Bir Zaman Çalışması Nedir?

Bir zaman çalışması, eğitimli bir operatör için gerekli süreyi standart koşullar altında gerçekleştirmesi için yapılandırılmış bir çalışma ölçüm tekniğidir.Mühendislik hizmetleri süreçleri - tasarım incelemeleri, prototip testleri veya bakım işlemi gibi - zaman çalışmaları, verimlilik değerlendirme için objektif bir temel sağlar, iş yükleri dengelemek ve atıkları ayrı ayrı ayrı ayrık hale getirmek için.

Zaman çalışmaları, üretimle sınırlı değildir. Mühendislik hizmetleri benzersiz zorluklar sunar: görevler genellikle bilişsel, rekabetsiz ve değişken girişlerden etkilenmez. Bununla birlikte, temel ilke aynı kalır: her adımın tipik koşullarda tüketilmesi ve analiz edilmesi.

Mühendislik Hizmetlerinde Bir Zaman Çalışması Neden?

Verimlilik ve Basel Performansı

Hedef zaman verileri olmadan, takımlar sadece uzun projelerin ne kadar süre aldığını tahmin edebilir. Bir zaman çalışması, tekrarlanan görevlerin gerçek süresini ortaya çıkarabilir - bir kod inceleme döngüsü veya sistem entegrasyon testi - ve beklenen normlardan sapmalar öne sürebilir.Bu temelel, Lean veya Six Sigma gibi sürekli iyileştirme programları için önemlidir.

Şişeler ve Atıklar

Mühendislik hizmetleri süreçleri genellikle değerli olmayan aktiviteleri gizler: Onayları beklemek, eksik özellikler nedeniyle yeniden çalışmak veya aşırı elofflar. Bir zaman çalışması bu atıkları görünür hale getirir. Örneğin, bir mühendis günün% 30'unu harcarsa, çalışma beton sayılarla verimsiz bir yüzeyle çalışacaktır.

Denge İş Yükleri Across Teams

Görev süresindeki eşitsizlikler, farklı mühendislerdeki benzer atamalar için gerekli olan süreyi karşılaştırarak, yöneticiler tek noktaları azaltacak şekilde yeniden dağıtım yapabilirler.

Maliyet Estimation ve Fiyatlandırma

Danışman veya sözleşme mühendisliği firmaları, doğru zaman verileri underpins teklifleri ve saatli fiyatlar. Bir zaman çalışması her teslim edilebilir iş içeriği için açıklanabilir kanıtlar sunar, altlama veya aşırı yükleme riskini azaltır.

Bir Zaman Çalışması için Hazırlanma

Proper hazırlama, çalışma güvenilir, aksiyonlu verilere olanak sağlar. Bu aşamada sıklıkla önyargılı sonuçlara veya boşanma çabasına yol açar.

Define Clear Hedefleri

Kesin bir soru ile başlayın: Bir değişiklik sipariş onayı için ortalama döngü süresini azaltmak ister misiniz? Bu konudaki önemli performans göstergeleri (KP) tanımlayın - zaman teslimat, vb. Hedefler hangi görevleri zaman ve hangi verileri toplamak için belirler.

Görevler ve Kaynaklar seçin

Her işlem elemanının incelenmeleri gerekmez.Bir Üstteki İş İlanı Kullanımı:0) Süreç haritası[Dönemli:2)değer akış haritası[DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD) yüksek verimli görevleri tespit etmek için aşağıdakiler içerir:

  • Bir servis biletine (triage, çözünürlük, kapatma) yanıt verin.
  • Bir kod çekme isteğine göre ve paralandırmak.
  • Sonlu bir element analizi simülasyonunu gerçekleştirir.
  • Bir proje durumu raporunun belirlenmesi.

Genel işlemden temsilci olan görevleri seçin ve açık başlangıç / durakları da garanti edin: güvenilir bir zamanlama cihazı (kesme veya yazılım), yapılandırılmış bir veri toplama sayfası (diji veya kağıt), ve operatörü bozmadan çalışma ortamına erişim.

