Analisi dei costi di qualità: Calcoli e processi decisionali nel settore manifatturiero

L'analisi dei costi di qualità è un processo vitale nella produzione che aiuta le organizzazioni a valutare le spese connesse con la qualità del prodotto. Si tratta di identificare, misurare e analizzare i costi relativi alla prevenzione di difetti, alla valutazione della qualità e all'affrontare i guasti.

Tipi di costi di qualità

I costi di qualità sono generalmente suddivisi in quattro tipi principali:

• Costi di prevenzione: Spese relative alla prevenzione dei difetti prima che si verifichino.
• Costi di valutazione: costi di misura e monitoraggio della qualità durante la produzione.
• Costi di inadempimento interno: Costi sostenuti quando i difetti sono trovati prima della consegna.
• Costi di fallimento esterni: Spese derivanti da difetti trovati dopo la consegna ai clienti.

Calcolo dei costi di qualità

Le organizzazioni tipicamente tracciano le spese come l'ispezione, il test, la rielaborazione e le richieste di garanzia. Il costo totale della qualità è la somma di prevenzione, valutazione, guasti interni e costi di guasto esterni.

Decision-Making utilizzando i dati sui costi di qualità

I dati sui costi di qualità informano le decisioni strategiche nel settore manifatturiero, ad esempio, i costi di guasto interni elevati possono indicare la necessità di un migliore controllo del processo o di una formazione dei dipendenti.