Berekening van de kwaliteitskosten in iso 9001-gedreven processen: Methoden en Voorbeelden

Het begrijpen van de kosten van kwaliteit is essentieel voor organisaties die ISO 9001 normen implementeren. Het helpt gebieden te identificeren waar kwaliteitsverbeteringen kosten kunnen verminderen en klanttevredenheid kunnen vergroten. Dit artikel onderzoekt methoden om de kosten van kwaliteit te berekenen en biedt praktische voorbeelden.

Methoden voor het berekenen van de kosten van kwaliteit

Er zijn verschillende benaderingen om de kosten van kwaliteit te bepalen, waaronder de traditionele categorisering in preventie, beoordeling en mislukkingskosten. Deze methoden helpen organisaties de financiële impact van kwaliteit gerelateerde activiteiten en kwesties te kwantificeren.

Categorieën kwaliteitskosten

De kwaliteitskosten zijn doorgaans verdeeld in vier categorieën:

• Voorkomingskosten: Kosten in verband met het voorkomen van gebreken, zoals opleiding en procesverbeteringen.
• Appraisale kosten: Kosten in verband met de kwaliteit van metingen en monitoring, zoals inspecties en tests.
• Kosten van interne storingen: Kosten van gebreken die vóór levering zijn vastgesteld, inclusief herwerken en schroot.
• Externe kosten wegens storing: Kosten na levering, zoals garantievorderingen en retourneren.

Voorbeelden van kostenberekening

Bijvoorbeeld, een organisatie zou kunnen bijhouden preventie kosten zoals werknemers training, die kost $ 10.000 per jaar. Inspectiekosten kunnen zijn $ 5.000, interne storing kosten $ 8.000, en externe storing kosten $ 12.000. Samengevat deze biedt een uitgebreid overzicht van kwaliteit-gerelateerde uitgaven.

Door deze cijfers te analyseren, kunnen bedrijven gebieden met hoge kosten identificeren en gerichte verbeteringen doorvoeren om de totale kwaliteitskosten te verlagen en te voldoen aan ISO 9001-eisen.