การ ฝึก อบรม ที่ ดี ที่ สุด สําหรับ การ จัด การ กับ การ สื่อ ความ ใน ด้าน วิศวกรรม

การสื่อสารวิกฤตที่มีผลดี คือ การลดระดับของการจัดการด้านทรัพย์สิน และการทํางานเพื่อบริษัทวิศวกรรม เมื่อเหตุการณ์ต่าง ๆ เกิดขั้นวิกฤติขึ้น -- ไม่ว่าโครงสร้างจะล้มเหลว หรือความผิดพลาดด้านความปลอดภัย หรือการฝ่าฝืนสิ่งแวดล้อม -- ความสามารถในการส่งมอบข้อมูลที่แม่นยํา และโปร่งใสอาจหมายถึงความแตกต่างระหว่างการตอบโต้ที่ควบคุมและทําลายชื่อเสียงอย่างเต็มรูปแบบ บริษัทวิศวกรรมจะประสบปัญหาที่ไม่ปกติ: การพัฒนาทางวิศวกรรมจะมีผลกระทบโดยตรงต่อความปลอดภัยของประชาชน

การ เข้าใจ การ สื่อ ความ ที่ สําคัญ ใน โครง สร้าง ทาง วิศวกรรม

บริษัท วิศวกรรม ต้อง ติด ต่อ สื่อสาร กับ ผู้ ฟัง ที่ มี ความ รู้ มาก (ผู้ เชี่ยวชาญ ด้าน วิศวกรรม) ใน ขณะ เดียว กัน ก็ มี การ พูด คุย กับ ผู้ คน ทั่ว ไป ใน เรื่อง นี้ และ การ สื่อสาร โดย ทั่ว ไป ใน เวลา เดียว กัน ก็ ต้อง มี ข้อ เรียก ร้อง สอง อย่าง ที่ ถูก ต้อง ซึ่ง ทั้ง สอง อย่าง นี้ ต้อง ใช้ ความ พยายาม อย่าง รอบคอบ และ มี ความ สมดุล

คอนกรีต ชนิด ทั่ว ไป ใน ฐาน ราก ทาง วิศวกรรม

• [FLT: 0] – sportrutural หรือระบบล้มเหลว – ยุบ, รั่วไหล, หรือทํางานผิดพลาดในโครงสร้างพื้นฐานที่สร้างขึ้น
• [FLT: 0] เหตุการณ์ฉุกเฉิน - บาดเจ็บจากที่ทํางาน เสียชีวิต หรือเกือบพลาดที่เว็บไซต์
• [FLT: 0] เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นในภาควิชาชีพ – มลพิษ, การปนเปื้อน หรือถิ่นอาศัยที่รบกวนเนื่องจากกิจกรรมทางวิศวกรรม
• [FLT: 0] การละเมิดและระเบียบการ (FLT:1) – การละเมิดใบอนุญาต, รหัส, หรือมาตรฐานอุตสาหกรรม (FLT:1).
• [FLT: 0]. สืบค้นข้อมูลและเจาะข้อมูล. สืบค้นเกี่ยวกับการออกแบบโครงการที่ละเอียดอ่อน ข้อมูลลูกค้า หรือทรัพย์สินทางปัญญา.
• [FLT: 0] วิกฤตความสัมพันธ์ – การกล่าวหาว่าประพฤติมิชอบ, ประมาท, หรือผิดจรรยาบรรณ

ความ ไว้ วางใจ และ ความ ไว้ วางใจ

สําหรับ บริษัท วิศวกรรม การ จัด การ กับ วิกฤตการณ์ ที่ ไม่ ดี อาจ ลบ ล้าง ความ ไว้ วางใจ ที่ มี มา นาน หลาย ปี.

หลัก การ ที่ ใช้ ได้ ผล ใน การ สื่อ ความ ใน ช่วง วิกฤติ

หลัก การ ห้า ประการ นี้ ใช้ เป็น พื้น ฐาน สําหรับ กลยุทธ์ สื่อสาร ที่ เข้ม แข็ง ใด ๆ ใน ด้าน วิศวกรรม.

