کارپوریٹ جوہری نقش‌کاری کیسے کی جاتی ہے ؟

جوار کس قسم کا غلام ہے ؟

Effecter transport spact is struction by viewing by stributing by by system-purchase معاونت اور اس سے بھی آگے. مشتری کے جذبات میں ایک سادہ سا عملہ نما نقشہ، تحریک اور درد کے نقطہ نظر کے درمیان یہ نظریاتی عمل مشتری کی آنکھوں کے ذریعے تجربات کو دیکھنے میں مدد کرتا ہے، اور اس کے درمیان اصل میں کیا چیز کی توقع کرتا ہے

مؤثر سفر کے نقشے غیر مجاز دستاویز نہیں ہیں ؛ وہ مشتری کے طرزِعمل اور بازاری حالات میں تبدیلی کے طور پر کام کرتے ہیں ۔

توریت میں جوہر کا نقشہ کیوں اہم ہے

Constitution production protologies -- year Lean, Kaizen, or PDCA (plan ⁇ Do ⁇ Chec ⁇ c ⁇ c Act)— ڈیٹا اور بصیرت پر Ethivesports (Decrespture) یہ بصیرت فراہم کرتا ہے کہ ظاہری ظاہری طور پر ظاہر کرنے سے حاصل کردہ واضح نکات کو ظاہر کرتا ہے کہ تسکین، تبدیلی کے مواقع اور پیشگین کے لیے بہتری کے لیے کوششیں کرنا جہاں زیادہ اثر پیدا کرنا ممکن ہو۔

اس گرین‌وے کے نظریے کو بہتر بنانے کی بجائے اس میں تبدیلی کی بجائے خاص تبدیلی پر گمان کرنے کی بجائے ، ایک مشتری کی مستقل بہتری کی پیمائش کرنے کے لئے منظم طریقے استعمال کرنے کی اجازت دیتے ہیں : اسکی پیمائش ریکٹر اسکیم کو بہتر بنانے کے لئے نہایت موزوں طریقے (جیسے کہ جڑی‌بوٹی کی وجہ یا قدر ) ٹیمیں استعمال کرنے کی اجازت دیتی ہیں ۔

کے مطابق نیلسن نارمن گروپ کے مطابق، کمپنیوں کا مطالعہ جو باقاعدگی سے زیادہ بلند مشتری اور عملی کارکردگی کو دیکھتے ہیں، وہ کمپنی کی بہتری کے عمل میں آنے والی ایک فکشن بن جاتا ہے۔

اسٹوپا (انگریزی: Selt ⁇ by ⁇ step) ایک متحرک جوہری نقشہ بنانے کا طریقہ جوہر (Creser Joure Map for Cresss) ہے۔

۱ : اپنے دل کی حفاظت کریں

پرسنس آپ کے کلیدی مشتری کی نمائندگی کرتے ہیں، حقیقی اعداد و شمار اور تحقیق پر مبنی۔ ہر فرد کو جمہوریت، مقاصد، درد کے نکات اور مثالی رویوں پر مشتمل ہونا چاہئے۔ درست فرد کے بغیر، آپ کا سفر حقیقت کی بجائے غلط فہمیوں کی عکاسی کرے گا، انٹرویو، تحقیق اور تجزیہ کرنے کے لیے انفرادی حقائق کو یقینی بنانے کے لیے وقت کو واضح کرنا چاہیے۔

۲ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔ ۔

فہرست ہر وہ نقطہ جہاں آپ کے برانڈ کے ساتھ مشتری رابطہ کرتی ہے، ویب سائٹ ملاقاتوں، فروخت کال، بورڈنگ ای میل، حمایت گفتگو، بلڈنگ بیانات، پیداوار، وغیرہ. تمام چھونے والے ان کے وزن برابر نہیں رہتے؛

3۔ دولت مند غذا جمع کرنا۔

چترالی اور ملیالم دونوں طریقوں کا استعمال کریں : نیٹ ورکر اسکور سروے ، مشتری انٹرویو ، سیشن ریکارڈنگ ، تعاون ٹکٹ کی جانچ اور سماجی میڈیا نگرانی۔ جذباتی بلندیوں اور وادیوں کی نگرانی کے لئے یہ لمحات ہیں جو مجموعی تجربہ کو طے کرتے ہیں ۔ مثال کے طور پر اگر ایک طویل عرصے تک انتظار کرنا ممکن ہے تو پھر اس کا امکان پورا ہوجاتا ہے کہ ادائیگی سے مایوسی ختم ہو سکتی ہے ۔

۴ : جوار کو اچھی طرح سے دیکھیں

ایک وقت بنانا جو دائیں سے بائیں جانب حرکت کرتا ہے، شعور، خریداری، بورڈنگ، استعمال، مدد اور تکلیف کے لیے ہر مرحلے کے مقاصد، حساب کے لیے،

۵ : ۱ — ہم کیسے جانتے ہیں کہ ہم سب کے لئے ایک اچھی مثال ہے ؟

کراس‌کنٹری ٹیم کے ساتھ مکمل نقشہ کا مطالعہ کریں : گاہکوں کو کس طرح پریشانی ، تاخیر یا مایوسی کا تجربہ ہوتا ہے ؟ کون سی تکلیفیں زندگی میں سب سے زیادہ اثر رکھتی ہیں ؟

