבילת כלים: prototyping (איור, Axure), בדיקה (משתמשי חיפוש, מבט לאחור), ניתוח (Amplitude, Pendo), ושיתוף פעולה (Miro, Confluence) Tool pancy) הוא צוואר בקבוק נפוץ.ז לוח זמנים "צלילים עמוקים" שבו משתמש מראה תכונות מתקדמות - כמו משתנים ב Aurexal עבור מצבים, או לוגיקה על ידי פילטר התנהגות.

לעודד חברי צוות להרוויח הסמכה עבור הכלים שהם משתמשים ביותר. פלטפורמות רבות, כמו Figma ו- UserTesting, להציע תוכניות הסמכה חינם אשר לאמת מיומנות ולשמור מיומנויות נוכחיות. רוטט את האחריות לאימון כלי בין חברי הצוות כך שכולם בונים מיומנויות הוראה גם כן.

יעילות אימון

אימון הוא השקעה, וכמו כל השקעה, יש להעריך אותה.להגנת תוצאות ברורות, תוצאות מדידה לפני שיגור כל יוזמה אימונים.

• (FLT:0) ניכוי באגים לאחר שחרור:FLT 1 לעקוב אחר מספר הבעיות הקשורות לזמינות שנרשמו לאחר ההשקה, ולהשוות קווי בסיס לפני ואחרי מודולי אימון.
• (FLT:0)Time to Complete Usability testמחזורs: FIRLT:1 צוותים מאומנים היטב בתכנון הניסוי והמתינות יכולים לעתים קרובות להפחית את זמני המחזור ב-30-50%.
• (ב) העריך ידע מעמיק: FLT:1rea לפני ואחרי אימון, לרוץ חידון קצר או פעילות גופנית מעשית המדידה את היכולת של הצוות ליישם את הרעיון.
• (FLT:0)Peer ואמון עצמי: קיד 1 (FLT:1) השתמש בסקר פשוט (1-5 סקאלה) שבו חברי הצוות מדרגים את יכולתם במיומנויות ספציפיות.
• (FLT:0) ,Adoption of New Method:FLT:1 Count כמה פעמים שיטה חדשה מאומנת (למשל, הליכה קוגניטיבית, בדיקה ר'יט) משמשת ברבעון הבא.

שתפו את המדדים האלה עם חברי הצוות והמנהיגות.דיווח הטרנסנדנדים מדגים את הערך של אימון ועוזר להצדיק המשך ההשקעה.זה גם על פני פערים: אם צוות רכבות על הערכה היוריטרית, אך לעתים רחוקות משתמש בו, ייתכן שיהיה עליך להתאים את התבנית או לספק יותר מעשית.

בניית תרבות למידה שמדביקה

טכניקות ותוכניות לימודים חשובות, אך ללא תרבות שערכי למידה רציפה, אירועי אימון הופכים לרגעים מבודדים עם השפעה מעטה.מנהיגים חייבים לעצב את ההתנהגות שהם רוצים לראות.אם מנהל לעולם לא קורא מחקר של יכולת למידה מתמשכת או להשתתף בסדנה, הצוות יתפוס הכשרה כאופציונלית.קונפל, כאשר ראש המוצר או ההנדסה משתתף בסימולציה, שולח מסר חזק כי הוא חלק מרכזי של העבודה של כולם.

יצירת ביטחון פסיכולוגי סביב למידה.אפשר לחברי הצוות לנסות שיטות חדשות על פרויקטים נמוכים, ולחגוג כישלונות כהזדמנויות למידה.אם מפגש הערכה הוארי מגלה 20 נושאים קריטיים, זה ניצחון - לא סימן של עיצוב גרוע. לאמן את הצוות להיות נוח עם אי נוחות, כי פריצות דרך אמיתיות לעתים קרובות באים מתוך הכרה כיצד חוויות שבורות הן.

לבסוף, למסד הכשרה על ידי הטמעתו לתוך על הסיפון, ביקורות ביצועים וקידמה קריירה. 90 הימים הראשונים של שכירות חדש צריך לכלול מחנה האתחול ההנדסה פורמלית אשר מכסה את הטכניקות המתוארות במאמר זה.כאשר ביקורות שנתיות מגיעות, לדון לא רק פלט אלא גם צמיחה מיומנויות שימושיות. התאמות כדי לשלוט בשיטות מתקדמות כמו בדיקות יעילות או הסמכה. כאשר לומד קריירה, זה הופך להיות עדיפות.

תוכנית אימונים שנתית של שנה

כדי לעזור לצוותים לפעול על הרעיונות האלה, הנה תוכנית שנתית המוצעת המשלבת טכניקות ליבה, אסטרטגיות מתקדמות וחיזוק מתמשך:

• (FLT:0)Q1:03FLT:1) סדנה אימרנית על בדיקות איכותניות (מתונות ולא מתוכננת) מחקר מקרה על כשל מוצר גדול.
• (FLT:0)Q2:03FLT:1 , אימון בין-תחומי: שני ימי פסיכולוגיה פסיכולוגיה (הטיה קוגניטיבית, זיכרון, תשומת לב) חצי יום על יסודות נגישות עם תרגול קורא.
• (FLT:0)Q3:03: סימולציה מתקדמת: Wizard of Oz and Role-playing with Personas. Constant Education: להשתתף ב- UXPA או כנס דומה.התחל תוכנית הדרכה עבור צוות זוטר.
• (FLT:0)Q4:03FLT:1) הכשרה של יכולת ניהולית (מדדים, סטטיסטיקה, A / B בדיקות) אימון ביקורת שנתי של נגישות.Respective על כל יוזמות הכשרה; תוכנית מחדש לשנה הבאה המבוססת על מדדים משוב.

כל רבע, כולל לפחות שיחה טכנולוגית אחת ופגישת למידה משותפת אחת עם מפתחים או מנהלי מוצר.המטרה היא לא רק להכשיר מהנדסים של שימושיות, אלא לבנות ארגון בעל יכולת מחשבה.

מסקנה: אימון כמסע מתמשך

צוותי ההנדסה היעילים ביותר של יכולת פיתוח לא מפסיקים ללמוד.הם משלבים סדנאות בסיסיות עם מיומנויות מתקדמות בין-תחומיות, הם משלבים הכשרה לתוך זרמי עבודה זריזים, והם מודדים את ההשפעה של כל יוזמה למידה.הם מתייחסים נגישות לא כתיבת- Checkbox אלא כחלק טבעי של תהליך העיצוב.הם בונים תרבות שבה מנטורים, הדרכה עמיתים, ונוכחות הכנס מוערכים כתכונות משלוח.

על ידי אימוץ הטכניקות המפורטות כאן - ועל ידי התאמה אישית לגודל הצוות שלך, התחום ורמת הבגרות - אתה יוצר צוות המספק באופן עקבי חוויות אינטואיטיבי, כולל, וחוויות משתמש מענגות.ההשקעה באימונים משלמת עבור עצמו פעמים רבות על פני עבודות מופחתות, שביעות רצון גבוהה יותר של משתמשים, ועמדה תחרותית חזקה יותר.התחל עם טכניקה אחת, הואר, וצפה ביכולת של הצוות שלך לגדול.