รากศัพท์ของการวิเคราะห์ (RCA) เป็นกระบวนการแบบเป็นระบบที่ใช้ระบุสาเหตุพื้นฐานของความไม่เสมอภาคภายในระบบการจัดการคุณภาพ ISO 9001 การประยุกต์ใช้ RCA แก้ปัญหาที่อยู่อย่างมีประสิทธิภาพ และป้องกันการเกิดขึ้นอีกครั้ง การปรับปรุงและปฏิบัติตามอย่างต่อเนื่องด้วยมาตรฐาน
การเข้าใจไม่ต่อเนื่องใน ISO 9001
การไม่ใช้โครงสร้างเป็นข้อด้อยจากความต้องการที่ระบุในโพรเซสหรือผลิตภัณฑ์ขององค์กร มันสามารถเกิดขึ้นจากแหล่งต่าง ๆ ได้ รวมถึงกระบวนการล้มเหลว, ความผิดพลาด, หรือกระบวนการไม่เพียงพอ การระบุและแก้ไขค่าต่าง ๆ เหล่านี้ จําเป็นสําหรับการรักษามาตรฐานคุณภาพ
ขั้น ตอน ต่าง ๆ ใน การ วิเคราะห์ ต้นตอ
กระบวนการ ของ อาร์ ซี เอ เกี่ยว ข้อง กับ ขั้น ตอน สําคัญ หลาย อย่าง:
- [FLT: 0]. สืบค้นเมื่อ ไม่ปรากฏชื่อ: เอกสารปัญหาอย่างชัดเจนและเก็บข้อมูลที่เกี่ยวข้อง.
- [FLT: 0]. annalize ปัญหา : ใช้เครื่องมือเช่น 5 ทําไมเล่าหรือแผนภาพฟิชโบน เพื่อสํารวจสาเหตุที่เป็นไปได้
- [FLT: 0]. Decentine รากต้น :[[FLT: 1) หาเหตุผลพื้นฐานเบื้องหลังความไม่เสมอภาค (Not-contricmity).
- [FLT: 0] การแก้ไขแก้ไข : พัฒนาและดําเนินการวางแผนกําจัด ต้นเหตุ (Root part)
- [FLT: 0] เปิดเผยประสิทธิภาพ: ติดตามผลเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาถูกแก้ไขแล้ว
เครื่องมือสําหรับวิเคราะห์ราก
เครื่อง มือ หลาย อย่าง ช่วย ใน การ นํา RCA รวม ทั้ง:
- 5 ทําไม: ถาม "ทําไม" ซ้ําเพื่อเจาะลงไปที่ราก
- [FLT: 0] แผนภาพ Fishbone: การแสดงภาพของความเป็นไปได้ ก่อให้เกิดปัจจัยต่าง ๆ
- [FLT: 0] Paroreto detrisis: การระบุสาเหตุที่สําคัญที่สุดที่ทําให้เกิดปัญหา
- [FLT: 0] Flowcharts: กระบวนการจับจุดล้มเหลว
ประโยชน์ จาก การ นํา RCA ไป ใช้ ใน ISO 9001
การให้ RCA เติมเต็ม ส่งเสริมประสิทธิภาพของการกระทําแก้ไข, ลดการเกิดขึ้นอีกครั้งของความไม่เสมอภาค, และส่งเสริมวัฒนธรรมของการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง นอกจากนี้ องค์กรยังช่วยให้บรรลุความต้องการ ISO 9001 ที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นโดยประเด็นการให้คํามั่นอย่างเป็นระบบ