Mühendislik yazılım geliştirmesinde, sprint'ler, dağıtımlar veya hatta ürün versiyonlarına sahip olan kalıcı sorunlar, bu döngüyü kırmaya yönelik disiplinsiz bir yaklaşım sunuyor ve bu tür bir soruyu genellikle temel kaynaklarından ziyade, kök sebepleri ile ilgili olarak uygulamalarını takip etmek için mühendislik ekiplerinin uygulama yöntemiyle uygulamasını sağlar. 5 Neden teknik, bu döngüyü kırmaya yönelik bir disipline açık bir yaklaşım sunuyor.
5 Neden Teknik Nedir?
5 Nedeni Sakichi Toyoda tarafından geliştirilen bir kök neden analizi yöntemi, Toyota Industries'in kurucusu. Toyoda, uygulamanın bir sonraki soru için temel haline geldiğini ve Lean yazılım geliştirmenin temelini oluşturan Toyota Production System'in bir parçası olarak tanıttı.
Örneğin, bir üretim hattı duraklamasaydı, ilk "Neden?" bir darbe ortaya çıkarabilir. füzyon pompasının neden düzgün çalışmıyor olabileceğini sorabilirsiniz. Devrenin neden aşırı dereceden çıkarılmasını sorun.Bu yüzden, alıcının neden yeterince yağdırdığı bir bağlantı ortaya çıkarabilir.
Yazılım mühendisliğinde, analog doğrudan tutar. Bir kaza, yavaş bir sorgu veya başarısız bir dağıtım genellikle katkıda bulunan faktörler zincirine sahiptir. 5 Neden takımlar ilk makul açıklamayı durdurmaya karşı koymak için günaha karşı direnir ve bunun yerine, ele alındığında, sorunu tekrarlamalarına izin verir.
5 Nedeninin Arkasındaki Psikoloji: Neden Çalışıyor
5 Neden teknik etkili çünkü birçok bilişsel önyargıyı mühendislik takımlarında problem çözmeyi engelleyen bir takımdır.İlki, faks önyargısı , takımların makul görünen ve araştırmayı durdurduğu ilk açıklamaya karşı çıkıyor.Birkaç soru sorarak, 5 Neden ilk önce demiryolları demiryolları daha derin faktörlere katkıda bulunuyor.
İkincisi, bir geliştiricinin “so-ve-so’nun kötü kod yazdığını” ortaya koyarken, “Neden geliştiricinin bu kodu ortaya koyduğunu” soruyor. 5 Neden gerçekçi tarihlerden gelen baskıyı ortaya çıkarır.
Üçüncü olarak, teknik, bir bürokratik egzersiz ve daha fazla işbirliğine yol açan soruşturmadan yararlanıyor.[[Dönetici:0)) Bu psikolojik ilişki ortaya çıkan doğru eylemler için daha ayrıntılı cevaplar ve daha fazla satın alma getiriyor.
5 Nedeni Mühendislik Yazılım Geliştirmede Uygulayın
Mühendislik yazılımı bağlamında, 5 Nedenleri geliştirme yaşam döngüsü boyunca uygulanabilir.Öylenek sırasında[Dönetici:0)Dörtüntü[Dönetici: 0:1), nedenleri yapılandırma, çevresel veya tasarım seçimlerini anlamaya yardımcı olur?InFLT:2.test, bir test başarısız olduğunda, 5 Nedenleri ırk koşullarını ortaya çıkarabilir, flaky altyapısını, veya test izolasyonunu anlamaya yardımcı olur.InFLT[D)
5 Nedeni Eylemde
Birçok mühendislik takımlarında ortak bir senaryo düşünün: giriş sırasında bir uygulama çökertme. İşte 5 Neden sistematik bir analizde ortaya çıkabilir:
- [[Dönt:0)Problem:[Dönetici:[Dönetici:0) Uygulama giriş sırasındaki başarısızlıklar.
- [FONT:0) Neden?[Dönetici 1] Çünkü giriş işlevi, el ele alınmaz bir istisna atar.
- [FONT:0) Neden? Kullanıcı verileri veritabanından doğru şekilde alınmaz.
- [FONT:0) Neden? Çünkü veritabanı sorguları kullanıcı kayıtları yerine null değerleri geri döndürür.
- [FONT:0) Neden? veritabanı bağlantı dizesi yanlış olduğundan, mevcut olmayan veya yanlış yapılandırılmış bir veritabanı örneği vurmaya neden olur.
- [FONT:0) Neden? Çünkü yapılandırma dosyası yanlış bir bağlantı dizesi ile güncel bir dağıtım sırasında güncellendi ve değişiklik geçerlilik tarafından yakalanmadı.
