Показатели несоответствия являются важными показателями в системах менеджмента качества ISO 9001. Они помогают организациям выявлять области, где процессы не соответствуют установленным требованиям, и улучшать общее качество. Понимание того, как рассчитать эти показатели, имеет важное значение для поддержания соответствия и повышения производительности.

Что такое несоответствующая ставка?

Коэффициент несоответствия измеряет частоту несоответствующих продуктов или процессов в течение определенного периода. Он указывает на эффективность контроля качества и помогает определить приоритетность усилий по улучшению.

Как рассчитать процент несоответствия

Основная формула расчета коэффициента несоответствия заключается в следующем:

Коэффициент несоответствия = (Число несоответствий / Обработанные единицы) × 100

Где:

  • Количество несоответствий: Общие случаи, когда продукты или процессы не соответствовали требованиям.
  • Общее количество продуктов или процессов, оцененных в течение периода.

Интерпретация результатов

Более низкий показатель несоответствия свидетельствует о лучшем контроле качества и соблюдении процесса. И наоборот, высокий показатель свидетельствует о необходимости совершенствования процесса и более строгой проверки качества.

Дополнительные соображения

Организациям следует отслеживать показатели несоответствия с течением времени для выявления тенденций. Регулярный анализ помогает в осуществлении корректирующих действий и предотвращении повторяющихся проблем. Установление приемлемых пороговых значений на основе отраслевых стандартов также может служить руководством для усилий по управлению качеством.