جوہری نقش‌کاری کو نہایت اہم خیال کرتے ہوئے

جوار نقش‌نگاروں کو زندہ دستاویز بنائیں

CUEGE بہتری کے لیے مسلسل رد عمل درکار ہے؛ سفر کے نقشے کو جب آپ سیکھ لیتے ہیں اور تبدیل کرنا ضروری ہوتا ہے. Schdule quottly تجزیے جن میں ٹیمیں حقیقی مشتری کے اعداد کے خلاف موجودہ نقشے کا موازنہ کرتی ہیں. بہتری عمل میں لانے کے بعد اطمینان کے اسکور، حل اوقات یا تبدیلی کی تبدیلی کے لیے نقشہ کو دوبارہ تیار کرتی ہیں۔اس سے نئی ریاست کی پیمائش اور تیک کا ایک اچھا چکر تخلیق ہوتا ہے۔

پی ڈی سی اور ایم سی میں ای‌ڈی‌اے کے جوہری نقشے

ایک پی ڈی سی سی کے چکر میں سفر کے نقشے ” پلن “ کو ترتیب دینے سے ” ہموار کرنا “ کے مرحلے کو نمایاں کرتے ہیں ۔

فوسٹر کراس ⁇ Functional mapship -

صرف ایک ڈیپارٹمنٹ ہی نہیں بنا سکتا بلکہ ایکشن کو بھی تبدیل کر سکتا ہے. فارم بہتری کی ٹیموں میں شامل ہے جس میں مارکیٹنگ، فروخت، پیداوار، انجینئری، تعاون اور آپریشن شامل ہیں۔

عام خطرات اور ان سے بچنے کا طریقہ

صرف ” مبارک راہ “ پر چلنا

اکثراوقات یہ ڈُورٹر اکثر شکایتوں ، واپسی ، واپسی اور دوبارہ ملاقاتوں کے متبادل راستے اور انتہائی خطرناک مواصلاتی نظام کو ظاہر کرتا ہے ۔

اندرونی طور پر کمزور

ایک ایسا سفر نقشہ جو صرف مشتری کے نظریہ کو ظاہر کرتا ہے وہ بیک وقت نظام، پالیسی اور ہاتھیوں کو نظر انداز کرتا ہے جو غیر واضح طور پر پیدا کرتے ہیں۔ اندرونی وجوہات کو سمجھنے کے بغیر، بہتری کی کوششیں ممکنہ طور پر سطح کی علامات کو درست کر سکتی ہیں جبکہ جڑے ہوئے مسئلہ ہمیشہ تک قائم رہتا ہے—مثلاً "Customer splogent table on tablestaffice (slow))۔

نقشہ‌جات کو ایک عارضی وقتی پروجیکٹ کے طور پر استعمال کرنا

ای میل کی پیمائش کرنے والے امیدواروں کی تبدیلی ، انفنٹری اور خود کار تبدیلی ہو سکتی ہے. چھ ماہ پہلے ہی پیدا کیا گیا ایک نقشہ پہلے سے ہی دوبارہ شروع ہو سکتا ہے.

جوار کے پَروں کی سیر

اس سفر کی پیمائش کے لیے تمام مرحلے میں اصل بہتری، راستوں کو آگے اور لامحدود اشارے منتقل کر رہے ہیں۔

کیس مثال : بی‌بی پر دستخط کرنے سے ہم ایک دوسرے کے ساتھ تعاون کر سکتے ہیں ۔

ایک کتاب میں لکھا ہے کہ ” اسکے بعد “ ایک بہت ہی جذباتی کمزوری ظاہر ہوئی ۔ اس نقشے پر غور کریں : گاہکوں کو ایک غیر واضح کامیابی کے لئے ایک ماہر کا سامنا کرنا پڑا ، غیر واضح ہدایات کا انتظار کرنا پڑا اور 48. گھنٹے انتظار کرنا تھا کہ جادوگر کی مدد کی کمی واقع ہوئی ہے ،

کُنَّا

جب آپ اپنے گاہک کے تجربے پر مبنی نمونے کو عمل میں لاتے ، اُن مسائل کو حل کرتے اور اُن کو حل کرتے ہیں جو زیادہ‌تر معاملات میں پائے جاتے ہیں تو آپ کو اندازہ ہوتا ہے کہ وہ کس حد تک اپنی زندگی میں بہتری لانے کے قابل ہیں ۔

چھوٹے سے چھوٹے -- ایک کریس کا سفر شروع کریں، حقیقی اعداد و شمار کو جمع کریں اور ایک ہی بہتری کا چکر جاری رکھیں۔ جیسے کہ چکر اپنی اہمیت کو ثابت کرتا ہے، دوسرے سفروں میں اضافہ کرتا ہے اور آپ کی موجودہ بہتری کے طریقے کو بڑھانے کے ساتھ ساتھ اس میں اضافہ کرتا ہے.