Создание лаборатории тестирования юзабилити не требует большого бюджета или выделенной комнаты, полной дорогостоящего оборудования. С продуманным планированием и находчивым мышлением вы можете создать пространство, которое дает действенные идеи пользователей, не нарушая банк. Это руководство расширяет основы, предлагая подробные стратегии для создания бюджетной лаборатории юзабилити, которая все еще производит высококачественную обратную связь. Независимо от того, являетесь ли вы & # 8217; стартап, сольный дизайнер или небольшая команда, вы можете начать сбор пользовательских данных сегодня с помощью инструментов, которые у вас уже есть.

Определите свои цели и требования

Перед покупкой одного предмета сделайте шаг назад и проясните, что вы хотите узнать. Вы тестируете новый веб-сайт’s навигационный поток? Оценка процесса оформления мобильного приложения’s? Или, возможно, проводите тест-полоски для физического продукта? Каждая цель требует немного различного оборудования и настройки. Например, для тестирования мобильного приложения требуется крепление телефона и зеркалирование экрана, в то время как для веб-тестирования юзабилити может потребоваться только ноутбук с диктофоном.

Запишите конкретные вопросы исследования. Вместо “ Легко ли использовать сайт?” спросите “ Могут ли пользователи найти ‘Сбросить пароль’ ссылку в течение 30 секунд?” Четкие цели помогут вам выбрать правильные показатели (скорость выполнения задачи, время выполнения задачи, частота ошибок) и определить, нужны ли вам модерированные или немодерированные тесты.Это предварительное планирование предотвращает трату денег на оборудование, которое не’ не удовлетворяет ваши фактические потребности.

Выберите подходящее место

Ваша лаборатория не нуждается в причудливом названии или угловом офисе. Достаточно тихой комнаты с низким трафиком. Запасные конференц-залы, неиспользуемые кабины или даже угол большего рабочего пространства могут работать, если вы управляете отвлекающими факторами. Ключевые факторы, которые следует учитывать:

  • Управление шумом: Избегайте зон вблизи оживленных коридоров, принтеров или комнат отдыха. Белая шумовая машина может помочь маскировать случайные звуки.
  • Освещение: Наддувные люминесцентные огни могут вызывать блики на экранах. Используйте регулируемые настольные лампы для управления освещением за сеанс.
  • Комфорт: Обеспечить комфортную температуру в помещении и достаточное количество мест для участников.
  • Конфиденциальность: Участники должны чувствовать, что они могут говорить свободно, не будучи подслушанными коллегами.

Если вы не можете найти выделенное пространство, рассмотрите мобильный набор для тестирования: ноутбук, портативную веб-камеру и гарнитуру для устранения шума. Затем вы можете запускать сеансы в тихом углу кафе или в совместном рабочем месте. Ключом является согласованность условий окружающей среды во время сеансов.

Оптимизируйте свое пространство

После того, как у вас есть место, устройте мебель, чтобы имитировать естественную среду. Поместите участника за столом, обращенным к стене, чтобы уменьшить визуальные отвлекающие факторы. Если вы наблюдаете вживую, установите вторичный монитор или ноутбук позади участника, чтобы они не чувствовали себя под наблюдением.

Хорошее освещение имеет огромное значение для качества видео. Естественный свет свободен, но он меняется в течение дня. Используйте недорогие светодиодные лампы или кольцевой свет для обеспечения постоянного освещения на лице участника’s. Избегайте подсветки, которая превращает динамик в силуэт. Простая настольная лампа с белой лампочкой может быть расположена на 45 градусов от участника, чтобы произвести лестный, даже свет.

Соберите необходимое оборудование

Большая часть оборудования, которое вам нужно, вероятно, уже в вашем офисе или дома. Начните с того, что у вас есть, и покупайте только то, чего вам действительно не хватает.

Запись аппаратных средств

  • Смартфон или веб-камера: Современный смартфон (iPhone или Android) может записывать видео 1080p. Используйте штатив или простую подставку, чтобы держать его устойчивым. Если с помощью ноутбука встроенная веб-камера адекватна для захвата лица; внешние веб-камеры (даже бюджетные) улучшают четкость.
  • Микрофон:] Встроенные микрофоны часто поднимают фоновый шум. Недорогой лавальерный микрофон, который подключается к смартфону или USB-микрофону для ноутбуков, может значительно улучшить качество звука. Чистый звук имеет решающее значение для захвата комментариев участников и мышления вслух.
  • Зеркало экрана: Для мобильного тестирования используйте инструмент, такой как Apple AirPlay или адаптер USB-C, чтобы зеркально отразить экран телефона на ноутбук. Бесплатные приложения, такие как Mobizen или TeamViewer, могут обрабатывать удаленное зеркалирование, если это необходимо.

Программное обеспечение Screen Recording

  • OBS Studio: Бесплатный инструмент с открытым исходным кодом для записи экранов, веб-камер и аудио. Он поддерживает несколько сцен, поэтому вы можете одновременно захватывать лицо и экран участника’. OBS достаточно надежен для профессионального использования, но достаточно легок для работы на старых ноутбуках.
  • Инструменты встроенного ввода: QuickTime Player (Mac) и Xbox Game Bar (Windows) могут записывать экраны без установки дополнительного программного обеспечения. Однако им не хватает расширенных функций, таких как переключение сцен или несколько входов камеры.
  • Инструменты удаленного сеанса: Для немодерированного тестирования рассмотрите бесплатные или недорогие платформы, такие как Loop11 (freemium) или UsabilityHub (платные планы начинаются с низкого уровня).

