ทีมวิศวะกรดําเนินงานในสภาพแวดล้อมที่รวดเร็ว ซึ่งมีความชัดเจนและความเร็วในการสื่อสาร สามารถลดสัญญาณรบกวนระหว่างการลดเสียงรบกวนเล็กน้อย และการผลิตที่มีประสิทธิภาพได้ ช่องรายงานภายในคือแกนหลักของการสื่อสารนี้ การตรวจสอบว่าปัญหา, การปรับปรุง, และผลตอบรับที่ไหลลื่นจากตัวร่วมของแต่ละผู้ในการนําและกลับ เมื่อออกแบบอย่างจงใจ ช่องเหล่านี้จะช่วยลดสัญญาณรบกวนเวลา, มติที่เร่งความเร็ว, และทีมที่มีอํานาจในการพูดโดยไม่กลัว บทความนี้ยังเป็นโครง คุณสามารถช่วยวิกิพีเดียได้โดยเพิ่มความสามารถในการผลิตอย่างมีประสิทธิภาพ

เหตุ ใด การ รายงาน ทาง ช่อง ภาย ใน จึง สําคัญ มาก กว่า ที่ คุณ คิด

ช่องรายงานภายในไม่ได้เกี่ยวกับข้อผิดพลาดในการทําปูมบันทึก หรือการส่งสถานะการปรับปรุงเท่านั้น มันสร้างเส้นทางที่โครงสร้างสําหรับข้อมูล

ความโปร่งใสเป็นข้อดีของกุญแจอื่น เมื่อรายงานกลไกชัดเจนและน่าเชื่อถือ การนําก็จะได้รับภาพที่ถูกต้องของสิ่ง ที่#8217; การมองเห็นนี้ช่วยให้การตัดสินใจและทรัพยากรที่เพิ่มขึ้นได้เร็วขึ้น ตัวอย่างเช่น นักพัฒนาที่สังเกตเห็นการเสื่อมโทรมที่เกิดขึ้นซ้ํา สามารถรายงานมันผ่านช่องทางมาตรฐาน แจ้งเตือนการโทรอัตโนมัติกับระบบการจัดการโครงการ และตั๋วในโครงการ เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นอย่างเหมาะสมนั้น การติดตามการทํางานอย่างเหมาะสมสามารถป้องกันการเกิดผลเต็มรูปแบบได้

ยิ่ง กว่า นั้น ช่อง การ รายงาน ที่ ออก แบบ อย่าง ดี ยัง ส่ง เสริม วัฒนธรรม การ รับ ผิด ชอบ.

ธาตุ หลัก ๆ ที่ มี ประสิทธิภาพ สูง

ไม่ ใช่ ช่อง รายงาน ข่าว ทุก ช่อง จะ ถูก สร้าง ให้ เท่า เทียม กัน ทุก อย่าง.

ความ บริสุทธิ์ และ มาตรฐาน

สมาชิกทีมไม่ควรเดา ว่าจะรายงานอะไร หรือจะฟอร์แมตมันอย่างไร แนวทางที่ชัดเจน -- จะอยู่ใน wiki, โปรแกรมอ่าน, หรือแม่แบบที่ต้องการ -- สร้างความสอดคล้องกัน ตัวอย่างเช่น ต้นแบบรายงานข้อผิดพลาดอาจถามค่าความรุนแรง, สภาพแวดล้อม, ขั้นตอนในการทําซ้ํา และคาดว่าจะใช้พฤติกรรม v เท่านั้น โครงสร้างนี้ไม่เพียงแต่จะทําให้รายงานทํางานได้ แต่ยังลดความเหมาะสมของข้อมูล และการจัดลําดับด้วย

การ ช่วย ให้ เข้า ถึง ได้ ง่าย และ การ ปรับ ปรุง ให้ ต่ํา

หากเครื่องมือรายงานต้องการการล็อกอินหลาย ๆ ครั้ง, เมนูเบลอ, หรือการจดจําคําสั่งที่ซับซ้อน วิศวกรจะข้ามหรือหน่วงเวลา ช่องทางนี้ควรจะเข้าถึงได้จากเครื่องมือที่ใช้อยู่ทุกวัน: SLAC, ISDE, เบราว์เซอร์, หรือโปรแกรมแบบพกพา การปรับปรุงให้ใช้ไม่เกินกว่าการคลิกหรือคําสั่งพิมพ์ได้

ความ อด ทน และ ความ รับ ผิด ชอบ

การรายงานจะมีประโยชน์ถ้ามีบางคนกําลังฟังอยู่เท่านั้น การยอมรับอัตโนมัติ เช่น “ ticket ได้สร้าง 03: สืบค้นหรือสอบได้หรือสอบได้เมื่อ & 8220; เราจะตรวจสอบภายใน 2 ชั่วโมง/0.2.2.2. ส่งข้อความ รับประกันว่าข้อมูลเข้าของพวกเขามีมูลค่า ชะลอหรือขาดการตอบรับ ทําให้เกิดความไม่ไว้วางใจ และยับยั้งการรายงานในอนาคต