Her aşamada, ekip erken durdurulabilirdi.Reformel kontrolleri düzeltebilir veya bağlantı dizesini güncelleyebilirdi ve kaza geçici olarak durdurulacak bir dosyaya ulaşacaktır. Ancak dağıtım hattının yapılandırma değişiklikleri için geçerli olmayan kontrolleri ortaya çıkarabilirler.The kök nedeni, gelecekteki tüm benzer sorunları önlemek için bir boşluk değildi.
Adım-Adım Kılavuzu 5 Neden Analiz
5 Nedenden en çok elde etmek için, mühendislik takımları tekrarlanabilir bir süreci takip etmelidir. İşte bir adım adım kılavuzu:
Adım 1: Problemi Açıkça Tanımlayın
Problemi olabildiğince spesifik olarak yazın. "Sistem yavaş" gibi belirsiz açıklamalardan kaçının. devlet: "Kullanıcı kimlik doğrulaması için API yanıt süresi 15 Mart'ta zirve yük sırasında 5 saniye aştı." iyi tanımlanmış bir problem, takımın aynı fenomeni araştırdığını garanti eder.
2. Adım: Doğru Katılımcılara benzeyen
Etkilenen sistemin doğrudan bilgi sahibi olan insanları da, operasyonları, QA ve ürün yönetimi gibi bitişik alanlardan gelen paydaşları içerir.Farklı bakış açıları kör noktaların riskini azaltır ve takımın tek bir kişinin hipotezini onaylamasına yardımcı olur.
Adım 3: İlk "Neden" nı sorun
Problemin neden meydana geldiğini sormaya başlayın. Cevabın tamamını yaz. "çünkü böceklerimiz var" veya "çünkü biri hata yaptı." Belirli bir cevap için, "çünkü veritabanı bağlantısı havuzu mevcut bağlantıların olduğu gibi gerçek bir cevap.
Adım 4: Her Cevap için "Neden" tekrar sorun
Her cevap için, “Neden?” tekrar. Bu süreci devam et, genellikle beş kez, ancak bir numaralı olay veya bireysel eylem yerine üç tur gerekir; diğerleri yediye ihtiyaç duyabilir.
Adım 5: Doğrusal Eylemleri Tanımlayın
Kök nedeni tespit edildiğinde, beton eylemlerinin onu ele alması gerekir. Her doğrulayıcı eylem belirli olmalıdır, bir kişiye veya ekibine atan ve son bir tarihe verilen genel eylemlerden kaçının. "iyileştirici test" yerine, "tüm desteklenen veritabanı versiyonlarına bir sonraki sprint'in sonuna kadar ek otomatik entegrasyon testi kapsamını belirtin."
Adım 6: Doküman ve Paylaş
Tüm soru ve cevaplar zincirini yazın, kök nedeni ve doğrulayıcı eylemler. Bu belgeyi gelecekteki referans için daha geniş ekip ve arşivle paylaşın. Bu belge, sistemin diğer bölgelerindeki benzer sorunları önlemek için değerli bir kaynak haline gelir.
Gerçek Dünya Vaka Çalışması: Bir Persist Sistem Outage'ı Yeniden Tanımlayın
Tekniki gerçekçi bir mühendislik bağlamında göstermek için, bir takım doğrudan güvenilir bir başlangıçlı bir web uygulaması için bir Direkter tabanlı bir başsız CMS'yi yönetiyor. Ekip, uygulamanın her iki ila üç hafta boyunca kesintiye uğramadığını fark etti, genellikle düşük-traffic dönemler sırasında. kesintiler 10 ila 15 dakika sürdü ve yanlış gidenlerin net bir kanıtı yoktu.
İlk yanıt uygulama konteynerini yeniden başlatmak ve devam etmekti. Ancak birkaç hafta boyunca kesintiler devam ettiğinde, ekip 5 Neden analiz yapmaya karar verdi.
- [FONT:0)Problem:[[Döntme:[Döntme:[Dön 1: 1) Uygulama, her iki ila üç hafta boyunca 10-15 dakika boyunca sorumlu hale gelir.
- [FONT:0) Neden? Uygulama süreci bağlantıları kabul etmeyi bırakır.
- [FONT:0) Neden? Çünkü süreç mevcut hafızadan ve işletim sistemini OOM-kills it.
- [FONT:0) Neden?) Çünkü hafıza kullanımı serbest bırakılmadan zaman içinde yavaş yavaş yavaş artış gösterir.
- [FONT:0) Neden? Üçüncü taraf API'den gelen bir arka plan işi çöp toplamasını engelleyen nesnelere atıfta bulunur.
- [FONT:0) Neden? Çünkü iş her bir senkronizasyon döngüsü ile sınırsız büyüyen statik bir liste nesnesini kullanıyor, asla eski girişleri açıklamıyor.
