RUC Analysis (RCA) ایک ایسا نظام ہے جو کسی کیفیتی انتظامیہ کے نظام میں مسائل کی بنیادی وجوہات کی شناخت کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔ISO 9001 کی مطابقت میں منظم نظام میں مسائل کو مؤثر طریقے سے حل کرنے اور دوبارہ حل کرنے میں مدد کرتا ہے RCA تکنیکوں کا اطلاق کرنا مسلسل بہتری اور معیاروں کی مطابقت کو یقینی بناتا ہے۔
[ صفحہ ۶ پر تصویر ]
ISO 9001 غیر متعلقہ شناخت اور رابطہ کرنے کی اہمیت پر زور دیتا ہے. RCA ان مسائل کے پیچھے موجود بنیادی وجوہات کو حل کرنے کے لیے ڈیٹا جمع، تجزیہ اور عمل کرنے میں شامل ہے۔
سائیکلوں کے ذریعے اُن کی مدد کی جاتی ہے
مؤثر طریقے سے RCA کو انجام دینے کے لیے کئی تکنیکیں استعمال کی جاتی ہیں:
- 5 کیوں: [1] سوال " کیوں؟" بار بار اس مسئلے کو اپنی اصل میں سمجھنے کے لیے
- Fishbonbonbon:[1] ویژیول آلات کو مختلف علاقوں میں ممکنہ وجوہات کی حامل بنانے کے لیے استعمال کیا جاتا ہے۔
- Failure موڈ اور اثر رسوخ (FMEA):] ممکنہ ناکام موڈ اور ان کے اثرات کی شناخت کے لیے نظامیاتی رسائی۔
- Root oot ood: [Herarchic settlections جو نقشے اور اثرات کا باعث بنتے ہیں۔
حقیقی-world مثالیں RCA in ISO 9001 میں ہیں۔
مثال : ایک صنعتدان نے ایک بڑی غلطی کا ذکر کِیا ہے ۔
مثال کے طور پر ، ایک خدمت فراہم کرنے والے تجربے کو فوری طور پر پورا کرنے کے لئے ۵ وجوہات کا اطلاق کرنے سے ایجنسیوں کے درمیان رابطہ کی کمی ظاہر ہوتی ہے ۔