ความโปร่งใสและการป้อนข้อมูลกลับ

การติดต่อแบบปิด-ปิดหูปิดตานั้นจําเป็น หลังจากมีรายงานมา ผู้ประกาศข่าวควรจะได้รับความคืบหน้าเกี่ยวกับสถานะของตน

ความ ปลอด ภัย ทาง จิตวิทยา

แม้เครื่องมือที่ดีที่สุดล้มเหลว ถ้าวิศวกรกลัวการชําระหนี้สําหรับรายงานปัญหา ผู้นําต้องส่งเสริมให้แจ้งอย่างชัดเจนเกี่ยวกับความผิดพลาด, Misss ใกล้ และความกังวลในการแยกบุคคลออกจากปัญหา การวิพากษ์วิจารณ์ที่ปราศจากการโทษจากผู้ไร้ความสามารถคือสัญลักษณ์ของทีมที่มีประสิทธิภาพสูง

การ ออก แบบ และ การ รายงาน ที่ น่า ทึ่ง

การ สร้าง ระบบ รายงาน จาก รอย ขีด หรือ การ กลั่น แกล้ง ซึ่ง มี อยู่ แล้ว ต้อง ใช้ การ วาง แผน อย่าง รอบคอบ.

การ ลด ความ เสี่ยง

ไม่ ใช่ ทุก รายงาน ต้อง มี ความ เร่ง ด่วน ใน ระดับ เดียว กัน.

  • [FLT: 0] เหตุการณ์ที่เกิดขึ้นใน ค.ศ. (P0/P1) เตือนเวลาจริงผ่านทางเพจเจอร์โทร (Pageduty, Offsgenie) และช่อง SLACKL ที่อุทิศตนด้วยระบบ อัตโนมัติ (พ.ศ.
  • [FLT: 0]. บักส์และรายการที่ต้องการ: เครื่องติดตามปัญหาฟอร์มาล (Jira, Linear, Github Courts) กับแม่แบบและป้ายลําดับความสําคัญ.
  • [FLT: 0] Ideas and profile access ([FLT: 1) แบบฟอร์มนิรนาม หรือ periodives เพื่อส่งเสริมการป้อนข้อมูลอย่างไม่เปิดเผย
  • [FLT: 0] ดาลี สโนป อัปเดต: ประสานหรือ async (SLLL, Geekbot) เพื่อแบ่งปันความก้าวหน้าและบล็อก

การ รู้ จัก บังคับ ตน เช่น นี้ ป้องกัน ไม่ ให้ มี การ ปรับ ปรุง เป็น ประจํา ใน ช่วง ที่ แน่ ใจ ว่า ทุก ชนิด ของ รายงาน มี บ้าน อยู่.

ปรับเทียบข้อมูลจดหมายเวียน

สร้างเอกสารต้นแบบสําหรับรายงานข้อผิดพลาด, รายงานข้อผิดพลาด, เปลี่ยนแปลงการร้องขอ, และป้อนข้อมูลต่าง ๆ ให้ใช้ข้อมูลอัตโนมัติในการเติมข้อมูลในช่องข้อมูล เช่น สภาพแวดล้อม, บทบาท, หรือตัวเวลา เป็นต้น ตัวอย่างเช่น คําสั่ง sack an ark/ resport' ที่เปิดแบบฟอร์มโมเดล และสร้างใบแจ้งผลการเรียนแบบจีระให้โดยอัตโนมัติ ลดความพยายามและบังคับใช้ความสอดคล้องกัน

การ ลง ทุน ใน การ ฝึก อบรม และ การ ทํา เอกสาร

แม้ระบบที่ดีที่สุดจะไร้ประโยชน์ ถ้าสมาชิกในทีม ดอน 03: 8217; ไม่รู้วิธีใช้งาน รวมวาระการใช้งานที่อยู่บนระบบที่เดินผ่านกระบวนการรายงาน, ให้คําแนะนําที่ระบุอย่างรวดเร็ว, และเน้นสถานการณ์ที่เกิดขึ้นบ่อยที่สุด. การปรับปรุงนี้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะเมื่อเครื่องมือหรือโพรเซสมีการเปลี่ยนแปลง.

จง พัฒนา วัฒนธรรม ที่ เปิด เผย และ ปรับ ปรุง ให้ ดี ขึ้น เรื่อย ๆ

ผู้นําตั้งค่าเสียง ผู้จัดการควรจะจําลองรายงานพฤติกรรม -- การเก็บข้อผิดพลาดของตัวเอง, การขอเสียงตอบรับ, และการขอบคุณจากสื่อมวลชน การปรับปรุงการเฉลิมฉลองจากรายงาน เมื่อเวลาผ่านไปนี้แจ้งผลปกติเป็นเชิงบวก, การสร้างสรรค์มากกว่าการทําลบ

ทบทวน และ กล่าว ซ้ํา เป็น ประจํา

ระบบรายงานต้องมีการพัฒนา การทบทวนตารางรายเดือน (Metric) ของรายงาน ปริมาตร, เวลามัธยฐานในการยอมรับ, เวลาความละเอียด, และความพึงพอใจของนักข่าว

เครื่องมือ และ เทคโนโลยี ที่ ช่วย ให้ รายงาน

การ เลือก เครื่อง มือ ที่ ถูก ต้อง ขึ้น อยู่ กับ ขนาด ของ ทีม, ความ ซับ ซ้อน ของ งาน, และ ระบบ เทคโนโลยี ที่ มี อยู่ แล้ว.