• [FLT: 0] การแบ่งข้อมูล: แบ่งปันข้อเท็จจริงที่เกี่ยวข้องทั้งหมดทันทีที่ตรวจสอบแล้ว การยึดหรือหมุนข้อมูลทําลายความน่าเชื่อ การแจ้งข้อผิดพลาดอย่างเปิดเผยและการจัดลําดับการกระทําที่ถูกต้อง
• [FLT: 0] spoped: ชั่วโมงแรกของวิกฤต - เวลาแรก - การประชุมที่เรียกว่า "ชั่วโมงทอง" - กําหนดเสียง. การตอบสนองที่ล่าช้า อนุญาตให้ข่าวลือและข้อมูลต่าง ๆ เติมเต็มช่องว่าง. นําเสนอคําแถลงเริ่มต้นแม้จะมีรายละเอียดที่หายาก
• [FLT: 0]. continuation: การส่งข้อมูลเชิงอนิจกรรมเรียงตามทุกช่อง -- บันทึกบันทึกการลงสื่อ สื่อสังคม สื่อมวลชน และลูกค้าสรุป ข้อความเชิงรุกเพียงเรื่องเดียวสามารถทําลายความไว้วางใจได้ ใช้ตัวพูดหรือทีมกลาง
• [FLT: 0] . . . . . . . . . . . . .
• [FLT: 0] precareness: แผนเจาะ และการฝึกเป็นสิ่งจําเป็นในวิศวกรรม ซึ่งกระบวนการและระเบียบปฏิบัติเป็นธรรมชาติลําดับที่สองอยู่แล้ว การเตรียมการสื่อสารวิกฤตควรฝังแนบแน่นอยู่ในวัฒนธรรมอย่างเท่าเทียมกัน

สร้าง แผนการ สื่อสาร ที่ วิกฤติ

โครงการ นี้ ต้อง เป็น เอกสาร ที่ มี ชีวิต ชีวา ซึ่ง ตรวจ สอบ และ ปรับปรุง เป็น ประจํา.

ขั้น ที่ 1: การ วาง แผน และ การ วาง แผน ล่วง หน้า

เริ่มจากการระบุวิกฤตการณ์ที่อาจเกิดขึ้น โดยระบุเฉพาะโครงการ, เขตพื้นที่ภูมิศาสตร์ และระดับพิเศษทางเทคนิคของคุณ สําหรับแต่ละกรณี -- การยุบสะพาน, การรั่วไหลของสารเคมี, ผลกระทบจากเครื่องเงิน, การลดผลกระทบที่น่าจะเกิด, ผู้ถือหุ้นที่ได้รับผลกระทบ, และวัตถุประสงค์การสื่อสาร แบบฝึกหัดนี้เผยให้เห็นช่องว่างในความพร้อมและการจัดลําดับการทํางานอย่างเหมาะสม ทรัพยากรเช่น [FLT: 0] มูลนิธิธุรกิจวางแผนโครงการธุรกิจธุรกิจ ไกด์ [FLT: 1] วางผังโครงการสําหรับแผนที่มีประโยชน์ในการทําแผนที่จะเกิดขึ้น

ขั้น ที่ 2: การ งีบ หลับ และ การ ส่ง ข้อ ความ เป็น พิเศษ

ไม่ใช่ผู้ถือหุ้นทุกคนต้องการข้อมูลเดียวกัน โพสต์ข้อมูลผู้ฟังของคุณ: ลูกจ้าง (บนและระยะไกล) เป็นรายบุคคล, นักลงทุน, ผู้บริหาร, ชุมชน, สื่อมวลชน, และผู้บริหารท้องถิ่น พัฒนาวิธีผูกขาด, กลุ่มผู้ฟังระดับสูง (เช่น ผู้ตอบสนองฉุกเฉิน, ครอบครัว, คณะผู้ควบคุม) รับข้อมูลรายละเอียด การสื่อสารแบบละเอียด (เช่น ผู้ฟังทั่วไป, สื่อมวลชน รับข้อมูลเพิ่มเติมที่แพร่หลาย ซึ่งจะป้องกันการใช้งานและจัดการจดหมายสําคัญมากที่สุด

ขั้น ที่ 3: การ พัฒนา วุฒิบัตร และ ข้อ ความ สําคัญ

เตรียมการแถลงล่วงหน้าสําหรับสถานการณ์ฉุกเฉิน ซึ่งเป็นการทั่วไปและข้อเท็จจริงที่สามารถปล่อยได้ภายในไม่กี่นาทีนี้ พวกเขายอมรับเหตุการณ์ ความห่วงใย สภาวะการสอบสวน ระบุว่าการสอบสวนกําลังดําเนินอยู่ และสัญญาจะปรับปรุงข้อมูล

