Расчет стоимости плохого качества (copq): Финансовое воздействие дефектов и отходов

Расчет стоимости низкого качества (COPQ) имеет важное значение для понимания финансового воздействия дефектов и отходов в рамках бизнеса. Он помогает организациям определить области, где проблемы качества приводят к увеличению затрат и снижению рентабельности. Точное измерение COPQ поддерживает принятие решений и постоянные усилия по улучшению.

Понимание COPQ

COQ охватывает все расходы, связанные с производством дефектных продуктов или услуг. Эти затраты обычно подразделяются на расходы на профилактику, оценку и отказ. Затраты на отказ далее делятся на внутренние и внешние сбои, представляющие собой дефекты, обнаруженные до и после доставки клиентам.

Компоненты COPQ

Ключевые компоненты включают:

• Расходы на внутренние отказы: Расходы, связанные с дефектами, выявленными до достижения клиентов, такими как переработка и утилизация.
• Расходы на внешние отказы: Расходы, понесенные после поставки, включая гарантийные требования, возвраты и ущерб репутации.
• Расходы на предотвращение: Расходы на мероприятия, направленные на предотвращение дефектов, такие как обучение и совершенствование процессов.
• Расходы на оценку: Расходы на инспекцию и тестирование для выявления дефектов.

Расчет COPQ

Расчет КОКП предполагает сбор данных о коэффициентах дефектов, расходах на переработку, гарантийных требованиях и других связанных с ними расходах. Формула обычно суммирует внутренние и внешние затраты на отказ, а также расходы на профилактику и оценку для определения общих расходов, связанных с качеством.

Регулярный анализ КСК помогает организациям определять области с высокой стоимостью и определять приоритеты инициатив по улучшению. Сокращение КСК может привести к значительной экономии и повышению удовлетворенности клиентов.