2559 การวัดคุณภาพกระบวนการนี้จําเป็นในการรักษาระบบการจัดการคุณภาพภายใต้ ISO 9001. องค์กรนี้ช่วยระบุพื้นที่สําหรับการปรับปรุงและรับประกันความพึงพอใจของลูกค้า บทความนี้ให้วิธีการคํานวณกระบวนการประมวลผลอย่างมีประสิทธิภาพใน ISO 9001.
การ เข้าใจ กระบวนการ ที่ บังเกิด ผล
การ ทํา งาน อย่าง มี ประสิทธิภาพ ของ กระบวนการ นี้ หมาย ถึง กระบวนการ ที่ ทํา ให้ เกิด ผล ตาม ที่ ตั้งใจ ไว้ อย่าง ดี ที่ นั่น คือ ISO 9001 ซึ่ง เป็น ตัว บ่ง ชี้ สําคัญ ถึง การ ที่ ระบบ การ จัด การ เรื่อง คุณภาพ จะ ทํา งาน ได้ อย่าง ไร?
ขั้น ตอน ใน การ คํานวณ จํานวน เมตร
ขั้น ตอน ต่อ ไป นี้ จะ คํานวณ วิธี คํานวณ วิธี คํานวณ วิธี คํานวณ ความ จํา ที่ ใช้ ได้ ผล:
- [FLT: 0] วัตถุประสงค์กระบวนการดีดี ระบุอย่างชัดเจนว่ากระบวนการนี้มุ่งอะไรถึงความสําเร็จ
- [FLT: 0] เปิดใช้งานตัวบ่งชี้หลัก (KPIs): [[FLT: 1) เลือกตัวบ่งชี้วัดวัดได้ที่เรียงตามเป้าหมายในกระบวนการ
- [FLT: 0]. เก็บข้อมูล: รวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้องตลอดช่วงเวลาที่ระบุ.
- [FLT: 0] ข้อมูลอะนาไลเซ: คํานวณสัดส่วนการแสดง หรือเปอร์เซ็นต์ตามข้อมูลที่สะสมมา
- [FLT: 0] ผลการดําเนินงาน : เทียบการปฏิบัติจริงกับเป้าหมาย เพื่อตัดสินประสิทธิภาพ.
เมตริก ทั่ว ไป ใน ISO 9001
องค์กรมักใช้ตัววัดต่อไปนี้ เพื่อประเมินกระบวนการอย่างมีประสิทธิภาพ
- [FLT: 0] เวลาวงจร: เวลาในการเติมเต็มกระบวนการตั้งแต่เริ่มต้นจนจบ
- [FLT: 0] อัตราการลดความอ้วน: ร้อยละของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่ตรงกับมาตรฐานคุณภาพ
- [FLT: 0] คะแนนความพึงพอใจของ Customer: เรตติ้งจากลูกค้าที่พูดถึงผลลัพธ์ของกระบวนการนี้
- [FLT: 0] กรมขนส่ง] percentage ของผลิตภัณฑ์ผ่านการตรวจสอบคุณภาพในความพยายามครั้งแรก.
การ เฝ้า ดู และ การ ปรับ ปรุง
การ ตรวจ สอบ อย่าง สม่ําเสมอ เกี่ยว กับ วิธี การ เหล่า นี้ ทํา ให้ องค์การ ต่าง ๆ ระบุ ได้ ว่า แนว โน้ม และ บริเวณ ที่ จําเป็น ต้อง ปรับ ปรุง.