Kosten van kwaliteitsberekeningen: Balancing Prevention, Aggregate, and Failure Kosten

Het begrijpen van de kosten van kwaliteit is essentieel voor een effectief beheer in elke organisatie. Het omvat het analyseren van kosten in verband met het voorkomen van gebreken, het identificeren van problemen door inspecties, en het aanpakken van storingen.

Componenten van de kosten van kwaliteit

De kosten van kwaliteit zijn doorgaans onderverdeeld in drie categorieën: preventiekosten, kosten van beoordeling en kosten van mislukkingen. Elk onderdeel speelt een essentiële rol bij het behoud van de product- of servicekwaliteit.

Preventiekosten

Preventiekosten zijn investeringen om gebreken te voorkomen voordat ze zich voordoen, zoals opleiding, procesverbeteringen en kwaliteitsplanning. Effectieve preventie vermindert de kans op dure mislukkingen later.

Beoordelingskosten

De kosten van de beoordeling omvatten activiteiten zoals inspecties, testen en audits om gebreken op te sporen. Deze kosten zorgen ervoor dat producten voldoen aan kwaliteitsnormen voordat ze klanten bereiken.

Kosten van het verzuim

De kosten van storingen worden gemaakt wanneer gebreken intern of extern worden vastgesteld. Interne kosten van storingen omvatten herwerken en schroot, terwijl externe kosten van storingen garantieclaims en retourneren omvatten. Het beheren van deze kosten is cruciaal voor het verminderen van de totale kosten.