Giriş: Neden Geri Bildirim Mühendislik Liderliği Motorudur
Mühendislik liderliği netlik, hesap verebilirlik ve sürekli gelişme ile gelişir. Geri bildirim - hem de almak - bu nitelikleri etkili bir şekilde kullandıktan sonra, geri bildirimler bireysel katkıda bulunan liderlere ve takımlara yüksek performanslı hizmetlere dönüşür. Ancak birçok mühendislik lideri geri bildirimle mücadele eder: onu olumsuz şekilde yerine getirir veya onu alırken savunmacılığa dönüşür.
Bu makale, geri bildirim aracı olarak geri bildirim kullanmak için kapsamlı, uygulanabilir bir kılavuz sunar. Etkili geri bildirimin arkasındaki psikolojiyi öğrenecek, yapıcı bir şekilde sunmak için kanıtlanmış çerçeveler ve geri bildirimin hoşlandığı bir kültür oluşturmak için stratejiler sunar, kendi gelişiminizi hızlandırırsınız ve tüm mühendislik organizasyonunuzu yükseltebilirsiniz.
Geri bildirimin Temel Dinamiklerini Anlayın
Tekniklere dalmadan önce, geri bildirimin ne olduğunu anlamak önemlidir - ve geri bildirim, gelecekteki eylemlerin niyetiyle geçmiş davranış veya performans hakkında bilgidir. Bu eleştiri değildir, yargı veya kişisel bir saldırıdır. niyet ne zaman açık ve saygılıdır, geri bildirim, yakıtların büyümesi için bir hediye haline gelir.
Geri bildirim türleri Her Liderin Bilmeli
Tüm geri bildirimler eşit yaratılmaz. Farklı türleri tanımak her durum için doğru yaklaşımı seçmenize yardımcı olur:
- [FONT:0]Appreciative feedback:[Dönetici:[Dönetici: 1 ) Olumlu davranışları tanır ve güçlendirir. Örnek: “Bu modül iki gün çalışmadan kurtardığı şekilde yeniden faktörlenmiş olursunuz.”
- [FONT:0] Geri bildirim:[[Dönetici: 1 ) Birinin belirli bir beceri veya davranış geliştirmesine yardımcı olur. Örnek: “İşin arkasındaki ‘neden’ de dahil olmak üzere delegelerken, takım daha iyi kararlar vermesine yardımcı olur.
- [FONT:0]Evaluative feedback:[Dönetici:[Dönetici: 0) Standartlara karşı performans gösterenler: “Kom inceleme yorumlarınız bu sprint'i daha az kapsamlı hale getirdi.
- [FONT:0)Peer geri bildirim:[Dönetici:0) Herhangi bir seviyede meslektaşları arasında ortak olmak. Mühendislik liderleri genellikle bunu nasıl vereceğini ve otorite dengesizliği olmadan almaları gerekir.
Etkili liderler kasıtlı olarak tüm bu türleri kullanırlar.Evalu geri bildirimler üzerinde aşırı temel gerginlik yaratabilir; en-onlara karşı geri bildirimler motivasyonu altında.
SBI Feedback Model
Geri bildirim vermek için en yaygın olarak kabul edilen çerçevelerden biri, Durum-Behavior-Impactact (SBI) modelidir, algFLT:0) Creative Leadership) için merkezin yeniden yorumlanmasıdır.
- [FONT:0]Situation:[Dönetici:[Dönetici:0)[Dönlendirme:[Dönetici:[Dönetici:0))))))))))))))) Ne zaman ve davranış ne zaman meydana geldi? “Sonunda sprint retrosü sırasında...”
- [FONT:0)Behavior:[Dönetici:[Dönetici: 1 ) Ne tam olarak gözlemlendiniz? “Onların bloklarını açıklarken üç takım üyesini kestiniz.”
- [FONT:0]Impact:[Dönetici:[Dönetici: [Dönetici: 0) Bu davranışın ne etkisi oldu? “Bazı insanların endişeleri paylaşmasına neden oldu, bu da takımda psikolojik güvenliği azalttı.”