ขั้น ที่ 4: การ สร้าง โปรโตคอล สื่อสาร และ บทบาท ของ ทีม

กําหนดทีมสื่อสารวิกฤตด้วยบทบาทที่ชัดเจน: ลําโพงนํา (ด้านหนึ่งคือ วิศวกรอาวุโส หรือผู้บริหารที่มีสื่อ) เป็นนักเขียนสําหรับการปรับปรุงภายในและภายนอก, ผู้จัดการสื่อสังคม, ที่ปรึกษาด้านกฎหมาย และเป็นผู้ประสานงานสําหรับคณะกรรมการบริหาร. กําหนดการตัดสินใจเพื่อให้มีการอนุญาตข้อมูลข้อความ. อนุมัติทีมพัฒนาให้ทํางานอย่างรวดเร็วโดยไม่มีระบบราชการ.

ขั้น ที่ 5: การ ฝึก อบรม, การ ฝึก หัด, และ การ ปรับ ปรุง อย่าง ต่อ เนื่อง

การเจาะแบบธรรมดาจําลองสถานการณ์จริง -- การแถลงข่าวแบบ Mock, แจ้งเตือนภายใน, การติดตามสื่อทางสังคม หลังจากเจาะแต่ละรอบแล้ว จะทําการแก้ไขคําสรุปในแผน รวมไปถึงทุกระดับขององค์กร จากวิศวกรจากโครงการให้กับผู้บริหารชุด C. [FLT: 0] Public Associety of Associences Resource Resource (FLT: 1) ให้จัดทําโครง คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้โดยเพิ่มข้อมูล ดูเพิ่มที่โครงการวิกิกีฬา เว็บวิกิกีฬา เว็บโทรทัศน์ เว็บไซด์ เว็บ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บไซด์ เว็บ (FLTL: 1) เว็บ (FT) เว็บ) เว็บ เว็บ เว็บ เว็บ เว็บ เว็บ เว็บ เว็บเนอร์โครงการ เว็บออนไลน์ เว็บเนอร์จัดการผู้ดําเนินรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการรายการ ประจําปี

การ ประหาร ชีวิต: การ ก่อกวน การ สื่อ ความ ระหว่าง วิกฤติ การณ์

เมื่อ เกิด วิกฤตการณ์ จริง ๆ แผนการ นี้ จะ เคลื่อน ย้าย จาก กระดาษ ไป ลง มือ ปฏิบัติ.

การ ตอบ สนอง อย่าง รวด เร็ว และ ชั่วโมง ทอง

ประกาศ โดย ไม่ มี การ แจ้ง ข่าว ใน ตอน ต้น ตอน ต้น ตอน นี้ ขอ ให้ รู้ ว่า เกิด อะไร ขึ้น และ แสดง ความ เห็น อก เห็น ใจ กัน อย่า คาด เดา หรือ ตัดสิน ว่า เกิด อะไร ขึ้น.

การ สื่อ ความ ภาย ใน:

ลูกจ้างมักเป็นทูตที่มีค่ามากที่สุด -- หรือถ้าไม่ได้แก้ไขข้อมูล แหล่งที่มาของความเสียหายรั่วไหล ใช้ช่องทางภายใน (ภายใน, อีเมล์, การประชุมทีม) เพื่อแบ่งปันสิ่งที่รู้จัก, บริษัท ตอบสนอง และคาดหวังของพนักงาน ข่าวลือ โดยตรง. ทนายความที่ได้ยินข่าวจากนายจ้างของเขามากกว่าที่จะรู้สึกเคารพและมีส่วนร่วม

การ สื่อ ความ ภาย นอก: สื่อ, ลูก ค้า, และ ผู้ กําหนด

ออกแบบตัวพูดเดี่ยว ให้ทําการเชื่อมต่อกับสื่อเพื่อให้มั่นใจว่าสื่อจะติดต่อได้ตลอดมา เตรียมชุดสื่อเกี่ยวกับโครงการ, รายละเอียดของโครงการ, และโปรโตคอลความปลอดภัยที่สําคัญ สําหรับลูกค้าและผู้บริหารต่าง ๆ ให้มีการปรับปรุงโดยตรง, การปรับปรุงส่วนบุคคล -- อย่าให้พวกเขารู้ผ่านทางสื่อ คําถามที่ยากและแนวทางปฏิบัติ ทรัพยากรที่มีประโยชน์คือ [FLT: 0] สมาคมผู้ประสานงานธุรกิจผู้ดําเนินธุรกิจผู้แทนราษฎร (Funication Authority Commisors Authority [FTe.com: 1].

