Iso 9001'te non-conformiteleri sorun: Pratik Problem çözme Teknikleri

ISO 9001 standartlarına uymayı ve çözmeyi sağlamak için önemlidir. Etkili bir sorun giderme organizasyonların kaliteli yönetim sistemlerini geliştirmesine ve tekrarlanan sorunları önlemesine yardımcı olur. Bu makale, daha önce olmayanları ele almak için pratik teknikler sunar.

Anlayışsızlık

Bir işlem veya ürün belirlendiğinde, bu sapmaları erken tanınabilir eylemlerin izin verildiğinde, ortak nedenler yetersiz eğitim, süreç hataları veya yetersiz belge içerir.

Kök Neden Analiz Teknikleri

Kök nedeninin belirlenmesi etkili bir karar için kritiktir. Bu süreçte birkaç teknik yardımcı olabilir:

• [FONT:0)5 Neden: [Dönem: [Döntgen: 0,4] Problemin kökenine geri dönmek için defalarca "neden" sormak.
• [FONT:0]Fish Bone Diagram:[Dönetici:[Dönetici:[Dönetici:) İnsanların, süreç, ekipman ve malzemeler gibi kategorilerdeki potansiyel nedenleri görselleştirmek.
• [FONT:0)Pareto Analizi:[Döneticileri frekanslarına veya etkisine dayanan sorunları önceden tanımlayanlar.

Doğrusal Eylem Stratejileri

Kök nedeni tespit edildiğinde, doğru eylemleri uygulamak önemlidir. Etkili stratejiler şunlardır:

• Prosedürleri ve belgeleri sunmak.
• Personele hedefli eğitim vermek.
• Yenidenleme işlemini önlemek için ayarlama süreci kontrolleri.
• Hareketlerin etkinliğini izleyin.

İzleme ve Önleme

Sürekli izleme, sorgulanmamış olmayanların derhal ele alınmasını sağlar. Düzenli denetimler ve performans değerlendirmeleri, tırmanmadan önce potansiyel sorunları tanımlamalarına yardımcı olur. Önlemler personel eğitimi, süreç iyileştirmeleri ve net belge içerir.