Kalite Maliyeti (CoQ), ürün veya hizmet kalitesini sağlamakla ilişkili masrafları değerlendirmek için işletmeler tarafından kullanılan önemli bir ölçümdür. CoQ, kuruluşların kaliteli iyileştirmelerin maliyetleri ve müşteri memnuniyetini azaltabileceği alanları tanımlamasına yardımcı olur.Uygulama CoQ, daha iyi karar alma ve kaynak tahsisini destekler.

Kalite Maliyetlerinin Bileşenleri

CoQ genellikle dört kategoriye ayrılır:

  • [FONT:0)Öyleç Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:0)Öyleleme Maliyetleri:[Döntme:[Dönetmelik:[Dönetmelik: 1), eğitim ve süreç iyileştirmeleri gibi kusurları önleme ile ilgili iddia edilir.
  • [FONT:0]Appraisal Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:0)[Dönetici:[Dönetici: 1 ) Kontrol ve test dahil olmak üzere, ölçüm ve izleme kalitesi ile ilişkili Maliyetler.
  • [FONT:0)Internal Başarısız Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:0)) Teslim almadan önce bulunan hatalardan kaynaklanan maliyetler, yeniden iş ve kazı gibi.
  • [FONT=0)Dönetici Başarısız Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:0)Expoment Maliyetleri:[Dönetme:[Dönetmen:[Dönetmelik: 1 ) Garanti iddiaları ve geri dönüşleri dahil olmak üzere teslimattan sonra yapılan hatalardan sonra yapılan Expenses.

CoQ'nun İş Kararlarında Önemi

CoQ, işletmelerin kaliteli yönetim için en pahalı stratejileri tanımlamasını sağlar.Bu maliyetleri analiz ederek, şirketler iç ve dış başarısızlık maliyetlerini azaltmak için önleme ve değerlendirme yatırımlarına öncelik verebilirler. Bu yaklaşım, gereksiz harcamalar yaparken ürün kalitesini ve müşteri memnuniyetini geliştirmek için yol açabilir.

CoQ'u İyileştirme için Uygulama

İşletmeler, CoQ verilerini bilgilendirilmiş kararlar almak için başvurabilirler:

  • En yüksek başarısızlık maliyetleri ile alanlara kaynak tahsis etmek.
  • Hataları azaltmak için süreci iyileştirmeler uygulamak.
  • Zaman içinde kaliteli girişimlerin etkisini izleyin.