Заметка и анализ

Простая электронная таблица или бесплатный инструмент, такой как Trello, может отслеживать проблемы, наблюдаемые во время сессий. Для большей структуры используйте свободный уровень Dovetail или Condens для метки и анализа видеоклипов.

Доступные решения для записи

Стабильность - это все. Дряблый телефон или камера затрудняет просмотр видео. Инвестируйте в дешевый штатив (менее 20 долларов) или используйте стопку книг для поддержки вашего устройства. Кольцевой свет с штативом Комбо (часто продается как & #8220; наборы для блогов & #8221;) может служить двойной обязанностью для освещения и поддержки камеры.

Если вам нужно записать два видеопотока (лицо и экран), OBS Studio может справиться с этим с помощью одного компьютера. Альтернативно, используйте два устройства: ноутбук для захвата экрана и телефон для лица участника & #8217. Позже вы можете объединить их в бесплатное программное обеспечение для редактирования, такое как Shotcut .

Don’t forget backup storage. Используйте облачные диски (Google Drive, Dropbox) или внешний жесткий диск. Записи большие; планируйте соответственно.

Нанять участников и провести тесты

Участники являются сердцем тестирования, и вам не нужно #8217; для начала вам нужна официальная панель. Начните с внутренних членов команды (за исключением команды продукта), друзей, семьи или существующих клиентов. Для более разнообразной информации используйте социальные сети, группы пользователей или небольшие стимулы, такие как подарочная карта за 10 долларов. Платформы, такие как UserInterviews.com , имеют недорогие варианты, но многие из них бесплатны для простых списков.

При проведении теста следует придерживаться структурированного подхода:

  1. Объясните протокол “ подумайте вслух” попросите участников выразить свои мысли во время работы.
  2. Дайте сценарии задач (например, “ Вы ищете пару кроссовок под $100. Найдите их и добавьте самую дешевую пару в свою корзину.”).
  3. Не прерывайте, если участник не застрял слишком долго. Пусть они потерпят неудачу естественным образом.
  4. Записывайте все. Даже если вы думаете, что помните, вы выиграли & #8217;t.
  5. Завершите короткое интервью, чтобы получить качественные впечатления.

Начните с пилотных тестов, чтобы уточнить настройки скрипта и оборудования. Пилот с коллегой может уловить технические сбои, прежде чем привлекать реальных пользователей.

Обеспечить этические практики

Доверие не подлежит обсуждению. Всегда получайте информированное согласие перед записью. Форма согласия должна объяснять, что будет записано, как будут храниться данные, кто будет иметь доступ, и как долго он будет сохранен. Убедитесь, что участники могут остановиться в любое время без последствий.

Если вы публикуете видео (например, для внутренних презентаций), размываете лицо участника & #8217;s или используйте только аудио. Анонимизируйте все данные при представлении результатов. Следуя этическим рекомендациям, вы не только защищаете участников, но и улучшаете качество обратной связи, потому что люди чувствуют себя безопаснее, будучи честными.

Анализировать и улучшать

После каждого сеанса просматривайте запись и заметки. Создайте журнал проблем юзабилити, отметив серьезность, частоту и контекст. Ищите шаблоны у нескольких пользователей. Простые инструменты, такие как общие таблицы или доски Trello, работают. Для более глубокого анализа используйте бесплатные приложения для видео-меток, упомянутые ранее.

Приоритет проблем с использованием структуры, такой как Nielsen Norman Group Usability Heuristics (бесплатный ресурс от NNGroup. Сначала исправьте наиболее важные проблемы, а затем перепроверьте, чтобы убедиться, что исправления работают. Даже один раунд тестирования с пятью участниками может выявить основные проблемы, как Стив Круг отметил в “Don’t Make Me Think.”

Экономически эффективные советы

  • Во-первых, используйте бесплатные инструменты. OBS Studio, бесплатные платформы удаленного тестирования и встроенная запись экрана могут покрыть большинство потребностей.
  • Перепрофилируйте существующее оборудование. Этот старый смартфон в вашем ящике может стать выделенной камерой или зеркальным устройством экрана.
  • Перейдите на пульт дистанционного модерируемого тестирования устраняет необходимость в физической лаборатории. Используйте Zoom, Google Meet или бесплатные инструменты, такие как Miro для совместных упражнений. Удалённое тестирование также расширяет пул участников.
  • Наймите умных. Предложите небольшие стимулы (подарочные карты, фирменный свэг) вместо крупных платежей. Обратитесь к группам пользователей или сетям выпускников.
  • Учитесь у других. Прочитайте тематические исследования по usability.gov или UX Stack Exchange для недорогих советов.

Заключение

Удобная для бюджета лаборатория тестирования юзабилити не только возможна; она может быть удивительно эффективной. Сосредоточившись на четких целях, повторном использовании оборудования и использовании свободного программного обеспечения, вы можете собирать надежные отзывы пользователей, которые приводят к лучшим решениям о продукте. Начните с малого - комната, камера и несколько участников - затем итерируйте свой подход по мере изучения. Полученные идеи намного перевешивают минимальные инвестиции.