Müşterilere Proje İlerlemesini Geliştirmek ve Stakeholders
Table of Contents
Proje ilerlemesinin açık iletişimi, sağlıklı müşteri ve hisse senedi ilişkilerinin yataklı olmasıdır.Sadece görev ve meblağları rapor etme, takımlar ilerleme, risk ve başarıları tartışmak için belirsiz bir dil haline gelir.Bu gürültü ile kesme için en güvenilir çerçevelerden biri, Proje güncellemelerini objektif, veri odaklı konuşmalara dönüştürür.
Bir Çalışma Kısıt Yapı Nedir?
Bir Çalışma Breakdown Yapısı, bir proje tamamlamak için gerekli olan toplam çalışma kapsamının hiyerarşik bir ayrışmasıdır. İş paketleri denilen karmaşık bir projeyi daha küçük, daha yönetilebilir bileşenlere kırmaktadır.Bu paketler% 100 kuralı takip eder: Her seviyedeki dekompozisyon, teslim edilebilir bir seviyede sona erebilir.
Örneğin, bir yazılım rulo projesi, [[Döneticileri:0)Requirements Gathering)UI/UX Design), [[Dört|Dışma[D)[Dönetici[Dönetici: 0,00 $ 9,00 $ [D)[Dönemli: 9|Dönemli)[Dönemli:))|Düzücükler, yüksek çözünürlükte bulunan ve kontrol edilen bir pakettir.
WBS bir program değil, bir etkinlik listesi veya örgütsel bir grafik. Her iki teknik takım ve teknik olmayan müşterinin okuması için temel sağlayan bir alan merkezli sanattır.
WBS'nin Stakeholder Communication'daki Rolü
WBS doğrudan proje raporlamasında en büyük acı noktasını ele alır: takımın bildiği ve müşterinin anladığı şey arasındaki boşluk. WBS'yi bir iletişim omurgası olarak kullanarak, her pay sahibinin ilerleme tartışmalarına ortak bir referans verirsiniz.
Clarity Through Decomposition
Kompleks projeler iletişim kurmak için doğal olarak zor. &ldquo gibi tek bir cümle; biz entegrasyon ve üçüncüquo ile yapılır; WBS geliştiriciye (gerileme kodunın% 60'ı tamamlanmış) ve müşteriye (her iki tarafın da teslim olduğu) göre, WBS, tam olarak hangi iş paketlerinin ve sağlanamaz gerçekleri ortaya çıktığını gösteren belirsizliği ortadan kaldırır.
Oluşturan Transparency That Builds Trust
Paydaşlar, gördüklerine güveniyorlar. Bir canlı WBS paneli, yüzeylerin paketlerini tamamladığı, aşırı öğeleri ve önümüzdeki kilometre taşları, herhangi bir yazılı özetden daha fazla güven inşa etmek için daha fazlasını yapar. WBS, plandan gelen herhangi bir sapma anında görünür hale gelir.
Milestones'a odaklanın, Faaliyet Değil
Proje durumu raporlarında ortak bir hata, çalışma paketleri tarafından ilerlemeye devam etmektir: “ Yeni sistemde tüm tarihi kayıtlarımız olduğu anlamına gelir.” Bu sonuç odaklı dil, iş değerine doğal olarak yön verenlere odaklanır, süreç adımlarını tamamlayabilirsiniz.
Across Diverse İzleyicileri
Müşteriler, yöneticiler ve ekip üyeleri ayrıntılı ilgi alanlarına sahipler. WBS hiyerarşisi iletişimin derinliğini terteyebilmenize olanak sağlar. Bir yönetici, WBS'nin ilk üç seviyesini görebilir (faz ve önemli teslim edilebilirler), proje yöneticisi iş paketi seviyesinde çalışırken, yüksek seviyeli bir WBS raporu sunabilirsiniz, sonra bir risk hakkında soru sorarsa özel şubelere girebilir.