Doğru Metodolojiyi seçin

Birkaç yerleşik zaman çalışma yaklaşımı vardır:

  • [FONT:0]Kontinuous zamanlama[[[Dönemli Saatler: 0 3) Gözlem seansı ve bekleme veya boş dönemlerin sürekli kaydı.
  • [FONT=0]Snapback zamanlama[[Dönem: 1)[Dönlendirme: 0,0)Her elementin başında sıfıra sıfırlanır. Bu yöntem kayıt için daha hızlı, ancak ayrı olarak belirtilmeden önce döngüsel gecikmeler için kesintiler için daha hızlı.
  • [FONT:0]İş örneği[Dönetici:0)) Sürekli gözlem yerine, gözlemci rastgele aralıklarda anlık görüntüler alır. Bu daha az intrusive, ancak istatistiksel tahminler tam zamanlardan ziyade sağlar.
  • [FONT:0)Öylegeli hareket süresi sistemleri (PMTS)[Dönetici:0)[MTM)))))) • Mühendislik bağlamda, bunlar tamamen fiziksel olarak yerine bilişseldir. Ancak, “açık yazılım diyalogu” gibi standart öğeler, yöntemleri kullanarak tahmin edilebilir.

Çoğu mühendislik hizmet süreçleri için, orta örnek boyutla sürekli veya geri dönüşümlü zamanlama (10-15 gözlem element başına) iyi bir doğruluk ve çaba dengesi sunar.

Gözlemciliği Yapmak

Gözlem, zaman çalışmasının kalbidir. Doğrudan veri kalitesini etkiler.

Gözlemci Rol ve Neutrality

Gözlemci mümkün olduğunca önemsiz kalmalıdır.Tüm katılımcılara çalışmanın amacını açıklayın, amacın süreci geliştirmek olduğunu ima edin - bireysel performansı değerlendirmeyin.Görünüşe göre, görevin nereden geldiğini ve son noktaları açıkça görebilirsiniz.Eğer operatör bunu değiştirirse, kayıt yapmadan kısa bir adaptasyon dönemine izin verebilirler.

Kayıt Verileri Sık Sorulan

sütunlarla standartlaştırılmış bir veri sayfası kullanın:

  • Görev elemanı numarası ve açıklaması
  • Başlangıç ve son sefer (veya süresi)
  • Gözlem numarası
  • Remarks (köpekler, olağandışı koşullar, operatör sorular)

Bir tablet üzerinde dijital bir araç veya tablo kullanıyorsanız, bu veri noktalarının “gross” elapları hesaplamadan çalışma süresine kadar çalışmasını sağlamak için arayüzün basit olmasını sağlayın.Bir kesinti gerçekleştiğinde - bir telefon görüşmesi veya başka bir meslektaşı gibi -flag bu döngüyü ve kısa sürede “net” iş süresini hesaplamak için değerli olmasını sağlayın.

Yolsuzlukları ve Irregular

Disiplinler mühendislik hizmetlerinde normaldir. Operatörü onları görmezden gelmeye zorlamaz; bunun yerine, kesintiyi ayrı bir element olarak kaydeder (örneğin, “Beklenmeyen soru”) ve daha sonra standart bir zamanda eklemeye karar verirsiniz.

Zaman Çalışması Data

Once you have a set of observations, the raw times need to be processed into meaningful metrics.

Ortalama Zamanları ve Variance

Her görev elemanı için, tüm geçerli gözlemlerden kaynaklanan (ortalama) zamanı hesaplamak. Ayrıca görev tanımında [[Dönetici:0) Standart sapma ) ve [[standartlar[Döneticiler/belirli) değişkeni standart olarak kullanmadan önce nedeni araştırın.

Performans Puanı (Eğer gerekliyse)

Geleneksel zaman çalışmalarında, gözlemci, operatörün hızını “normal” bir seviyeye ayarlamak için bir performans derecelendirme faktörü atar. mühendislik hizmetleri için, bu tartışmalıdır çünkü bilişsel çalışma, yeterli örnek büyüklüğü ve tipik koşullar altında çalışmaya odaklanmaktır.Eğer bir ölçek (örneğin, 100 = normal hız) kullanın ve aynı gözlemci oranlarının tutarlılığını sağlamak.