ปัญหาในการติดตามและการจัดการโครงการ

  • [FLT: 0] Jira] มาตรฐานอุตสาหกรรมสําหรับทีมซอฟต์แวร์ ที่มีผลงานที่กําหนดเองและรวมเข้าด้วยกัน (FLT:3].
  • [FLT: 0] Linear] รวดเร็วและเส้นสายสําหรับทีมวิศวะกร โดยเฉพาะอย่างยิ่งการเริ่มดําเนินการ
  • [FLT: 0] GitHub Cources ]] ผนวกแน่นเข้ากับรหัส reposition, อุดมคติสําหรับโอเพนซอร์ส หรือ กิทฮับ-โรวรงค์ (FLLT:3).

การ สื่อ ความ ที่ แท้ จริง และ ไม่ แน่นอน

กําหนดแดชบอร์ดและตัวติดตามเอง

การ เอา ชนะ ปัญหา การ ขาด ความ สุข

ระวัง หลุม พราง เหล่า นี้:

  • [FLT: 0] อ่อนเพลีย: แจ้งเตือนมากเกินไปเพื่อกระตุ้นทีม Tune always และทําให้แน่ใจว่าเฉพาะตัวกระตุ้นที่ตอบสนองได้เท่านั้น
  • [FLT: 0]. สืบค้นเมื่อ: ใช้เครื่องมือแยกหลายแบบเกินไปโดยไม่รวมเข้าด้วยกัน สร้างส่วนแตก. จัดวางตําแหน่งตามที่เป็นไปได้ หรือใช้เส้นศูนย์เหมือน SLLK ไปรวมเข้าด้วยกัน.
  • [FLT: 0]] ผู้บริหารซื้อข้อมูล: ปราศจากการสนับสนุนผู้นํา รายงานการริเริ่มการถ่วงเวลา ปัจจุบันข้อมูลเกี่ยวกับการปรับปรุงการลดเวลาเฉลี่ยในการฟื้นตัว (TTTR) และเพิ่มความเร็วทีม (พ.ศ.
  • [FLT: 0] เปลี่ยนแปลง: วิศวกรอาจจะชอบวิธีการ ad-hoc , ขับเคลื่อนระบบใหม่ที่มีกลุ่มเล็ก ๆ แสดงชัยชนะอย่างรวดเร็ว จากนั้นม้วนออกกว้างมากขึ้น
  • [FLT: 0] แพ็คของการติดตาม: ถ้ารายงานลงในหลุมดํา ประชาชนจะหยุดรายงาน เพื่อให้แน่ใจว่าทุกรายงาน ได้รับการตอบรับและเส้นทางที่ชัดเจนเพื่อแก้ไข

การ เฝ้า สังเกต ความ มี ประสิทธิภาพ ของ ช่อง การ รายงาน ข่าว ของ คุณ

เพื่อทราบว่าระบบของคุณทํางาน ตามรอยทั้งตัววัดและตัววัด

  • [FLT: 0] เวลาจํา (TTTA): รายงานได้รับการตอบสนองจากมนุษย์เร็วแค่ไหน? เล็งที่เวลาไม่เกิน 15 นาที สําหรับประเด็นวิกฤต.
  • [FLT: 0] เวลาแก้ไข (TTR): จากรายงานการรับส่งเพื่อแก้ไขการใช้งาน แนวโน้มที่ลดลง แสดงให้เห็นว่าระบบทํางาน
  • [FLT: 0] นําเข้าทาง: จํานวนรายงานต่อสัปดาห์/เดือน การลดลงอย่างกะทันหันอาจบ่งบอกถึงความเหนื่อยล้าของเครื่องมือ
  • [FLT: 0] ความพอใจ: การสํารวจคลื่นความถี่ต่อ] การสอบถามแบบสอบถามแบบสอบถาม, & 8220; วิธีการง่ายในการรายงาน? สืบค้นเมื่อ 8221; และ “ คุณรู้สึกไหม? สืบค้นเมื่อ 12 มิถุนายน พ.ศ.
  • [FLT: 0] การขยายข้อมูลในรายงานซ้ํา : การค้นที่ดีและการก่อคดีควรล้มเหลว การทําซ้ํา, การเพิ่มประสิทธิภาพ

ทบทวนวิธีวัดรายเดือนเหล่านี้ และเชื่อมโยงเข้ากับความเร็วทีม ความถี่เหตุการณ์ และพนักงาน NPS (คะแนนผู้ส่งเสริมเครือข่าย)

รูปแบบการวน

การพัฒนาช่องทางรายงานภายในที่มีประสิทธิภาพเป็นการลงทุนอย่างต่อเนื่อง ที่จ่ายรายได้สูงในการผลิตทีมวิศวกรรม โดยการจัดลําดับความชัดเจน ความปลอดภัยทางจิตวิทยา และความปลอดภัยทางจิตวิทยา