Bir WBS Progress raporlama için optimize edildi
Her WBS müşteri iletişimi için uygun değildir. Raporlama için etkili bir şekilde kullanmak için, bunu aklınızdaki bu amaç ile inşa etmeniz gerekir. İşte iletişim aracı olarak ikiye katlanan bir WBS inşa etmek için uygulanabilir adımlar.
Verilebilir, Göreve Göre Decompose by Deliveryable, Not by Task
Ortak bir tuzak, organizasyon grafiği veya bir metodolojinin aşamaları oluşturmak için bir WBS oluşturmaktır. Bunun yerine, projeyi duyup-kanık çalışma paketleri ve kullanıcı akışları için; Tasarım aşaması,” her biri doğrulanabilir, ve yazılı bir çıkıştır; ve iletiler ile iletişim kurar;
Clear Owners ve Kabul Kriterleri
Her iş paketinin teslim edilmesinden sorumlu olan tek bir sahibi olmalıdır. Ek olarak, WBS belgelerinde hangi veldquo; her paketin için anlamı vardır. Örneğin: “Approved Wireframes: PDF, tüm ekranları müşteri işaretiyle gösterir.” WBS belgesinde kabul kriteri (veya bağlantılı bir tracker) tamamlanmak için kolay hale getirir.
Bir Consistent Progress Scale Scale
İlerlemeyi etkili bir şekilde iletişim kurmak için standart bir şekilde karar verin. Basit bir üç devlet modeli vemdash; [[Dönetici:0)Başlangıçta değil ), bir çalışma paketinin açık veya kapalı olup olmadığını takip edin.[Döneticileri ile 4 ), [[Dönetici|Döneticileri ve diğerleri kontrol etmek için iyi çalışır.
WBS'yi raporlama Araçlarınızla bütünleştir
WBS, proje yönetimi aracınızdan WBS verileri çeken özel panolar için geri dönüş yapamaz.You canETHFLT:0)Use Directus birden fazla kaynaktan gelen bir sisteme koyun ve müşterileri için tek, gerçek zamanlı bir CMS. Bu tür entegrasyon, takım versquo'dan WBS verilerini çeken özel panteler için geri dönüş sağlar.You canurperformanslar otomatik olarak güncellenir.
Bir WBS ile İlerlemeyi İletişim: Pratik Teknikler
WBS'ye sahip olmak bir şeydir; bir iletişim motoru olarak kullanmak başka bir şeydir. Aşağıdaki teknikler WBS verilerini net, zorlayıcı güncellemelere nasıl çevireceğinizi gösteriyor.
Bir Hikaye Anlatan Görsel Dashboards
İş paketlerinin bir tabu listesi, WBS'yi ısı haritaları, statü kötüges veya Gantt benzeri görüşlerle bir platforma dönüştürmek için kolay değildir. Renk kodlu her çalışma paketi: tam olarak, sarı, faz veya teslim edilebilir bir alan için kırmızı; Doğrudanus gibi bir platformda pano oluşturabilirseniz, esnek şemalarını hiyerarşik ilişkiler ve özel veri alanları için kullanabilirsiniz.
WBS Seviyes'ten Milestone Tracker
WBS'nin ikinci veya üçüncü seviyesinde anahtar iş paketleri seçin ve onları kilometrelerce tasarlayın. Planlanan tamamlanma tarihi gösteren basit bir zaman çizelgesi oluşturun, gerçek tamamlanma tarihi ve durumu paylaşın.Bu kilometrekareyi müşterileriyle paylaşın, böylece ilerlemeyi ne bekleyeceğinizi biliyorlar, her bir bok noktası.
Düzenli WBS-Based Status Reports
Ücretsiz form statüsü raporları yazmak yerine, doğrudan WBS araçlarından raporlar üretir. Her rapor için (hafta veya iki hafta) içeren bir rapor üretir:
- [FONT:0)Summary:[Dönetici:[Dönetici:0)İş paket sayısı bu dönemi vs. planladı.
