A eficácia da ação corretiva é uma métrica chave nas auditorias ISO 9001. Mede o quão bem uma organização aborda as não conformidades e evita sua recorrência. Cálculo preciso ajuda a garantir melhoria contínua e conformidade com os padrões.

Compreender a Eficácia da Ação Corretiva

A eficácia é determinada avaliando se as medidas corretivas tomadas resolveram as causas principais das questões, o que implica rever a implementação e os resultados dessas ações durante um período determinado.

Passos para calcular a eficácia

Siga estas etapas para calcular a eficácia das medidas correctivas:

  • Identificar as não conformidades do relatório de auditoria.
  • Verificar se foram implementadas medidas corretivas.
  • Avaliar se a não conformidade foi resolvida.
  • Determinar se a questão voltou a ocorrer num período de revisão.
  • Calcular a percentagem de medidas correctivas eficazes.

Calculando a Taxa de Eficácia

A taxa de eficácia é calculada utilizando a fórmula:

Taxa de eficácia (%) = (Número de acções correctivas efectivas / Total de acções correctivas) × 100

Interpretar Resultados

Uma taxa de eficácia elevada indica que as acções correctivas são bem sucedidas na resolução de problemas. Uma taxa mais baixa sugere a necessidade de melhorias de processo ou de melhores estratégias de implementação.