การ ย้าย ช่อง ทาง ดิจิตอล: สื่อ สังคม และ เว็บไซต์ ของ คุณ

สื่อสังคมเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการเผยแพร่ข้อมูลและแก้ไขที่ถูกต้อง จัดตั้งระบบย่อยวิกฤตการณ์และหน้าต่างๆ บนเว็บไซต์ของคุณที่เอกสารทางการทั้งหมดถูกรวมเข้าด้วยกัน ใช้เครื่องมือเพื่อรับฟังเพื่อติดตามอารมณ์ทางสังคม จําแนกข่าวลือที่ผุดขึ้นมาอย่างรวดเร็ว หลีกเลี่ยงการถูกโต้แย้งอย่างดุเดือด ยึดมั่นในข้อเท็จจริงและเปลี่ยนเส้นทางไปยังช่องทางทางการ

การ เฝ้า ดู และ ปรับ เปลี่ยน ใน เวลา อัน แท้ จริง

Criss พัฒนาขึ้น เฝ้าดูข่าว สื่อมวลชนสังคมได้กล่าวถึง และตอบกลับจากผู้ถือหุ้น หากข้อมูลเริ่มต้นพิสูจน์แล้วไม่ถูกต้อง โปรดแก้ไขให้ถูกต้องทันทีและโปร่งใส การแสดงความเต็มใจในหลักสูตรแก้ไขจริง ๆ จะช่วยเพิ่มความน่าเชื่อ

หลัง ค ริ ส นิส ได้ รับ การ อนุมาน และ การ เรียน รู้

การ ประเมิน อย่าง ละเอียด ทํา ให้ ประสบการณ์ นั้น เปลี่ยน เป็น โอกาส ที่ จะ ได้ เรียน รู้.

การ ดําเนิน การ จําจอง และ การ ปรับปรุง แผนการ

รวบรวมทีมวิกฤติและผู้ถือหุ้นหลักภายในสัปดาห์ ทบทวนสิ่งที่ทํางานและไม่ได้ทํางาน สอบถามเวลาข้อความ ผู้ชมเข้าถึง และความรู้สึก ระบุช่องว่างในแผน -- เช่น ขาดข้อมูลการติดต่อ, โปรโตคอลที่ไม่ชัดเจนหรือในการฝึกอบรมไม่เพียงพอ อัปเดตแผนตาม และเผยแพร่การเปลี่ยนแปลง

การสร้างความไว้วางใจและการชําระหนี้แบบยาว

การ ลง ทุน ใน เรื่อง ความ ปลอด ภัย การ ฝึก อบรม หรือ การ ทํา การ ปรับ ปรุง ใน เวลา ต่อ มา การ แสดง ความ รับ ผิด ชอบ แบบ ที่ สม่ําเสมอ สามารถ ฟื้น ตัว และ กระทั่ง ทํา ให้ ความ ไว้ วางใจ มี มาก ขึ้น

รูปแบบการวน

การติดต่อสื่อสารที่สําคัญไม่ใช่การตอบโต้ภายหลังความคิด -- มันเป็นวินัยเชิงยุทธศาสตร์ที่บริษัทวิศวกรรมต้องฝังอยู่ในดีเอ็นเอปฏิบัติการของพวกเขา โดยความเข้าใจถึงความเสี่ยงที่โดดเด่นของอุตสาหกรรม การยึดติดกับหลักการหลัก การสร้างแผนการอันแข็งแรง ดําเนินการด้วยระเบียบวินัย และการเรียนรู้จากทุกเหตุการณ์ วิศวกรรมสามารถป้องกันชื่อเสียง ความมั่นคงทางการเงิน และที่สําคัญที่สุดของทุกๆ คนที่เกี่ยวข้อง สําหรับการอ่านเพิ่มเติม [FLT: 0] สมาคมวิศวกรและทรัพยากรประชาชนของพลเรือนและทรัพยากรของพลเรือน (FLLL1) ให้คําชี้นําที่ดีสําหรับวัตถุประสงค์ทางวิศวกรรมศาสตร์ การปรับปรุงสถานการณ์ในปัจจุบัน เมื่อเกิดความไม่คาดหวังขึ้น ความมั่นใจของคุณ ความชัดเจน และความมั่นคงของความมั่นคงของบริษัท