Yoksul Kalite Maliyetini hesaplamak (COPQ) bir iş içinde kusurların ve atıkların finansal etkisini anlamak için önemlidir. Organizasyonlar, kaliteli konuların maliyetleri artırıp kârlılığa yol açtığını tespit eder.

COPQ'u Anlamak

COQ, hatalı ürünler veya hizmetler üretmekle ilişkili tüm maliyetleri kapsar. Bu maliyetler genellikle önleme, değerlendirme ve başarısızlık maliyetlerine kategorize edilir. Başarısız maliyetler daha önce bulunan kusurları temsil eder ve müşterilere teslimattan sonra bulunur.

COPQ'nun bileşenleri

Anahtar bileşenleri şunlardır:

  • [FONT:0)Internal Başarısız Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:0)Müşterilere ulaşmadan önce tespit edilen hataların, yeniden iş ve kazı gibi.
  • [FONT=0)Dönetici Başarısız Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:0) Garanti iddiaları, geri dönüşler ve itibar hasarları dahil olmak üzere teslimattan sonra yapılan masraflar.
  • [FONT:0)Öyleç Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:0)[Döntme Maliyetleri:[Dönetme:[Dönetmen:[Dönetmelik: 1) Eğiticilerin eğitim ve süreç iyileştirmeleri gibi, hataları önlemeye yönelik faaliyetler için umutlar.
  • [FONT:0]Appraisal Maliyetler:[Dönetici:[Dönetici:[Dönetici: 1 ) Hataları tespit etmek için denetim ve test için Maliyetler.

COPQ'u hesaplamak

COPQ'yu hesaplamak, hataları, yeniden iş maliyetleri, garanti iddiaları ve diğer ilgili harcamalar hakkında verileri toplamaktır.Genel olarak iç ve dış başarısızlık maliyetleri, önleme ve değerlendirme maliyetleri ile birlikte, toplam kalite ile ilgili masrafları belirlemek için.

COPQ'nun düzenli analizi, organizasyonların yüksek maliyetli alanları belirlemesine ve iyileştirme girişimlerine öncelik vermesine yardımcı olur. COPQ'yu azaltmak önemli tasarruflara ve müşteri memnuniyetine yol açabilir.