Hata oranları ve proses verimlerini anlamak, üretim ve hizmet endüstrilerinde kaliteyi korumak için önemlidir. Bu ölçümler, kaliteli kontrol süreçlerinin etkinliğini geliştirmek ve ölçmek için alanları tanımlamaya yardımcı olur.
Defect Rate
Hata oranı, kaliteli standartları karşılamayan ürünlerin veya hizmetlerin yüzdesini gösterir. Toplam birimlerin ürettiği toplam birimlerin sayısını ikiye bölerek hesaplanır, sonra yüzde 100 oranında çoğalır.
Örneğin, 1000 kişilik bir grupta 50 tane hatalı birim bulunursa, hata oranı (50/1000) x 100 =% 5'dir.
Süreç Çözme
Süreç, kusurları olmayan kaliteli denetime geçen birimlerin oranını ölçer. %100'ten gelen hataları ortadan kaldırarak doğrudan hesaplanabilir.
Önceki örneği kullanarak, süreç verim% 95 olacaktır, birimlerin% 95'inin kaliteli standartlara uygun olduğunu gösterir.
Hesaplama için araçlar
- Defect Rate Formula: (Number of Defects / Total Unit) x 100
- Süreç Çözücü Formula: (İyi Birimler / Toplam Birimler) x 100
- İzleme için Kontrol Grafikleri
- Tanımlama için Kök Neden Analizi
Bu araçlar zaman boyunca kaliteli ölçümler takip etmeye yardımcı olur ve doğru eylemleri gerektiren eğilimleri tanımlamaya yardımcı olur.