ราก เนส โก (RCA) เป็นกระบวนการที่เป็นระเบียบ ซึ่งใช้ระบุสาเหตุของปัญหาภายในระบบการจัดการคุณภาพ
การ เข้าใจ ราก ของ ต้น เหตุ ของ การ วิเคราะห์ ใน ISO 9001
9001 เน้นความสําคัญในการระบุและจัดการกับบุคคลที่ไม่ใช่บุคคล RCA เป็นแนวทางการพัฒนาเพื่อค้นพบรากของปัญหาเหล่านี้ กระบวนการนี้เกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูล การวิเคราะห์ และใช้การกระทําแก้ไขให้ถูกต้องเพื่อกําจัดปัญหาพื้นฐาน
เทคนิค สําหรับ การ วิเคราะห์ ราก สาเหตุ
เทคนิค หลาย อย่าง ถูก ใช้ เพื่อ ทํา RCA อย่าง มี ประสิทธิภาพ:
- 5 ทําไม: ถาม "ทําไม" ซ้ําเพื่อติดตามปัญหานี้กลับไปที่ต้นกําเนิดของมันออกมา
- [FLT: 0] แผนภาพ Fishbone: เครื่องมือมองภาพเพื่อจําแนกความเป็นไปได้ ทําให้เกิดพื้นที่ที่แตกต่างกัน
- [FLT: 0] Failure Mode and postives devices (FMEA): [FLT: 1) วิธีระบบระบุรูปแบบความล้มเหลวที่เป็นไปได้ และผลกระทบของพวกเขา (FLT: 1).
- [FLT: 0]. รูต เซตทรี : แผนภูมิลําดับชั้นที่วางผัง ก่อให้เกิดและผลกระทบ.
Real-World Magnature of RCA ใน ISO 9001.
ตัว อย่าง 1: บริษัท ผลิต ที่ สังเกต เห็น อัตรา ความ บกพร่อง สูง.
การ ปรับ ปรุง วิธี สื่อสาร ให้ ดี ขึ้น ช่วย ลด ความ ล่า ช้า และ ทํา ให้ ลูก ค้า พอ ใจ