قياس وحساب القدرة على العمليات: نهج عملي في ستة سيغما

وتشكل القدرة على العمليات مقياساً رئيسياً في ست سيغما يقيّم مدى استيفاء العملية لحدود محددة، ويساعد المنظمات على فهم أداء عملياتها وإمكانياتها، وتوجيه جهود التحسين، ويعد القياس الدقيق والحساب ضرورياً لإدارة العمليات بفعالية.

عملية فهم القدرات

وتقارن القدرة على العمليات التباين الطبيعي في العملية بحدود المواصفات، وهي تبين ما إذا كانت العملية قادرة على إنتاج نواتج في حدود مقبولة بشكل متسق، وتشمل المؤشرات المشتركة المستخدمة Cp, Cpk, and Ppk.

قياس القدرة على العمل

(ج) قياس القدرة على العمليات، وجمع البيانات من العملية على مدى فترة تمثيلية، وحساب معنى العملية وانحرافها القياسي، ثم تستخدم هذه التدابير الإحصائية لتحديد مؤشرات القدرات.

حساب مؤشرات القدرة

وأكثر المؤشرات شيوعا هي:

• Cp:] Measures potential process capacity assuming centered process.
• Cpk:] accounts for process centering and variability.
• Ppk:] Uses actual process data, reflecting real-world performance.

وتشمل الحسابات العملية الانحراف المعياري والحدود المحددة، فعلى سبيل المثال، يُحسب الرمز Cpk كحد أدنى:

(USL - mean) / (3 × انحراف معياري) ] and [mean - LSL) / (3 × انحراف معياري).

التطبيق العملي

ويساعد قياس وحساب القدرة على العمليات بانتظام على تحديد المجالات التي تحتاج إلى تحسين، ويدعم اتخاذ القرارات المتعلقة بتعديلات العمليات ومراقبة الجودة، ويكفل الحفاظ على مؤشرات عالية للقدرات اتساق نوعية المنتجات وترضية العملاء.