การวัดประสิทธิภาพจําเป็นสําหรับการรักษาความปฏิบัติตาม ISO 9001 องค์กรช่วยระบุพื้นที่สําหรับการปรับปรุงและตรวจสอบว่ามีการจัดการคุณภาพที่สอดคล้องกัน
การ เข้าใจ กระบวนการ การ จํา ประมวล ผล
การ วัด การ ทํา งาน ของ กระบวนการ นี้ เป็น วิธี ที่ ใช้ ได้ ผล จริง และ มี ประสิทธิภาพ และ สอดคล้อง กับ มาตรฐาน ISO 9001
ขั้น ตอน ใน การ คํานวณ จํานวน เมตร
การคํานวณกระบวนการ metrics การประมวลผลของกระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับขั้นตอนหลาย:
- จง อธิบาย ความ หมาย ที่ ชัดเจน และ น่า ทึ่ง ของ ตัว ชี้ นํา ที่ เข้า กัน ได้ กับ เป้า หมาย.
- เก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้องอย่างต่อเนื่องตลอดช่วงเวลาที่ระบุ
- วิเคราะห์ข้อมูลเพื่อตรวจสอบระดับการทํางานปัจจุบัน
- เปรียบเทียบผลการเปรียบเทียบกับ ม้านั่งหรือเป้าหมายที่จัดตั้งขึ้น
- ระบุ ขอบ เขต ที่ จําเป็น ต้อง ปรับ ปรุง โดย อาศัย การ วิเคราะห์.
เครื่องมือและเทคนิค
เครื่อง มือ หลาย ชนิด ช่วย ใน การ คํานวณ และ วิเคราะห์ กระบวนการ เมทริก รวม ทั้ง แผนภูมิ ควบคุม, การ วิเคราะห์ พา เร โต, และ การ ควบคุม กระบวนการ ทาง สถิติ (PC) เทคนิค เหล่า นี้ ช่วย ให้ เห็น แนว โน้ม ทาง ข้อมูล และ ตรวจ จับ ความ ถี่ ของ ความ ต้องการ ของ ประสิทธิภาพ.
รักษา ความ ครบ ถ้วน (7.91)
การสังเกตและทบทวนการทํางานเป็นประจํา การปรับปรุงการทํางาน เพื่อให้แน่ใจว่า ISO 9001 ต่อเนื่อง ปฏิบัติตาม องค์กรควรจะกําหนดขั้นตอนการเก็บข้อมูล การวิเคราะห์ และแก้ไขการกระทําเมื่อประสิทธิภาพลดลงต่ํากว่ามาตรฐาน การเพิ่มประสิทธิภาพนี้สนับสนุนโดยการใช้ เมทริกส์เหล่านี้เพื่อแนะนําการตัดสินใจ