- [FONT:0)Deliverables Tamamlandı: Kapalı çalışma paketlerini kabul tarihleri ile listeleyin.
- [FONT:0)Gelin Teslim edilebilirler:[Dönetici:[Dönetici: 1 ) Bir sonraki dönem için planlanan iş paketleri.
- [FONT:0]Variances:[Dönetici:[Dönetici: 0,3] Herhangi bir paket programı veya bütçeyi geride bırakır, kısa bir açıklama ile.
- [FONT:0)Risk Bayrak:[Dönetici:[Dönetici:0)[Dönetmelik Planı:[Dönlendirme Planı)
Bu yapılandırılmış format, müşterilerin bir anlatı paragrafından taramaları için daha hızlı ve daha kolay hale getirmektir. Zamanla müşteriler WBS nomenclature'yı öğrenir ve belirli şubelere el basabilir.
Collaborative Review Meetings
WBS'yi ilerleme inceleme toplantıları için gündemi olarak kullanın. WBS diyagramı veya pano açın ve her büyük şubeden yürümek, güven inşa etmek için yeşil olan şubelere başlayın, o zaman sorunları tartışmak için sarı veya kırmızı bölgelere hareket edin. Çünkü WBS insan otoritesi açısından, insanlar hakkında geçerli olmayan tartışmayı teşvik eder.
Müşteri ve Stakeholder İletişim için en iyi uygulamalar
En ayrıntılı WBS bile birkaç temel uygulama takip etmediyseniz iletişimi geliştirmek için başarısız olacaktır.
WBS'yi okumak için Stakeholders öğretmek
Bir projenin başlangıcında, WBS aracılığıyla müşterileri yürüyüşe 15 dakika yatırım yapmak. Üst düzeyin her zaman proje kapsamı olduğunu ve aşağıdaki her seviyede ayrıntılı olarak belirttiğini açıklayın.Onlara en son güncellemelerin nerede işaretlendiğini ve en son güncellemelerin nerede olduğunu gösterin.
Tüm Kanallarda Consistent Language Across All Channels
Bir e-posta yazsanız, bir sunum yapın veya bir panoyu güncelleyin, WBS'de göründüğü gibi iş paketlerinin tam isimlerini kullanın. Farklı izleyiciler için paketler olarak adlandırmayın; bu karışıklık yaratır.Eğer bir iş paketi çağrılırsa veldquo;Payment Gateway Entegrasyonu,” bunu her durumda güncellemede de çağırın.
WBS'yi Yaşamak ve Doğruyu Bırak
WBS bir kez ve dosyayı istediğiniz bir belge değildir. Proje geliştikçe Güncelleme: Yeni bir paket ortaya çıktığında, müşteri bunu görebilir ve tamamlamasını takip edebilir.If a client requests a new feature, add it as a new work package rather than hold it inside an current package.This practice maintains the whole of Progress raporlama: if a new package appears, the client can see it and track its completed.
WBS'yi Finansal Raporlamaya Bağır
Bütçeye önem veren paydaşlar için, WBS çalışma paketlerinizi maliyet hesaplarına bağlamak için bağlantı kurun.Her çalışma paketinin tahmin edilebilir bir maliyet ve gerçek bir maliyete sahip olabilir.Eğer ilerleme kaydettiğinizde, sadece yüzde tamamlanmamış ancak aynı zamanda “ bütçenin yüzde 80'i tüketmiş durumda olan bir pakettir.
İletişim için WBS'yi kullanırken ortak Pitfalls
Bu hataları önlemek, WBS'nizin iletişimi engellemeden ziyade güçlendireceğinden emin olacaktır.
Çok fazla Bilgi Seviyeleri
Bu, son derece ayrıntılı görevlere kadar iş yüküne aykırıdır. Ancak WBS'nin yüzlerce iş paketi varsa, müşteriler için ezici olur ve hatta ekip için üç ila beş düzey deim tutmanız gerekir.En düşük seviyeniz bir hafta veya iki kişi bunu tamamlayabilse.