SBI kullanarak geri bildirim hedefi, özel ve non-accusatory. Kişiyi davranıştan ayırıyor, alıcının mesajı hakkında duymasını ve hareket etmesini kolaylaştırıyor.
Aslında Davranışı Değiştiren Nasıl Geri Bildirim Verilir
Geri bildirim vermek, uygulama, empati ve cesaret gerektiren bir yetenektir. Aşağıda temel ilkelerden - zararlı eleştirilerden ayrı olarak etkili bir geri bildirimler.
Özel ve Beton
“Daha iyi iletişim kurmanız gerekiyor” gibi vague geri bildirimler, alıcının hangileri değiştirmesi konusunda kafa karıştırıcı bırakıyor: “Son üç stand-uplarda, geç API'nin konusundan bahsetmediniz.Bu bağlamda, ekip size yardım etmeye öncelik veremezdi.
Zamanliness ile teslimat
Geri bildirim, daha uzun süre beklersiniz. Ne zaman mümkünse, gözlemlenen olayın 24–48 saat içinde geri bildirim paylaş. Olumlu geri bildirim için, derhal tanıma davranışı güçlendirir. yapıcı geri bildirim için, zaman çizelgesi alıcının daha sonra kör hissetmesini önler.
Oranları Dengeleyin
Yüksek performanslı takımlarda araştırma, yapıcı geri bildirim için en az 5:1 olumlu bir oranın psikolojik olarak güvenli bir ortam yaratmasını gösteriyor. Mühendislik liderleri, iyi uygulamaları takdir etme fırsatları bilinçli olarak aramalı - yardımcı belgeler, proaktif iletişim – kusurları işaret etmeden önce; Bu, işe yaramalarını icat etmek anlamına gelmez; işe yarayan şeylere dikkat etmek anlamına gelir.
Bir Öğrenme-Oriented Tone
Performans üzerinde bir karar yerine büyüme fırsatı olarak geri bildirim. Bu iki phrasings ile karşılaştırın:
- [0]Dönem:[[Dönetici:[Dönetici:0)) “Sonunda kaçırıyorsunuz.
- [FONT:0]Learning-center:[Dönetici:[Dönemli:0)[Dönetici:0)[Dönetici:[Dönemli:[Dönemli))[Dönemli:[Dönemli))) “Son zamanlarda kaybolup, bir dahaki sefere teslimat için ne yapmanız gerektiği hakkında konuşalım.
Öğrenme odaklı yaklaşım savunmayı azaltır ve işbirliğini davet eder. Bir veri noktası olarak başarısızlığı gördüğünüzü gösterir, nihai bir karar değil.
Çözümlerin Odaklanması, Sadece Sorunlar Değil
yapıcı geri bildirim verirken, her zaman bir öneri veya ortak bir araştırma ile gözlemleri eşleştirir. “ çekme talebiniz genellikle test kapsamı notları eksik olabilir. bunun için bir çek kutusu içeren bir şablon kullanmaya çalışabilir miyiz? bu yardımcı olur mu?” Bu, geri bildirimleri bir monolog yerine verimli bir tartışma haline getirir.
Grace ve Büyüme ile Geri Dönüşüm Nasıl Alılır
İyi bir şekilde geri bildirim almak belki de denklemin en zor kısmıdır - özellikle de bir rehberlik vermek için kullanılan liderler için. Ancak yeniden değerlendirme davranışınızı modelleme yeteneğiniz tüm ekibiniz için ton ayarlar.
Dinle
Birisi geri bildirimde bulunduğunda, doğal içgüdünüzü açıklamak, haklı veya görmezden gelmek olabilir. Bu dürtüyü dinlemek yerine, yanıt vermeden önce tam olarak dinleyin. Uygulama aktif dinleme: hayır, göz teması ve kesmeden kaçının.
Claring Sorularını Sor
Eğer geri bildirim belirsiz ise, belirli bir soru sormak, “Beni daha önce bir zaman örneği verebilir misiniz?” Bu sadece sorunu açıklamıyor ama aynı zamanda geri bildirim almayı da engeller. “Neden bana daha erken söylemedin?” – beni suçlayarak ve gelecekteki geri bildirimleri kapatmıyorlar.
