รากศัพท์ของปัญหาในองค์กร (RCA) เป็นกระบวนการที่เป็นระเบียบ ซึ่งใช้ในการระบุสาเหตุพื้นฐานของปัญหาในองค์กร ใน ISO 9001 ระบบการจัดการคุณภาพคุณภาพ (QM), RCA มีบทบาทสําคัญในการจัดการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องและไม่มีรูปแบบ การทําให้ RCA มีประสิทธิภาพ ช่วยแก้ปัญหาที่องค์กรต่างๆ ที่อยู่ต้นเหตุป้องกันการเกิดขึ้นอีกครั้งและคุณภาพโดยรวม
การ เข้าใจ ราก ของ ต้น เหตุ ของ การ วิเคราะห์ ใน ISO 9001
9001 เน้นความสําคัญในการระบุและกําจัดสาเหตุที่ไม่สอดคล้อง RCA ให้แนวทางทางโครงสร้างในการเปิดประเด็นที่อยู่เบื้องหลัง ไม่ใช่เพียงแค่การพูดถึงอาการผิวเผิน กระบวนการนี้สนับสนุนเงื่อนไขสําหรับการกระทําที่ถูกต้อง และปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง
ขั้น ตอน ต่าง ๆ เพื่อ ลด ความ เสี่ยง
RCA ที่มีประสิทธิภาพเกี่ยวข้องกับขั้นตอนหลัก ๆ หลาย:
- [FLT: 0] จําแนกปัญหา: อธิบายอย่างชัดเจนเกี่ยวกับปัญหาและรวบรวมข้อมูลที่เกี่ยวข้อง
- [FLT: 0]. อะนาไลเซ สาเหตุ : ใช้เครื่องมือเช่นแผนภาพปลา หรือ 5 สาเหตุที่จะสํารวจสาเหตุของรากที่มีศักยภาพ
- [FLT: 0]. Decetin สาเหตุราก :[[FLT: 1) ยืนยันสาเหตุหลักที่ว่า ถ้าพูดถึง จะป้องกันการเกิดขึ้นอีกครั้ง
- [FLT: 0] การแก้ไขแก้ไข : พัฒนาและดําเนินการวางแผนกําจัด ต้นเหตุ (Root part)
- [FLT: 0] เปิดเผยประสิทธิภาพ: ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาถูกแก้ไขแล้ว
เครื่องมือสําหรับวิเคราะห์ราก
เครื่องมือหลายอันที่ช่วยในการใช้งาน RCA ภายใน ISO 9001 โครงร่าง:
- [FLT: 0] แผนภาพ Fishbone: วิชวลไลซ์ที่มีศักยภาพ ทําให้เกิดข้ามหมวดหมู่
- 5 ทําไม : ทวนคําถาม เพื่อเจาะลงไปที่รากเหตุ
- [FLT: 0] Paroreto device: จําแนกสาเหตุที่สําคัญที่สุดที่ทําให้เกิดปัญหา
- [FLT: 0] Failure Mode and postives devices (FMEA): Asseses presential parts funs และผลกระทบของพวกเขา (FMETA).