การ ทํา ให้ กระบวนการ ดําเนิน งาน ของ กระบวนการ ต่าง ๆ มี ประสิทธิภาพ และ มี ข้อ เรียก ร้อง สําหรับ ผู้ ซื้อ เป็น สิ่ง จําเป็น เพื่อ รักษา ไว้ ซึ่ง คุณภาพ และ ประสิทธิภาพ ใน อุตสาหกรรม ผลิต และ การ บริการ.
การเข้าใจความน่าดึงดูดของโพรเซส
ความสามารถในโพรเซส อ้างถึงความสามารถของโพรเซสที่จะผลิตผลลัพธ์ภายในข้อจํากัดที่ระบุไว้ มันวัดโดยใช้ตัวระบุ เช่น Cp และ Cpk ซึ่งแสดงว่าโพรเซสนั้น เป็นไปตามข้อกําหนดของมันได้ดีแค่ไหน ดัชนีความสามารถที่สูงกว่านั้น บ่งบอกถึงกระบวนการที่สอดคล้องกันและน่าเชื่อถือกว่า
การ เรียก ร้อง จาก ผู้ ซื้อ
การ รวบ รวม ข้อ กําหนด และ ความ คาด หมาย ที่ ละเอียด ช่วย ใน การ ตั้ง เป้า หมาย ที่ ตรง กับ ความ เป็น จริง สําหรับ กระบวนการ นี้.
จัดเรียงความน่าอยู่ของโพรเซส โดยมีความคาดหวังของลูกค้า
เพื่อ จะ มี ความ สมดุล ใน เรื่อง ความ สามารถ ใน การ ดําเนิน งาน และ ข้อ เรียก ร้อง ของ ลูก ค้า องค์กร ควร:
- ลดความสามารถในโพรเซสปัจจุบันโดยใช้เครื่องมือสถิติ
- ระบุช่องว่างระหว่างค่าผลลัพธ์ของโพรเซสและค่าการกําหนดของไคลเอนต์
- กระบวนการลดความอ้วน เพื่อเพิ่มความสามารถ ในสถานการณ์ที่ต้องการ
- ปรับแก้ความต้องการของไคลเอนต์หากเป็นไปได้ โดยอิงกับข้อจํากัดของโพรเซส
- เฝ้าดูและทบทวนผลการทํางานและผลตอบรับลูกค้าอย่างสม่ําเสมอ
การ ปรับ ปรุง อย่าง ต่อ เนื่อง
การ พยายาม ต่อ ไป เพื่อ ปรับ ปรุง ความ สามารถ ของ กระบวนการ ต่าง ๆ รวม ถึง การ ฝึก อบรม พนักงาน, อุปกรณ์ ปรับ ปรุง, และ วิธี การ ทํา ความ สะอาด.