Hedefsel olarak
Geri bildirim aldıktan sonra, her geri bildirimin doğru veya adil olması için zaman ayırın, ancak mükemmel bir geri bildirim bile bir gerçek çekirdeği içerir.Kendinize sorun: Buradaki herhangi bir model var mı? Bunu öğrenebilir miyim?
Express Gratitude and Follow Up
Geri bildirimde cesaretleri için teşekkür ederim - bu da onları rahatsız ediyorsa bile, basit bir “Ne söylediğini düşündüm ve daha net iş mesajlarını yazmaya başlayacağım. ”
Mühendislik Ekibinizde Geri Bildirim Kültürü Oluşturun
Geri bildirim kültürü kazayla ortaya çıkmaz. Bu, liderlikle kasıtlı olarak yetiştirilmelidir. İşte ekibinizin günlük ritmine geri bildirim vermek için stratejilerdir.
Örnek:
Sahip olduğunuz en güçlü araç, kendi davranışınızdır. Düzenli olarak ekibinizden geri bildirim almak, arkadaşlarınız ve yöneticiniz. Bunu aldığınızda, yukarıdaki uygulamaları takip edin.Hazırda geri bildirim verdiğinizde, açık ve gerçek bakımla. ekibiniz, gördüğünüzleri aynaya getirecektir.
Mevcut Rituals'ta geri bildirim
Ekibinize şimdiden geri bildirimler veriyoruz:
- [FONT:0]Sprint retrospektifler:[Dönetici:[Dönetici:0]Sprint retrospektifler:[Dönetici:[Dönetici:0], süreç hakkında bir bölüm ayırmak için bir bölüm yazın, sadece insanlar değil.
- [FONT:0]Bir-on-ones:[Dönetici:[Dönetici: 1 ) Her toplantıya her türlü geri bildirimde bulunun?” ve her zaman karşılıklı geri bildirim için zaman rezerve edin.
- [FONT=0)Komşu yorumları:[Dönetici:0) Kod yorumları teknik geri bildirim olarak ele alın, kişisel yargı değil. Encourage sorusu tabanlı geri bildirimler (“Bu yaklaşımı neden seçtiniz?”
Geri bildirim Eğitimi Sağlamak
Birçok mühendis hiçbir zaman geri bildirim almayı veya almayı öğretilmedi. SBI modelinde kısa bir atölyeyi yürütmek, şiddet içermeyen iletişim veya [[Dönetici:0) Geri bildirim düşüş) önemli ölçüde etkileşimlerin kalitesini artırabilir.Eğitim herkesin paylaşılan bir kelimeyi azaltır, yanlış anlamaları azaltır.
Enstitü 360-Degree Feedback
Daha yapılandırılmış bir yaklaşım için, yılda iki kez hafif 360 inceleme işlemi uygulayın. akranlarından anonim geri bildirim toplamak, doğrudan raporlar ve yöneticiler. Temaları birleştirin ve her bireyle paylaşırken, 360 geri bildirim, bir kişinin cevap verebilir ve sorumlu olabileceğini ortaya koyar.
Common Feedback Pitfalls ve Them'dan Nasıl Kaçırmak
İyi niyetli liderler bile geri bildirimleri zayıflatan tuzaklara düşebilir. İşte en yaygın olanlar ve onları nasıl yönlendirebilirler.
Sandviç Teknikleri
Bazı yöneticiler iki övgü arasında yer alarak eleştiriye çalışırlar.İyi niyetli olsa da, bu genellikle alıcıyı ve dilutes'i hem övgüyü hem de eleştiriyi bozmayı öğrenir. İnsanlar "ama"yı beklerler. Olumlu ve yapıcı geri bildirimleri bağımsız olarak tutar ve kendi konuşmalarında yapıcı geri bildirimde yapıcı geri bildirimde bulunurlar.
