Statistical Control (SPC) ایک طریقہ ہے جو ڈیٹا تجزیہ کے ذریعے نگرانی اور کنٹرول کرنے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔جبکہ اس کا وسیع اطلاق صنعت میں ہوتا ہے، سروس کی صنعتوں میں ایس پی سی کو عمل درآمد کرنا ان چیلنجز، ممکنہ حل اور حقیقی دنیا کیس کے مطالعے کو پیش کرتا ہے۔

خدمتی انڈررز میں SPC مشکلات

سروس انڈسٹریز کو اکثر مشکلات کا سامنا ہوتا ہے اپنے طریقہ کار کی عدم نوعیت کی وجہ سے۔ صنعت کے برعکس جہاں جسمانی پیمائشیں ہوتی ہیں، وہاں انسانی مواصلات اور موضوعاتی تجزیے شامل ہوتے ہیں۔یہ ڈیٹا جمع اور معیاری بنانے میں زیادہ پیچیدہ ہوتی ہے۔

اس کے علاوہ ، خدمت کی فراہمی میں عدمِ‌تحفظ سے تبدیلی کے مفہوم کو سمجھنے میں ناکام ہو سکتی ہے ۔

مؤثر SPC مداخلت کیلئے حل

ان چیلنجز پر قابو پانے کے لیے ادارے کو ڈیٹا جمع اور تجزیاتی تکنیکوں میں اسٹاف کی تربیت پر توجہ دینی چاہیے۔ سادہ سی ایس پی سی آلات اور انہیں روزگار کے معمولات میں داخل کرنا بھی بہتر ہو سکتا ہے۔

معیاری خدمت کے عمل کو بہتر بنانے اور ایس پی سی کو زیادہ مؤثر بنانے میں مدد دیتا ہے ۔

خدمتی مطالعے

ایک مثال صحت کی دیکھ بھال کرنے والا ایک ایسا ادارہ ہے جس نے پی پی سی کو مریض وقت کے انتظار میں رکھنے کے لئے عمل میں لایا.

ایک اور معاملہ ایک ایسا دعوتی مرکز بھی ہے جس میں SPC استعمال کیا جاتا ہے کہ وہ دوبارہ حل شدہ اوقات کو چلا سکے۔

  • صحت کی دیکھ‌بھال کرنے والے
  • مرکز
  • غیر متصل خدمات
  • مالی مشیر