Ang mga teknikal na pamamaraan ay isang batong - panulok ng pagkontrol sa kalidad, na nagpapangyari sa mga inspektor na hatulan ang isang buong pangkat ng produksiyon batay sa isang maingat na piniling sampol. Ang teknikal na mga pamamaraan ay mahusay na makalkula: pumili ng sampol na sukat, bigyang kahulugan ang tinatanggap na bilang, siyasatin, at magpasiya. Gayunpaman, ang proseso ay hindi lamang mekanikal.Ang mga artikulong ito ay hindi lamang nagbibigay ng opinyon, pang - unawa, at emosyon na laging humuhubog sa mga pagpiling iyon. Ang pag - unawa sa sikolohikal na mga aspekto ng pagtanggap ay mahalaga upang mapasulong ang katumpakan ng inspektor, bawasan ang magastos na mga pagkakamali, at itaguyod ang isang de - kalidad na kultura.

Kung Ano ang Tinatanggap na Paghahabol at Kung Bakit Mahalaga ang Psychology

Ang pagtanggap sa mga sampol ay isang pamamaraang estadistikal na ginagamit upang tiyakin kung ang isang pangkat ng mga produkto ay nakatutugon sa itinakdang pamantayan ng kalidad.

Bagaman ang matematika ng mga sampol na plano (gaya ng binigyang kahulugan ng SQiXs tanggapin ang mga halimbawa ng mga panuntunan[]], ang taong operator ay nagpapakilala ng pagiging mapagkakatiwalaan.Ang mga inspeksiyunin ay dapat bigyang kahulugan ang mga hindi tiyak na depekto, magpasiya sa ilalim ng presyon ng panahon, at panatilihin ang hindi pagbabago sa loob ng mahabang mga pagbabago.Ang kanilang sikolohikal na kalagayan ay direktang nakaiimpluwensiya sa pagkamaaasahan ng buong sistemang kalidad.Ang isang pagod o may kinikilingang inspsiktor ay maaaring tumanggi sa isang mabuting kant (produksiyon) o tumanggap ng isang diperensiya (produksiyong diperensiya (conserconssumermitterial prosications) na parehong econsicial infirmintations).

Mga Pangunahing Salik na Nakaaapekto sa mga Pasiya ng Inspektibo

Ang pagganap ng mga quality inspektor ay sakop ng ilang mga mahusay-dokumentadong impluwensiyang sikolohikal. Ang pag-unawa sa mga salik na ito ay pumapayag sa mga organisasyon na magdisenyo ng mga kapaligiran na sumusuporta sa tumpak, walang kinikilingang desisyon-paggawa.

Bias at Pagiging Paksa: Ang Di - Nakikitang Impluwensiya

Ang mga personal na pagkiling ay marahil ang pinaka-mapandaya ngunit laganap na mga sikolohikal na salik.Ang mga inspektibo ay maaaring walang kamalayang magkapit ng mas mahigpit na pamantayan sa ilang mga produkto, tagatustos, o mga halinhinan batay sa nakaraang mga karanasan o prekonsistensiya. halimbawa, ang isang inspektor na kamakailan lamang nakakita ng isang hanay ng may depektong mga paterno mula sa isang partikular na tagatustos ay maaaring maging labis na kritikal, kahit na ang kasalukuyang sampol ay katanggap-tanggap.

Ang seleksiyon ay pumapasok din kapag ang mga batayang kalidad ay hindi ganap na makatwiran. ang mga anesthetic, maliliit na mga depekto sa ibabaw, o mga sukat na hangganan ay nangangailangan ng paghatol. kung walang malinaw na mga kahulugang pang-ekonomiya, ang mga inspektor ay umaasa sa mga panloob na heuristiko na magkakaiba sa bawat tao.Ang hindi pagkakatugmang ito ay nagpapahina sa estadistikal na pundasyon ng mga katanggap-tanggap na mga halimbawa.

Kaigtingan at Pagod: Ang Tahimik at Di - makatuwirang mga Mamamatay - Tao

Ang mga repetitive na mga gawain sa pagsisiyasat, mahahabang oras, at ang mga presyon ng produksiyon ay nagiging sanhi ng pagkapagod ng isip.Ang mga pagod na inspektor ay nakakaranas ng mas mabagal na mga oras ng reaksiyon, nabawasang konsentrasyon, at mas malamang na pagpansin ng mga depekto. Ang mga pag-aaral sa mga gawaing pagbabantay ay nagpapakitang ang mga rate ng error ay malaki ang pagtaas pagkatapos ng 30–45 minuto ng patuloy na pagsisiyasat.

