Расчет эффективности процесса в Iso 9001: шаг за шагом
Эффективность процесса является ключевым показателем в системах менеджмента качества ISO 9001. Он помогает организациям оценить, насколько хорошо их процессы используют ресурсы для получения желаемых результатов. В этой статье представлен пошаговый подход к расчету эффективности процесса, поддерживающий усилия по постоянному улучшению.
Понимание эффективности процесса
Эффективность процесса измеряет соотношение добавленной стоимости деятельности к общим ресурсам, используемым в процессе. Она показывает, насколько эффективно процесс преобразует входные данные в выходные данные с минимальными отходами и задержками. Более высокая эффективность отражает лучшее использование ресурсов и производительность процесса.
Шаги для расчета эффективности процесса
Выполните следующие действия для определения эффективности процесса:
- Определить деятельность процесса: Перечислить все виды деятельности, участвующие в процессе, различая деятельность с добавленной стоимостью и деятельность с не добавленной стоимостью.
- Время и ресурсы измерения: Запись времени, труда и материалов, потребляемых для каждой деятельности.
- Вычислите общие ресурсы: Сумма всех ресурсов, используемых в процессе.
- Определить время добавленной стоимости: Сумма времени, затраченного на деятельность, которая непосредственно добавляет ценность продукту или услуге.
- Эффективность вычислений: Разделите время добавленной стоимости на общие ресурсы и умножьте на 100, чтобы получить процент.
Пример расчета
Предположим, процесс использует 10 часов труда и материалов стоимостью 500 долларов. Из этого 6 часов тратятся на деятельность с добавленной стоимостью. Эффективность процесса рассчитывается как:
Эффективность = (Часы с добавленной стоимостью / Общие часы) × 100 = (6/10) × 100 = 60%
Важность эффективности процесса
Контроль эффективности процесса помогает организациям определить области для улучшения, сокращения отходов и повышения общего качества. Регулярный расчет поддерживает соблюдение требований ISO 9001 и способствует повышению качества работы.