WBS'yi kullanarak yalnız bir program olmadan
WBS, ne yapılması gerektiğini gösteriyor, ancak ilerlemeyi iletişim kurmak için, projenizin devam etmesi gerektiği konusunda WBS'yi bir programla (örneğin bir proje tablosu veya zaman çizelgesi ile) bir araya getirmeniz gerekiyor.Birçok proje raporlama araçları WBS hiyerarşisinin üst kısmındaki tarihleri aşırılamanıza izin veriyor.
Stale Data
Hiçbir şey, tarihte açıkça yayınlanan bir statü raporundan daha hızlı güven yok.Eğer WBS verileriniz bir ay içinde güncellenirse, müşteriler WBS durumunu en az haftalık olarak güncellemeyi bırakacaktır.En az gerçek zamanlı doğruluk için entegrasyonlar kullanın: bir geliştirme bileti yakındığında, proje yönetim aracınızı (örneğin Jira veya Asana) bir müşteri-gerçek zamanlı doğrulukla bağlantı kurmak için orta bir katman olarak hareket edebilir.
Duygusal Bitirmeyi Tanımlayın
Stakeholders insandır. Yeşil vs. kırmızı durumu duygusal olarak yorumlar. gecikmiş bir aşama için büyük bir kırmızı blok gösteren bir paniğe sahip olabilir, ancak kötü WBS verileri sunarken, her zaman bağlamı içerir: gecikme nedeni, genel zaman çizelgesi üzerindeki etkisi ve geri çekilme planı.
WBS'yi Modern Araçlarla uzatın
Bugün’ proje ekosistemi, WBS'yi daha interaktif ve erişilebilir hale getirmenin birçok yolunu sunuyor.Bir güçlü yaklaşım, her çalışma paketini, birden fazla ön uç görüşe sahip olan bir proje verileri için bir kayıt olarak kullanabilirsiniz.[Dönder:0)Directus belgesi|Dönetici[Dönetici: 9/01|Dönetici|Dönetici|Dönetici|Dönetici|Dönetici|ebilite/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s/tr|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|s d|
yapılandırılmış bir WBS geriend'in bir diğer avantajı, otomatik e-posta paramaryları üretme yeteneğidir. Geçen hafta statü değiştiren tüm iş paketlerini sorgulamak ve bunları bir bülten tarzı rapor haline getirmek için planlanan bir görev kullanın.Bu, ayrıntılı olarak ayrıntılı olarak güncellenme çabası ortadan kaldırır.
Microsoft Project, Planview veya Pazartesi.com gibi proje yönetimi yazılımları kullanan takımlar için, çoğu araç WBS'nin tasarım ve disiplini olarak inşa ettiği gibi tasarlanmıştır.[0] Uygulamalı bir WBS[DDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD][/FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=FONT=
Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç Sonuç
Uzak takımların ve dağıtılmış paydaşların norm olduğu bir dünyada, proje ilerlemesinin paylaşılan bir resmi gereklidir.İş Breakdown Yapısı, doğru şekilde inşa edildiğinde ve aktif olarak kullanılan işler, proje çalışmasının dağınık gerçekliğini temiz, hiyerarşik bir haritaya çevirir.
WBS tabanlı bir iletişim stratejisinin uygulanması pahalı yazılım veya ağır bir süreç yükü gerektirmez. Disiplin gerektirir: disiplini dekompose etmek; WBS'yi güncel tutmak için disiplin ve her müşteri etkileşiminde kullanmak için disiplin.Bu disipline ne zaman çalışırsanız, daha az &ldquo'dan daha fazla bilgi sahibi olursunuz; sorular ve daha fazla &quo; nasıl yardımcı olabiliriz?” sorular vedash; iletişiminizin her müşteri etkileşiminin çalışmanıza bir işaret edin.