Kök nedeni, her senkronizasyon döngüsünden sonra statik listeyi temizlemek için koda dayalı bir analizdi, çünkü incelemeci hafıza yönetimine odaklanır.Bu değişiklikleri uygulamadan sonra, geçici eylemlerin tamamını ortadan kaldırmayı bıraktı.
Bu vaka çalışması, başlangıçta gizemli görünen kalıcı sorunları nasıl çözebileceğini gösteriyor. Her bir kesintiyi izole bir olay olarak tedavi etmek yerine, ekip haftalar boyunca mevcut olan yapısal bir kod problemini ortaya çıkardı.
5 Neden Mühendislik Contexts'te
5 Neden standart bir uygulama olarak kabul edilen mühendislik takımları birkaç farklı avantaj kazanır:
- [FONT=0)Root Cause Register:[Dönetici:[Döneticileri ele almak yerine temel sorunu işaret ediyor, takımları son zamanlarda yüzeysel düzeltmeler konusunda engellemeyi engelliyor.
- [FONT:0]Cost-Effective Çözümü: [Döntücük sebeplerle, takımlar aynı problemlerin sınıflarında tekrarlanan zaman ve çaba harcamalarından kaçınırlar. Kapsamlı bir analizde üst düzey yatırım, kendini birçok kez daha düşük bir olay yanıtı ve yeniden iş için öder.
- [FONT:0) Sistematik Düşünmeye Yönelik Davranışsal Değişim: Düzenli olarak 5 Nedeni, takımların bireysel suçlardan ziyade sistemler, süreçler ve ortamlara teşvik eder. Bu değişim daha işbirlikçi ve psikolojik olarak güvenli bir mühendislik kültürüne yol açar.
- [FONT:0)Bilgi yakalama ve Öğrenmeyi bilmek: Her 5 Neden analiz, tüm organizasyon için bir öğrenme sanatı olarak hizmet eden belgelenmiş bir mantık zinciri oluşturur. Yeni ekip üyeleri, mevcut mühendislik uygulamalarının arkasındaki rasyonel analizleri anlayabilir.
- [FONT:0)Recurrence'ın önsözünü:[Dönetici eylemleri kök nedeni hedef alıyor, aynı konu sadece semptomlara tedavi eden sığ düzeltmelerle karşılaştırılabilir.
Sınırlar ve Mitigate Them
5 Neden değerli bir araç olsa da, bu tuzakların farkında olmamalıdır ve onları hafifletmek için adımlar atmalıdır.
Komplek Sorunlarının Daha Fazlası
5 Neden tek bir lineer bir kalibrasyon zincirini varsayıyor. Birçok gerçek dünya yazılım hataları karmaşık şekillerde etkileşime giren birçok katkıda bulunur.Tek bir soru zincirine göre, takımın eksik veya yanlış bir sonuca yol açabilir.
[FONT:0]Mession:[Dönetici:[Dönetici:0)[Dönetici:0)) veya [Ishikawa diagramları) veya [[Döneticileri))))))))) 5 Nedenleri kullanarak, bu araçlar takım ana zincirin ötesinde şubeleri araştırır ve balık kemiği diyagramları üretir.Bir balık kemiği diyagramı üretirken, takım her bir dalda her bir faktöre katkıda bulunmak için 5 neden daha derin kök sebeplerini tanımlamak için kullanılır.
Onaylama Bias
Ekip kök nedeninin ne olabileceğini önceden düşünülmüş bir kavramı varsa, bu sonuca yönelik soruları bilinçsizce yönlendirebilir, “Neden?” soruları gerçekten keşfetmeden ziyade önyargılarını doğrulayan sorular sorabilirler.
[FONT:0]Mitigation:[Döneticileri analize dahil edilmiştir. QA, operasyonlar ve ürün yönetimi gibi farklı disiplinlerden ekip üyeleri içerir. Etkileyici ve açık uçamayan bir sistemde doğrudan dahil olmayan bir kolaylık sağlar.
Durmak Çok Erken
Takımlar bazen bir "Neden?" bu, test kültürü, araçlama veya zaman kısıtlamalarıyla ilgili sorunları ortaya çıkarmadan bir makul cevap verir. Örneğin, testin neden yazamadığı için " geliştiricinin bir test yazmadığı için" durdurabilirler.
[FONT:0]Mitigation:[Dönetici:[Dönetici:0) Bir kural oluşturmak, analizin bir süreç, politika veya sisteme kadar tamam olmadığı bir kural oluşturmak.Eğer cevap bireysel eylem hakkındaysa, “Neden?” tekrar bu eylemi ortaya çıkarmak için.
