Wat is een tijdstudie?

Een tijdstudie is een gestructureerde werkmeting techniek die wordt gebruikt om de tijd te bepalen die een opgeleide exploitant nodig heeft om een specifieke taak onder standaardomstandigheden uit te voeren. In engineering service processen . , zoals ontwerp beoordelingen , prototype testen , of onderhoud verzending .time studies bieden een objectieve basis voor het evalueren van productiviteit , balanceren van werklast , en het identificeren van afval . Door het splitsen van complexe service workflows in discrete , meetbare elementen , organisaties kunnen giswerk vervangen door data-gedreven beslissingen .

Tijdstudies zijn niet beperkt tot de productie. Engineeringdiensten bieden unieke uitdagingen: taken zijn vaak cognitief, niet-repeterend en beïnvloed door variabele input. Toch blijft het kernprincipe hetzelfde: observeren, registreren en analyseren van de tijd die elke stap verbruikt onder typische omstandigheden. De resulterende data stelt ingenieurs en managers in staat om .what-if-error scenario's te simuleren, realistische levertijden vast te stellen en investeringen in hulpbronnen te rechtvaardigen.

Waarom een tijdstudie in Engineering Services uitvoeren?

Kwantificeren van productiviteit en basisprestaties

Zonder objectieve tijdgegevens kunnen teams alleen maar schatten hoe lang projecten duren. Een tijdstudie toont de werkelijke duur van terugkerende taken, zoals een code-evaluatiecyclus of een systeemintegratietest en benadrukt afwijkingen van verwachte normen. Deze basislijn is essentieel voor continue verbeteringsprogramma's zoals Lean of Six Sigma.

Knelpunten en afval identificeren

Ingenieursserviceprocessen verbergen vaak activiteiten zonder toegevoegde waarde: wachten op goedkeuringen, herwerken vanwege onvolledige specificaties of buitensporige afdankingen. Een tijdstudie maakt deze afvalstoffen zichtbaar. Bijvoorbeeld, als een ingenieur 30 procent van de dag doorbrengt met het navigeren van een verouderde toestemmingssysteem, zal de studie die inefficiëntie met betonnen aantallen aan het licht brengen.

Balans Werkbelasting over teams

Door de tijd die nodig is voor vergelijkbare opdrachten over verschillende ingenieurs te vergelijken, kunnen managers hun werk gelijkmatiger verdelen en plannen voor cross-trainingen opstellen om de enkelvoudige punten van mislukking te verminderen.

Kostenraming en prijsbepaling voor ondersteuning

Bij consultants of contract engineering bedrijven, nauwkeurige tijdgegevens ondersteunt biedingen en uurtarieven. Een tijdstudie biedt verdedigbaar bewijs voor de arbeidsinhoud van elke leverbaar, het verminderen van het risico van onderbieding of overbelasting.

Voorbereiding van een tijdstudie

Een goede voorbereiding zorgt ervoor dat de studie betrouwbare, bruikbare gegevens oplevert. Het overslaan van deze fase leidt vaak tot bevooroordeelde resultaten of verspilde inspanning.

Duidelijke doelstellingen definiëren

Begin met een precieze vraag: Wilt u de gemiddelde cyclustijd voor een ordergoedkeuring verminderen? Identificeer de belangrijkste prestatie-indicatoren (KPI's) die van belang zijndoorvoer, cyclustijd, on-time levering, enz. De doelstellingen bepalen welke taken tot tijd en welke gegevens te verzamelen. Documenteer het doel in een kort charter dat belanghebbenden goedkeuren voordat de observatie begint.

Taken en middelen selecteren

Niet elk proceselement hoeft te worden bestudeerd. Gebruik een proceskaart of waardestroomkaart om een hoge impact te identificeren, repetitieve taken. Voorbeelden van engineeringdiensten zijn:

  • Reageren op een service ticket (triage, resolutie, sluiting).
  • Een verzoek om codetrekker te evalueren en samenvoegen.
  • Een eindige elementanalyse simulatie uitvoeren.
  • Een projectstatusrapport aanmaken.

