Hoe de kosten van kwaliteit en aandrijving continue verbetering berekenen

Het begrijpen van de kosten van kwaliteit is essentieel voor organisaties die hun processen willen verbeteren en kosten in verband met gebreken en fouten verminderen. Berekenen van deze kosten helpt om gebieden voor verbetering te identificeren en ondersteunt continue verbetering inspanningen.

Wat is de kosten van kwaliteit?

De kosten van kwaliteit omvatten alle kosten in verband met het waarborgen van producten of diensten die voldoen aan de kwaliteitsnormen. Het omvat preventiekosten, beoordelingskosten en kosten als gevolg van mislukkingen.

Hoe de kosten van kwaliteit te berekenen

Om de totale kosten van kwaliteit te berekenen, moeten organisaties de volgende categorieën volgen en opsommen:

• Voorkomingskosten: Kosten in verband met het voorkomen van gebreken, zoals opleiding en procesverbeteringen.
• Appraisale kosten: Kosten van inspectie en beproeving van producten of diensten.
• Failurekosten: Kosten die voortvloeien uit gebreken, inclusief herbewerking, schroot en garantievorderingen.

Door elke categorie te kwantificeren, kunnen organisaties de totale kosten van kwaliteit bepalen en gebieden identificeren waar investeringen falen kunnen verminderen en de efficiëntie kunnen verbeteren.

Continue verbetering van het rijgedrag

Met behulp van de berekende kosten van kwaliteit, kunnen organisaties voorrang geven aan initiatieven die falen kosten verminderen en verbeteren preventiemaatregelen. Regelmatige monitoring en analyse ondersteunen lopende verbeteringen.

De implementatie van kwaliteitsmanagementsystemen en het bevorderen van een cultuur van continue verbetering zijn belangrijke strategieën. Het volgen van vooruitgang in de tijd helpt ervoor te zorgen dat kwaliteit gerelateerde uitgaven dalen terwijl klanttevredenheid toeneemt.