Actionable Çıktıları
Bazı 5 Neden analizler ilginç öngörüler üretir, ancak takip olmadan beton değişikliklere yol açmaz, çaba boşa harcanır.
[FONT:0]Mession:[Dönetici: [Döntilmiş her kök nedeni için, en azından bir özel, bir sahibi ve bir son tarihle ölçülebilir bir eylem olarak tanımlanabilir. Bu eylemleri takım projesi yönetim sisteminde takip edin ve sonraki retrospektiflerde gözden geçirin.
5 Nedeni Diğer Problem Çözme Yöntemleri ile Bütünleştirin
5 Neden daha sağlam analizlere ulaşmak için çeşitli tamamlayıcı yöntemlerle bir araya gelebilir.
Balık kemiği Diagrams
Bahsettiği gibi, balık kemiği diyagramları, insanların, süreç, teknoloji ve çevre gibi birçok potansiyel nedeni tanımlamaya yardımcı olur. Ekip, şemayı işbirliğiyle üretebilir, sonra 5 Nedeni ilgili görünen her büyük dala uygular.Bu yaklaşım, tek bir causal kategorinin analize hükmedüğünü garanti eder.
Kök Sebep Analizi (RCA)
Resmi RCA çerçevelerinde, 5 Nedenleri genellikle analizler boyunca tutarlılık sağlar ve farklı olaylardaki bulguları karşılaştırmak için daha kolay hale getirir.
Suçsuz Post-Mortems
Site güvenilirliği mühendisliği alanında, suçsuz posta-mortemleri standart bir uygulamadır. 5 Neden doğal olarak bu çerçeveye uyuyor, çünkü bireysel hatalardan ziyade sistemsel nedenler üzerinde yoğunlaşır. Ekipler 5 Neden analiz yapabilir ve olay raporuyla sonuçları yayınlayabilir.
Sürekli İyileştirme (Kaizen)
5 Neden Kaizen'in bir temel taşı, sürekli artımlı iyileşme pratikleri. Mühendislik takımları tekniği düzenli sprinterlerine dahil edebilir.Bir takım yavaş dağıtım süreleri veya sık sık bir araya gelen çatışmalar gibi tekrarlanan bir ağrı noktası tanımladığında, hızlı 5 Neden analiz altta yatan süreç sorunlarını ortaya çıkarabilir ve sonraki sprint için iyileştirme öğeleri üretebilir.
Mühendislik Takımları için en iyi uygulamalar
5 Neden mühendislik yazılım geliştirmesinde en iyi uygulamaları benimsemeli:
- [FONT:0) Kapsamlı analiz için zaman ayırın: Süreç acele etmeyin. İlgili katılımcılarla ve derin sorular sormak için yeterince zaman ayırın.
- [FONT:0]Her cevabı yazın:[Dönetici:[Dönder] Gerçek zamanlı sorular ve cevaplar zincirini belgeleyin. Bu, takımın mantığın izlerini kaybetmesini sağlar.
- [FONT:0) Temelin verileriyle ilgili sebeplerini yerine getir:[Dönerli eylemleri uygulamadan önce, tespit edilen kök nedeni aslında gözlemlenen sorunu oluşturup analiz edebilir. Bu, sorunu bir ortamda yeniden üretebilecek veya ölçümleme ortamındaki bilgileri ve ölçümlemek için bir ölçüm oluşturabilir.
- [FONT:0) Analiz işlemine uygulanabilir tutun: [Döntilmiş: [Dönemli: 1) Her kök, kod, yapılandırma, süreç veya altyapıda en az bir beton değişikliğine yol açmalı.Birinin sahip olmadığı soyut önerilerden kaçının.
- [FONT:0) Paylaşma geniş bir şekilde:[Dönetici:[Dönetici:0) Paylaşmalar:[Dönetici:0) Paylaşılan bir bilgi tabanında analiz, iç wiki veya mühendislik blogunda analizleri yayınlayın. Diğer takımları gözden geçirmek ve kendi sistemlerine benzer bir sebep uygulamak için.
- [FONT:0) Teknikte kendini ifade ediyor: Birkaç analizden sonra, 5 Neden sürecine tekrar tekrar dönük olarak devam ediyor. Ekibine ne işe yaramadı, ne kullanılmadı ve yöntemin gelecekte nasıl geliştirilebileceğini sorun.
Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç
Mühendislik yazılım geliştirmedeki sürekli sorunlar nadiren tek bir hata veya basit bir gözetim tarafından neden edilir. Onlar neredeyse her zaman rigor, çeşitli perspektifler ve takip etme taahhüdünün sonucu olarak, 5 Neden teknik, bu zincirlemenin basit bir çerçevesini sağlar, temel işlemden kaynaklanan ekipler, sistem veya politikanın değiştirilmesi gerekir.