Selecteer taken die representatief zijn voor het algemene proces en duidelijke start-stoppunten hebben. Beveilig ook de benodigde tools: een betrouwbaar tijdinstrument (stopwatch of software), een gestructureerd dataverzamelingsblad (digitaal of papier) en toegang tot de werkomgeving zonder de operator te verstoren.

Kies de juiste methode

Er zijn verschillende gevestigde tijdstudie benaderingen:

  • Continueuze timing
  • Snapback timing . . De stopwatch wordt bij het begin van elk element op nul gezet. Deze methode is sneller voor het opnemen maar laat niet-cyclische vertragingen achterwege, tenzij afzonderlijk vermeld.
  • Werkbemonstering
  • Vooraf bepaalde bewegingstijdsystemen (PMTS)

Voor de meeste engineering-serviceprocessen biedt continue of terugdraaiende timing met een matige steekproefgrootte (10/015 waarnemingen per element) een goede balans van nauwkeurigheid en inspanning.

De observatie uitvoeren

Observatie is het hart van de tijdstudie. Hoe je het gedrag ervan direct van invloed op de kwaliteit van de gegevens.

Rol van de waarnemer en neutraliteit

De waarnemer moet zo onopvallend mogelijk blijven. Vertel alle deelnemers dat het doel van de studie is, benadrukkend dat het doel is het proces te verbeteren en niet om individuele prestaties te evalueren. Positie waar je duidelijk de taak start en eindpunten kunt zien zonder te zweven. Als de exploitant zich bekeken voelt, kunnen ze hun tempo wijzigen (het Hawthorne-effect). Om dit te verzachten, laat een korte aanpassingsperiode voordat ze worden opgenomen.

Gegevens constant registreren

Gebruik een gestandaardiseerd datablad met kolommen voor:

  • Nummer en beschrijving van het taakelement
  • Begin- en eindtijd (of duur)
  • Waarnemingsnummer
  • Opmerkingen (onderbroken, ongewone omstandigheden, vragen van de exploitant)

Als het gebruik van een digitale tool of spreadsheet op een tablet, ervoor zorgen dat de interface is eenvoudig genoeg om te werken zonder de focus op de operator verliezen. Neem elke element cyclus in de volgorde die ze optreden. Wanneer een onderbreking gebeurt, zoals een telefoontje of een andere collega vragen om hulp te nemen die cyclus en kort de oorzaak op te merken. Deze gegevenspunten zijn waardevol voor het berekenen van .net

Behandeling van onderbrekingen en onregelmatigheden

Onderbreekt normaal in engineering diensten. Dwing de exploitant niet om ze te negeren; dat zou onrealistische tijden produceren. In plaats daarvan, de onderbreking als een afzonderlijk element (bijv., .Wacht . Ongeplande vraag te registreren) en later beslissen of het in de standaardtijd. Voor een betrouwbare standaard, kunt u gemiddelde alleen ..normale cycli en onderbrekingen afzonderlijk als emissierechten behandelen.

Analyse van gegevens van tijdstudie

Once you have a set of observations, the raw times need to be processed into meaningful metrics.

Gemiddelde tijden en variatie berekenen

Bereken voor elk taakelement de gemiddelde (gemiddelde) tijd over alle geldige waarnemingen. Bereken ook de standaardafwijking[ en range. Hoge variatie duidt op inconsistentie die kan voortvloeien uit vaardigheid van de operator, de prestaties van het gereedschap of dubbelzinnigheid in de taakdefinitie. Een goede vuistregel: als de variatiecoëfficiënt (standaardafwijking / gemiddelde) meer dan 30 % bedraagt, onderzoek de oorzaak voordat u het gemiddelde als standaard gebruikt.

Prestatieklasse toepassen (indien nodig)

In traditionele tijdstudies wijst de waarnemer een prestatie-ratingfactor toe om het tempo van de operator aan te passen aan een normaal niveau. Voor engineeringdiensten is dit controversieel omdat cognitief werk objectief moeilijk te beoordelen is. In plaats daarvan, focus je op het gebruik van een voldoende steekproefgrootte en het werken onder typische omstandigheden. Als u kiest voor het toepassen van een rating, gebruik dan een gevalideerde schaal (bijv. 100 % = normaal tempo) en zorg voor dezelfde waarnemerssnelheden alle gegevens om consistentie te behouden.