Şişencks ve Non-ValueAdd-ed Time

Ders notu, genel not dağılımı veya bir işlem grafiği oluşturmak. Unproportionately high ortalama times or often intervals are prime Adaylar for optimizasyon. Örneğin, "approval sign-off" 4 saat sürer, ancak gerçek bir çalışma sadece 10 dakikadır, bu bir kuyruk ve zaman beklemek arasında bir fark eder.

Büyük Veri kümeleri için İstatistiksel Yazılım Kullanın

Çalışmalar onlarca element ve yüzlerce döngü boyunca, manuel hesaplama hataya dönüşür.Use spreadsheet tools (Excel, Google Sheets) veya özel zaman çalışma yazılımı (örneğin, [[ENFLT:0) veya QualaTime).

İyileştirmeleri Uygulamayı Etkiliyor

Eylem olmadan veriler sadece sayılardır. Bir zaman çalışmasının son amacı, süreç iyileştirmesini sağlamaktır.

İyileştirme Hipotezleri Geliştirmek

Analizinize dayanarak, her biri için en iyi üç ila beş fırsat listeleyin, kök nedeninin hedeflediği bir değişiklik önerebilir. Aşırı beklenilen zaman, paralel incelemeler veya onay yetkisini dikkate alır.Eğer bir manuel veri girişi adım her sabah 15 dakika tüketilirse, otomasyon veya önceden doldurulmuş şablonları keşfedin.

Pilotla Test Değişiklikleri

Önerilen değişikliği küçük bir ölçek üzerinde uygulama - bir takım, bir proje veya bir gün.Bir gün önceki ve sonrası karşılaştırmak için aynı görevleri takip etmek için bir takip süresi çalışması yapın. Ölçme koşullarını sağlamak (oper, araçlar, gün zamanı) değişimin etkisini izole etmek mümkün olduğu kadar önemlidir.

Roll Out and Monitor

Pilot iyileşmeyi onaylarken, yeni süreci güncel prosedürler, eğitim ve araç değişiklikleri yoluyla standartlaştırır. Önümüzdeki birkaç hafta boyunca elde edilen kazanımların devam etmesini sağlamak için temel ölçümleri izleyin. Zaman çalışmaları periyodik olarak tekrarlanabilir (örneğin, çeyrekte) sürekli bir gelişme kültürünü korumak için.

Etkili Zaman Çalışmaları için En İyi Uygulamalar

  • [FONT:0] Hedefi iletişim kurmak [[[Dönetici: 1) Araştırmanın herkesin daha akıllı çalışmasına yardımcı olmayı, işleri veya mikromanage'ı kesmemek için daha akıllı çalışması hedeflediğini açıklayın. Transparency güven yaratır ve endişe azaltır.
  • [FONT:0) Standart bir veri sayfası - Başlangıç önce elementleri ve sınırlarını önceden tanımlamaya başlamadan önce. Bu, belirsizliği azaltır ve gözlemlerle karşılaştırma yapar.
  • [FONT:0) Yeterli gözlemler[[Dönetici:0))) - Tek bir gözlem yanıltıcı olabilir. mühendislik görevleri için, element başına 10 ila 15 döngü örneği genellikle makul bir güven aralığı sağlar. yüksek değişkenli görevler için, örnek boyutunu artırın.
  • [FONT:0]Record context[[[Dönetici: 1))[[Dönetici:0))[[Dönetici: 0,1)) - Gündelik, hafta, operatör deneyimi seviyesi ve herhangi bir atip koşulu. Bu faktörler onları standarttan dışlamanıza karar verebilir.
  • [FONT:0]Stay tarafsız[[Dönetici: 1) – Operatör değil veya gözlem döneminde değişiklikler önermiyor. Hedef şu anki gerçekliği yakalamak, idealize bir vizyon değil.
  • [FONT:0) Teknolojiyi akıllıca kullanın – ESFLT gibi akıllı uygulamalar:2).TimeCulator[Dönetici:0) veya özel zaman çalışma uygulamaları kayıt ve otomatik olarak hesaplama istatistiklerini basitleştirebilir. Ancak, aracın çözdüğünden daha karmaşık bir şekilde tanıtılamayacağı garanti eder.
  • [FONT:0) Veri toplama yöntemi[[Dönetici: 1) Ana çalışmadan önce kısa bir süre önce veri sayfanızı test edin. Bu yanlış anlamaları ve eksik elementleri erken yakalar.
  • [FONT:0] Operatörlerden geri bildirim almak [Dönetici: 1).Ölmüşler, çalışmadan sonra, çalışmayı yapan insanlarla ön bulgular paylaşıyorlar.Genellikle bazı adımların neden daha uzun süre ve neyin işe yarayacağını değerli bilgiler var.