Geri bildirim
Bir zamanlar aşırı geri bildirim alıcıyı çok fazla geri bildirimde bulunuyor. İnsan beyni sadece bir seferde birkaç davranış değişikliği yapabilir. Konuşma başına bir veya iki anahtar noktaya kadar.Eğer uzun bir liste varsa, en etkili öğeleri önceliklendirir ve daha sonra geri kalanını kurtarabilirsiniz.
Performans değerlendirmeleri için Bekleyin
Yıllık performans incelemeleri sürpriz geri bildirim için kötü anlardır.Eğer geri bildirimleriniz resmi incelemeler sırasında sadece yüzeyler varsa, yıl boyunca kurs-korrect fırsatı kaçırdınız. Sürekli, düşük bölmeli bir diyalog yapın.
Bir niyet
Birinin neden belirli bir şekilde davrandığını bilmiyor musunuz? “Benim deneyimime saygı duymadınız çünkü “İlk önce tartışmadan farklı bir yaklaşımla ilerlediniz, bunu tartışabiliriz?” diye konuştu.
Güç dinamiğini görmezden gelmek
Geri bildirim kolayca akır, ancak yukarı ve akran geri bildirimleri daha psikolojik bir güvenlik gerektirir.Bir lider olarak, genç takım üyelerinden geri bildirim davet etmeli ve söz konusu olduğunda ödüllendirmelidir.Eğer birisi size doğru bir geri bildirim verirse, onlara genel olarak teşekkür ederim (köpücükle) konuşmak güvenli.
Kendi Liderliği Geliştirmeniz için Geri Bildirim Kullanımı
Geri bildirim sadece ekibinizi geliştirmek için değil - kendi büyümenizi lider olarak hızlandırmanın en hızlı yollarından biri. İşte geri bildirim kasıtlı olarak nasıl yararlanılır.
Kişisel Bir Geri Bildirim Planı Oluşturun
Çoğunuzun geliştirmek istediğiniz alanları tanımlayın – delegasyon, dinleme, ya da stratejik düşünme gibi. o zaman bu özel becerilere geri bildirimde bulunun. Örneğin, “Gelecek ay boyunca, daha net bir teknik yön vermeye odaklanacağım. Birkaçını gözlemleyebilir ve doğru alırsam bunu biliyor musun?”
Veri olarak geri bildirimde bulunun, Yargılama
Bir büyüme zihniyeti, psikolog:0)Carol Dweck[DÜT:1) tarafından tarif edildiği gibi, kendinize mevcut performansınız hakkında bilgi verdiğini hatırlatın - her geri bildirimin sabit bir etiketi öğrenme ve daha iyi bir lider olma fırsatı değildir.
İlişkilerinizi güçlendirmek için geri bildirim kullanın
Geri bildirim ve onunla hareket ettiğinizde, güven inşa edersiniz. Takım üyeleri seslerinin önemli olduğunu görürler. Peers değişmeye istekli olduğunuzu saygı duyar. Bu ilişki sermayesi işbirliği ve çatışma çözümünde kar öder. Zamanla, geri bildirim tehdit edici bir olay yerine bir ilişki inşa aracı haline gelir.
Günlük Yananlığınızla Bütünleştirin
Size verilen basit bir geri bildirimin bir listesini tut ve bir hafta sonra, yorum kalıpları: Çok fazla insandan benzer temaları alıyor musunuz? aslında karar verdiğiniz değişiklikleri mi uyguluyorsunuz?
Sonuç: Geri bildirim, her gün inşa ettiğiniz Liderlik Süper Güç
Mastering feedback bir tek zaman başarı değildir - günlük bir uygulamadır. En etkili mühendislik liderleri bir kas olarak geri bildirime bakar: daha fazla kullandığınız, belirli ve empati ile geri bildirim vererek, her türlü yönde özgürce hareket eden bir kültür inşa edin, her iki insanın ve ürünün sürekli olarak geliştiğiniz bir ortam yaratırsınız.
Bu makaleden küçük bir teknik alın – SBI modeli veya bir sonraki bir birinde geri bildirim almak için bir taahhüt - ve bu hafta boyunca, bu küçük seçimler, yetenek çeken bir liderlik tarzına bağlanır ve olağanüstü sonuçlar verir.