Ang kaigtingan, na kadalasang nagmumula sa takot na magkamali sa pagpapasiya o mula sa panggigipit ng pangasiwaan na matugunan ang mga target ng output, ay maaaring magtulak sa mga inspektor sa alinman sa labis na maingat o lubhang mapanganib na mga huwaran.

Pagtitiwala at Pag - iingat: Ang Epekto ng Dunning-Kruger

Ang isang inspektor administrators tiwala sa kanilang sariling kakayahan ay maaaring mali ang pagkaka-injury sa aktuwal na pagganap. ang mga hindi gaanong makaranasang inspektor ay maaaring labis na mag-ebolb ng kanilang kakayahan, na humahantong sa mga pasugod na desisyon, habang ang mga napakabihasang inspektor ay maaaring magduda sa kanilang sarili, na nagiging sanhi ng pag-aayuno at muling paggawa. Ang puwang na ito ay isang klasikong pagpapakita ng Dunning-Kruger effect[[.

Mahalaga ang alibrasyon laban sa mga pamantayang pang- kinikilingan. ang regular na pagganap ng feedback at mga peer review ay tumutulong sa pag-ayon ng sarili-pag-aaasam sa realidad. Kapag ang kumpiyansa ay tumutugma sa kakayahan, ang paggawa ng desisyon ay nagiging mas hindi pabagu-bago at maaasahan.

Nauunawaang mga Tatak at Panganib na Pagbaligtad

Ang isang inspektor na naniniwalang tatanggihan ang isang bagay ay maaaring di - sinasadyang bumaba ang antas ng produksiyon at galit ng pasyente, kung sa tingin nila ay baka maging masyadong mahigpit ang kanilang ulo.

Ang pananaw na ito sa panganib ay hinubog ng kulturang pang-organisasyon.Sa mga kapaligirang pampanguluhan, ang mga inspektor ay may hilig na tanggihan ang mga hangganang lot ng mga walang-kamali ang parusa sa mga maling alarma ay mataas din.Ang malinaw na komunikasyon ng mga aktuwal na gastos ng mga pagkakamaling Type I at Type II ay makakatulong sa mga inspektor na angkop na mapasailalim sa panganib.

Karagdagang Sikolohikal na Phoomena sa Paghahabol

Bukod pa sa pangunahing mga salik, ang ilang espesipikong mga pagkiling at mga dynamic sa lipunan ay kadalasang lumilitaw sa tinatanggap na mga kapaligiran.

Pag - anete at Pagbabago

Kung ang mga naunang sampol ay pawang perpekto, maaaring sa tingin ng mga ito ay mas mababa ang kanilang pagbabantay sa mga susunod na bagay. Sa kabaligtaran, ang isang maagang depekto ay maaaring maglagay ng negatibong angkla, na humahantong sa labis na pag-scrutiny ng iba pa. Ang pagkiling na ito ay maaaring i-creta sa pamamagitan ng pag-uuri ng pagkakasunod-sunod o paggamit ng mga bulag na recheck.

Mga Bisayang Kumpil

Kapag ang inspektor ay nakagawa ng isang impresyon sa simula ng isang pangkat (hal.g., batay sa kasaysayan o hitsura ng supplier), maaaring may - katalinuhan nilang mapansin ang mga depekto na nagpapatunay sa impresyon at pagwawalang - bahala sa magkasalungat na ebidensiya.

Impluwensiya sa Lipunan at Pag - iisip ng Grupo

Sa mga kapaligirang pang-pangkatan, ang panggigipit na umayon ay maaaring pumilipit sa mga hatol ng indibiduwal.Ang isang inspektor ay maaaring mag-aangkin na tanggihan ang isang pangkat kung ang mga kasama ay tumanggap na ng katulad na mga lote, natatakot na makita bilang labis na mahigpit.Sa kabaligtaran, ang isang nangingibabaw na pagkatao ay maaaring maglihis sa grupo tungo sa hindi kinakailangang mga pagtanggi.Ang bulag na indibidwal na pagsisiyasat na sinundan ng napagkasunduang talakayan ay maaaring mabawasan ang epektong ito.

Mga Estratehiya sa Mahuhusay na Ekolohikal na Hamon

Ang mga organisasyon ay hindi lang basta nangangailangan ng pagsasanay para sa kabatiran kundi dapat din nilang baguhin ang mga proseso, trabaho, at kultura para suportahan ang tumpak at walang - kinikilingang pagsisiyasat.