Knelpunten en niet-gewaardeerde toegevoegde tijd identificeren

De cumulatieve tijdsverdeling uitzetten of een procesdiagram maken. Elementen met onevenredig hoge gemiddelde tijden of frequente onderbrekingen zijn de belangrijkste kandidaten voor optimalisatie. Bijvoorbeeld, als de goedkeuring sign-off duurt 4 uur, maar de werkelijke werk slechts 10 minuten, dat een wachtrij en wachttijd aangeeft. Onderscheid tussen toegevoegde waarde (werk dat de output van de dienst transformeert) en niet-waarde toegevoegde (inspectie, beweging, wachten) activiteiten.

Statistische software gebruiken voor grote datasets

Voor studies die tientallen elementen en honderden cycli omvatten, wordt handmatige berekening foutgevoelig. Gebruik spreadsheettools (Excel, Google Sheets) of dedicated time study software (bijv. ProModel of QualaTime). Deze tools kunnen automatisch histograms, controlekaarten en samenvattende rapporten genereren.

Uitvoeringsverbeteringen

Gegevens zonder actie zijn slechts getallen. Het uiteindelijke doel van een tijdstudie is om procesverbetering te stimuleren.

Verbeteringshypothesen ontwikkelen

Stel voor dat u op basis van uw analyse de top drie tot vijf mogelijkheden voorstelt. Stel voor dat u voor elk van deze opties een wijziging voorstelt die de oorzaak van de oorzaak van de zaak in de gaten houdt. Als een overmatige wachttijd wordt veroorzaakt door een opeenvolgende goedkeuringsketen, overweeg dan parallelle beoordelingen of delegeer de goedkeuringsinstantie. Als een handmatige stap om de gegevens binnen te brengen elke ochtend 15 minuten verbruikt, verken dan automatisering of voorgevulde sjablonen.

Test veranderingen met een piloot

De voorgestelde wijziging uitvoeren op kleine schaal een team, één project of één dag. Een vervolgtijdstudie uitvoeren over dezelfde taken om de tijd voor en na te vergelijken. Ervoor zorgen dat de meetomstandigheden (operator, gereedschap, tijd van de dag) zo vergelijkbaar zijn dat het effect van de verandering wordt geïsoleerd.

Uitrollen en monitoren

Zodra de pilot de verbetering bevestigt, standaardiseren van het nieuwe proces door middel van bijgewerkte procedures, training, en gereedschapsaanpassingen. Monitor de belangrijkste metrics over de komende weken om ervoor te zorgen dat de winsten worden gehandhaafd. Tijdstudies kunnen periodiek worden herhaald (bijv. driemaandelijkse) om een cultuur van continue verbetering te behouden.

Beste praktijken voor effectieve tijdstudies

  • Communiceren van het doel . . Leg uit aan de operators dat de studie is bedoeld om iedereen te helpen slimmer werken, niet om banen of microbeheer te verminderen. Transparantie bouwt vertrouwen en vermindert angst.
  • Gebruik een gestandaardiseerd datablad . . Pre-definieer de elementen en hun grenzen voordat u begint. Dit vermindert dubbelzinnigheid en maakt het vergelijken van gegevens tussen waarnemingen gemakkelijker.
  • Genoeg waarnemingen . . . Een enkele waarneming kan misleidend zijn. Voor technische taken, een steekproef van 10 tot 15 cycli per element biedt vaak een redelijke betrouwbaarheidsinterval. Voor taken met hoge variabiliteit, verhogen van de steekproefgrootte.
  • Record context
  • Blijf neutraal
  • Gebruik technologie verstandig . . Smartphone-apps zoals TimeCulator of speciale tijdstudie-apps kunnen het opnemen vereenvoudigen en automatisch statistieken berekenen. Zorg er echter voor dat het gereedschap niet meer complexiteit introduceert dan het oplost.
  • Pilot de gegevensverzamelingsmethode .Test uw gegevensblad op korte termijn voor de hoofdstudie. Dit vangt misverstanden en ontbrekende elementen vroeg op.
  • Krijg feedback van operators . . Na de studie, delen voorlopige bevindingen met de mensen die het werk uitvoerden. Ze hebben vaak waardevolle inzichten in waarom bepaalde stappen langer duren en welke verbeteringen eigenlijk zouden werken.