Common Pitfalls Kaçmak için

  • [FONT=0] Yanlış görevlerin yerine getirilmesi) - Yüksek hacimli şişe şişe atıklarının enerjisini görmezden gelmeyen görevlere odaklanın. Her zaman öncelik verme süreci haritasını kullanın.
  • [FONT:0]İnsan faktörünü görmezden gelmek [Dönetici: 1) Çok yakın duran gözlemciler, yüksek sesle notlar yaparlar veya raporport inşa etmeyi başaramazlar doğal davranışların.
  • [FONT:0] Tüm verileri scrutiny olmadan yönlendirme) – Gerçek kesintilerin neden olduğu Outliers ayrı ayrı ayrı davranılmalıdır.
  • [FONT:0]Staj standartlarını güncellemek için gerekli olan değerlendirmeler[Dönetici:0])[Dönlendirmeler:0)Yeni yazılımlar, yeni araçlama, yeni ekip üyeleri), eski zaman standartları, zaman veriyle ilgili olarak güncel değerlendirmeler haline gelir.
  • [FONT:0)Genellikle çalışma[Dönetici:0)[Dönetici:0))Genellikle, her bir mikro-yoğu zaman zaman zaman caziptir. mühendislik hizmetleri için, görevi küçük bilişsel adımlara ayır (örneğin, “açık e-posta”, “okuma gereksinimi”) genellikle 5 ila 15 dakika mantıksal çalışma bloklarına odaklanın.
  • [FONT:0] Bireysel performans değerlendirme için zaman çalışmaları harcıyor – Bu, güven yok etmenin bir yoludur. Zaman çalışmaları süreç analizi için, çalışan sıralaması için değil, performans operatörleri için kullanılan bir sistemdir.

Mühendislik Hizmetlerinde Zaman Çalışması için Araçlar

Bir stopwatch ve kağıttan daha fazla bir zaman çalışması yapabilirsiniz, ancak dijital araçlar süreci kolaylaştırıyor. İşte birkaç kategori:

  • [FONT:0]Spreadsheets[[[Dönler: 1) – Sözcükler için formüllerle önceden inşa edilmiş şablonlar ve histogramlar Microsoft Excel ve Google Dokümanlar en esnektir.
  • [FONT:0) Özelleştirilmiş zaman çalışma uygulamaları[[Dönetici:0)[Dönetici:2))))))Tempand Work Sampling), gerçek zamanlı veri girişi, fotoğraf ekleri ve otomatik hesaplamalar için özellikle yararlıdır.
  • [FONT:0)Strate Engineering software[[[Dönetici:0)[[Dönetici:0))--- ProModel veya Arena Simülasyon gibi araçlar ağırdır, ancak birden fazla kaynak ve olasılıksal sürelerle karmaşık hizmet süreçleri modellemek için idealdir.
  • [FONT:0]Work örnekleme kurulları veya uygulamaları [Döntgen: 1) Hızlı, daha az kesin tahminler için, çalışma örnekleme araçları sürekli gözlem olmadan zaman dağılımının istatistiksel olarak en azasyonu sağlayabilir.

Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç

İyi bir şekilde yapılan bir çalışma, ölçülebilir iyileştirmelere hizmet süreci verimliliği konusunda öznel bir şekilde dönüşümler yapar.Bir yapılandırılmış hazırlık aşamasına kadar, tarafsız gözlemler yürütür ve titiz analizler uygulayabilir, takımlar, ölçülebilir iyileştirmelere hizmet edecek olan değişiklikler yapabilir ve uygularlar.

Çalışma temelleri üzerinde daha fazla okuma için, yukarıdaki adımların üzerinde ayrıntılı bilgi sahibi olun.(İngilizce).