Pagsasanay at mga Programa sa Pag - aayos

Ang epektibong pagsasanay ay hindi lamang basta pagtuturo ng mga halimbawang plano. Dapat na kasama rito ang mga naka-ayos na ehersisyo hinggil sa pagkilala ng pagkiling, pagpapasiya-gawa sa ilalim ng kawalang katiyakan, at patuloy na paglalapat ng mga pamantayan. ang regular na mga sesyon ng calibrasyon kung saan sinusuri ng mga inspektor ang parehong mga sampol at inihahambing ang mga resulta ay tumutulong sa pagtutugma ng mga hatol na pang-ilalim. Ang mga sesyong ito ay nagbibigay rin ng datos upang matukoy ang mga pagkiling ng indibiduwal.

Ang pagsasanay ay dapat na kinabibilangan ng ISO 2859-1 ⁇ Sexts na mga pamamaraan upang pagtibayin ang balangkas na estadistikal at bawasan ang pananalig sa intuwisyon. Ang premise-based na pagkatuto na may iba't ibang klase ng depekto at mga kasaysayang pang-espasyo ay maaaring magresulta sa pagiging madaling umangkop ng isipan.

Pangangasiwa sa Trabaho at ang Eksplosibong Disenyo

Para maiwasan ang pagkapagod, mag - iskedyul ng mas maiikling bahagi ng trabaho na may mga limitasyong kailangang gawin, at puwede ring mabawasan ang pisikal na puwersang nakadaragdag sa pagkapagod ng isip.

Ang mga automated na mga babala o timers ay maaaring magpaalaala sa mga inspektor na huminto at ibalik ang kanilang atensiyon. ang ilang mga organisasyon ay gumagamit ng mga sapilitang-pace supplection kung saan ang mga lot ay dapat na iproseso sa mga tiyak na pagitan, upang maiwasan ang tukso na magmadali.

Mga Pamantayang Pagpapaandar at mga Tseke

Ang malinaw at di - gaanong mahahalagang batayan ay nag - aalis ng pagiging makatuwiran hangga't maaari.

Paglikha ng Isang Nakapagpapatibay na Kultura ng Organisasyon

Ang mga inspektibo ay kailangang makadama ng ligtas na pag-uulat ng mga depekto nang hindi natatakot na pagganti.Ang isang walang kapintasang kultura na tinatrato ang mga kamalian bilang mga pagkakataon sa pagkatuto sa halip na mga kabiguan ay humihimok ng tapat na desisyon-gawa. dapat publikong kilalanin ng Management ang mga tumpak na inspektor at bigyan diin na ang mga mahusay na desisyon ay nag-iingat sa kompanya.

Kapag napansin ng mga inspektor ang mga huwaran o isyu na may mga disenyo, mas napahuhusay ng kanilang kaunawaan ang sistema dahil sa pagbibigay ng impormasyon at nakababawas ito sa pagkadama ng kawalang - kaya na nagpapaigting sa kanila.

Konklusyon: Iniimpluwensiyahan ang Psychology sa mga Sistema ng Kalidad

Ang mga halimbawa ng pagtanggap ay hindi lamang isang estadistika; ito ay isang proseso ng tao na nakapaloob sa mga dynamic na organisasyon.Ang sikolohikal na mga salik na ⁇ bias, pagod, pagtitiwala, pag-unawa sa panganib, impluwensiyang panlipunan na featilacan ay lubhang nagpapasama sa katumpakan ng mga halimbawa. sa pagkilala sa mga impluwensiyang ito at pagpapatupad ng mga target na estratehiya, ang mga manedyer ng kalidad ay maaaring mapabuti ang pagkamaaasahan ng kanilang mga sistema ng pagsisiyasat.

Ang mga programang pinakamatatag na kalidad ay nagsasama ng matatag na mga pamamaraang estadistikal at ang pag-unawa sa intelektwal na tao.Ang pag-iinsektang pang-inseksyon sa pagsasanay ng inspektor, pag-eeeksperimento ng trabaho, pag-eeempleyo ng mga load, malinaw na mga pamamaraan, at isang sumusuportang kultura ay nagbibigay ng mga benepisyo sa nabawasang depekto, mas kaunting maling pagtanggi, at mas mataas na kasiyahan ng parokyano. habang ang paggawa at suplay ng mga kadena ay lumalaki ng mas komplikado, ang sikolohikal na pagiging handa ng mga inspektor ng kalidad ay magiging isang mas mahalagang bahagi ng kabuuang pamamahala ng kalidad.

Para sa higit pang pagbabasa sa interseksiyon ng sikolohiya at pagkontrol ng kalidad, galugarin ang mga mapagkukunan mula sa Quality Digest at ang American Society for Quality. Ang pag-uuri ng mga kabatirang ito sa pang-araw-araw na gawain ay magtataas ng mga katanggap-tanggap na mga halimbawa mula sa isang hakbang na procedual lamang tungo sa isang estratehikong kalamangan.