ตัวบ่งชี้กระบวนการการอนุมานเป็นขั้นตอนสําคัญในการบรรลุความสมบูรณ์ของ ISO 9001 การรับรอง

การ เข้าใจ ประสิทธิภาพ ของ กระบวนการ

ตัวบ่งชี้การทํางานของกระบวนการ คือค่าที่วัดได้ ซึ่งสะท้อนถึงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพของกระบวนการเฉพาะภายในองค์กร

ขั้น ตอน ต่าง ๆ เพื่อ ตัดสิน ว่า ใคร เหมาะ สม

องค์การ ต่าง ๆ ควร ทํา ตาม วิธี การ ที่ เป็น ระบบ เพื่อ ระบุ ตัว ตัว ชี้ แนะ ที่ เกี่ยว ข้อง.

ระบุโพรเซสออบเจกต์

กําหนดวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนสําหรับแต่ละโพรเซส เพื่อกําหนดว่าความสําเร็จจะเป็นอย่างไร วัตถุประสงค์ควรจะเจาะจง, ประมวลผลได้, แยกแยะได้, ใช้ได้, ใช้ได้, เกี่ยวข้อง, และระบุเวลา (SMAT).

เลือกเมตริกซ์แบบเลื่อน

การ วัด ทั่ว ไป รวม ถึง เวลา วัฏจักร, อัตรา ความ บกพร่อง, และ ความ พึง พอ ใจ ของ ลูก ค้า.

ตัว อย่าง ของ ผู้ ตัดสิน ความ

  • เวลาประมวลผลเฉลี่ย
  • จํานวนตัวอักษรที่จะแทนที่
  • อัตราการแจ้งข้อมูล
  • อัตราการส่งต่อครั้ง