Vaak voorkomende Pitfalls te vermijden

  • Timing the wrong tasks . . Focus op taken die al efficiënt zijn en waarbij knelpunten met een hoge impact worden genegeerd, verspilt energie. Gebruik altijd procesmapping om prioriteiten te stellen.
  • Het negeren van de menselijke factor . . Waarnemers die te dichtbij staan, luide opmerkingen maken of geen band opbouwen, zullen natuurlijk gedrag verstoren. Treinwaarnemers moeten onzichtbaar en respectvol zijn.
  • Het zonder controle over alle gegevens heenhalen . . Uitschieters die door echte onderbrekingen worden veroorzaakt, moeten afzonderlijk worden behandeld. Door ze blind te doordrukken kan een norm worden geproduceerd die niet consequent kan worden nageleefd.
  • Negliceren om normen te actualiseren . .Wanneer processen veranderen (nieuwe software, nieuwe tooling, nieuwe teamleden), worden oude tijdstandaarden achterhaald. Plan periodieke beoordelingen om tijdgegevens relevant te houden.
  • Over-engineering van de studie .Het is verleidelijk om elke micro-beweging tijd. Voor engineering diensten, het breken van de taak in kleine cognitieve stappen (bijv., open e-mail, .lees vereiste . . .) levert vaak weinig actieerbare inzicht. Focus op logische werkblokken van 5 tot 15 minuten.
  • Met behulp van tijdstudies voor individuele prestatie-evaluatie . . Dit is een zekere manier om vertrouwen te vernietigen. Tijdstudies zijn bedoeld voor procesanalyse, niet voor de rangschikking van medewerkers. Als gebruikt voor prestaties, zullen exploitanten onvermijdelijk spel het systeem.

Gereedschappen voor Tijdsstudie in de Technische Diensten

U kunt een tijdstudie uitvoeren met niets meer dan een stopwatch en papier, maar digitale tools stroomlijnen het proces. Hier zijn verschillende categorieën:

  • Spreadsheets .. Voorgebouwde sjablonen met formules voor gemiddelde, stdev en histogram. Microsoft Excel en Google Sheets zijn de meest flexibele.
  • Specialisatietijdstudieapps . . . Mobiele apps zoals T2 Solutions Time Study of Kommand Work Sampling maken het mogelijk om real-time data in te voeren, fotobijlagen en geautomatiseerde berekening. Deze zijn vooral nuttig voor veldingenieurs.
  • Industriële engineering software .. Tools zoals ProModel of Arena Simulatie zijn zwaar werk, maar ideaal voor het modelleren van complexe serviceprocessen met meerdere middelen en probabilistische duur.
  • Werksampling boards of apps . .Voor snelle, minder nauwkeurige schattingen kunnen werksampling tools een statistische benadering van tijdtoewijzing bieden zonder continue observatie.

Conclusie

Een goed uitgevoerde tijdstudie transformeert subjectieve ingevingen over efficiëntie van engineering-serviceprocessen in harde gegevens. Door een gestructureerde voorbereidingsfase te volgen, neutrale waarnemingen uit te voeren en een strikte analyse uit te voeren, kunnen teams afval, balansen en veranderingen die meetbare verbeteringen opleveren, vaststellen. De investering in tijdstudie-inspanning loont snel terug in het eerste proefproject waar de cyclustijd met 20 procent of meer daalt. Bovendien bouwt de praktijk een cultuur van op feiten gebaseerde besluitvorming op die lang na het voltooien van de studie aan uw ingenieursorganisatie ten goede komt.

Voor meer informatie over fundamentele werkmetingen, raadpleeg de Internationale Arbeidsorganisatie.Inleiding tot Werkstudie of de American Society of Mechanical Engineers. standaarden voor tijdstudiepraktijken. Vergelijk deze richtlijnen met de bovenstaande stappen en je zult goed op weg zijn om tijdstudie in het domein van engineeringdiensten te beheersen.