تصميم نموذج للتسعير الديناميكي باستخدام شراءات في الفضاء الخارجي في آيوس

فعلى سبيل المثال، يمكن أن يبيع تطبيق المقامرة " مجموعة من الأعشاب " بسعر 0.99 دولار و 2.99 دولار و 9.99 دولار، ويمكن أن يبرز نموذج دينامي عرضا محدودا قدره 4.99 دولارات للمستعملين الذين أمضوا فوق عتبة معينة، في حين يرى مستخدمون جدد فقط المدونات القياسية، ويزيد هذا التشخص من احتمال الشراء لأن العرض يصمم حسب ما يبدو.

العناصر الرئيسية لنموذج الخصخصة الديناميكية

ويرتكز نظام قوي للتسعير الدينامي على عدة عناصر متشابكة، ويجب تصميم كل منها على أن يوضع في الاعتبار تصور المستخدم للإنصاف.

الطباعة المتحركة

ويمثل عرض نقاط متعددة للأسعار بالنسبة لنفس المنتج أو الخدمة أبسط شكل من أشكال التسعير الدينامي، وهذا يعني في الغالب مجموعة موحدة من العبوات (الصغيرة والمتوسطة والكبيرة) ذات القيمة المتزايدة لكل وحدة، مثل 100 قطعة نقدية مقابل 0.99 دولار و550 قطعة نقدية بقيمة 4.99 دولارات و1200 قطعة نقدية مقابل 9.99 دولارات، وتوفر العبوات الأكبر حجماً قدراً من التأثير النسبي لتشجيع الإنفاق العالي.

وفي نظام iOS، يتم تنفيذ التسعير المربط عن طريق إنشاء وحدات متعددة من وحدات الاتصال في شركة App Store Connect، وكل منها له إطار سعره الخاص، ويمكنك استخدام إدارة الإطار الآلي لـ " آبل " لتعديل الأسعار على الصعيد العالمي استنادا إلى أسعار الصرف، ولكن من أجل السلوك الدينامي الحقيقي، تحتاج إلى السيطرة على أي إطارات واضحة للمستعملين.

الخصخصة الشخصية

ويزداد تحديد الشخصية من خلال توفير أسعار فريدة تستند إلى خصائص المستخدمين، وتشمل متغيرات التكوين المشترك ما يلي:

• Behavioral data] — how often a user opens the app, how many levels they have completed, or their previous purchase history.
• Geolocation] – Purchasing power parity varies widely; a prices that make sense in the United States may be prohibitive in India or Brazil.
• Cohort] - Users acquired through a paid campaign might be more valuable and justify a higher price point.
• Time since install] – Offering a discount on the first purchase can drive conversion, while later upselling full price to loyal users.

ولتنفيذ التسعير الشخصي، يجب أن تجمعوا بيانات المستخدمين (بموافقة مناسبة بموجب أنظمة الخصوصية مثل الناتج المحلي الإجمالي ووكالة حماية البيئة البحرية) ثم ترسموا تلك البيانات إلى قاعدة تسعير، مثلا، إذا أكمل المستخدم 80 في المائة من لعبة ولم يشتروا أي زيادة في الطاقة، فإنكم قد تعرضوا خصما بنسبة 30 في المائة على " مستوى المهارات " المستهلكة، وهذا النهج يتطلب نظاما احتياطيا يمكن أن يخدم قوائم الأسعار المختلفة لكل مستخدم.

عروض مرعبة من وقت لآخر

إن الندرة والإلحاح هما دافعان نفسيان قويان، فالعروض المحدودة المدة - مثل البيع الفوري لمدة ٢٤ ساعة على الاشتراك الشهري أو " الشراء الأول بنسبة ٥٠ في المائة من النافذة - يمكن أن تعزز بشكل كبير معدلات التحويل، غير أن المبادئ التوجيهية لاستعراض طلبات التطبيق تتطلب عرضا محدد المدة بوضوح، ويجب أن يكون السعر العادي واضحا، ولا يمكن أن ترسم الأسعار العادية بصورة مصطنعة قبل البيع مباشرة.

وتشمل العمليات المشتركة ما يلي:

• Introductory opponents (مثلاً، الشهر الأول 1.99 دولار ثم 9.99 دولار شهرياً).
• Seasonal sales] tied to holidays or appmarks.
• Abandoned cart offers] - If a user starts the purchase flow but does not complete it, send a push notification with a discount valid for one hour.

ومن الناحية التقنية، فإن العروض المحددة المدة تعالجها شركة ستوريكيت API، التي تدعم العروض الاستهلالية والعروض الترويجية، ويمكنك تطبيق مدونة خصومات برنامجية أو تخفيض أسعار محدودة زمنيا.

Pricing

فالتسعير التنافسي والطلب على السوق هما قوى خارجية ينبغي أن تؤثر على أسعار برنامج العمل الدولي، إذ أن التسعير القائم على السوق يشمل رصد تطبيقات المنافسين في فئة منافسيك وتعديل أسعاركم لكي تظل تنافسية، مثلا، إذا انخفضت لعبة منافسة سعرها " للعضوية في البرنامج " من ٤,٩٩ إلى ٢,٩٩ دولار خلال حدث موسمي، قد ترغبون في تقديم خصم مماثل لاستبقاء قاعدتكم للمستعملين.

يمكن أن تتبع الأدوات الآلية مثل Apptica تغيرات أسعار المنافسين، ولكن ينبغي اتخاذ قرار تعديل الأسعار يدويا أو عن طريق قواعد تراعي هيكل التكلفة الخاص بك وهوامش الربح، تذكر أن آبل يتحكم في الإطار النهائي لأسعار التأجير (مثلا، المستوى 1 = 0.99، المستوى 5 = 4 دولارات) وبالتالي يجب أن تُحدَّد تعديلاتك.

تنفيذ استراتيجيات الخصخصة الدينامية في مجال تكنولوجيا المعلومات

وتحويل هذه المكونات إلى نظام عمل يتطلب تكاملا دقيقا لـ ستوريكيت، والمحللين، وخادم خلفي.

استخدام المخزن في إدارة الأسعار المتغيرة

(د) توفير المخزن الأساس لجميع معاملات برنامج العمل الدولي، ولدعم التسعير الدينامي، ستحتاجون إلى جلب معلومات عن المنتجات من شركة App Store Connect، ولعرضات شخصية، تخلق أشياء، ويوفر التطبيق نوعين من آليات الخصم:

• Introductory offers] – Set in App Store Connect; they apply to the first payment period of a involvement.
• العروض الترويجية ] - جانب الخادم المُنشأ باستخدام توقيع مأمون، ويمكنك أن تُنتج عرضاً لمستعمل محدد له مدة وأسعار محددة.

بالنسبة للخصومات الشخصية في الوقت الحقيقي، العروض الترويجية هي الطريق للذهاب، تحسب الخصم على خادمك، وتولد حمولة موقعة، وتسلمه للجهاز، ثم يرسل الجهاز رمز العرض إلى ستوريكيت ليعيد إحياءه.

Apple provides a detailed SKProductDiscount reference] that explains how to create and validate promotional offers.

تحليلات تحرير قرارات البيانات

لا يوجد نموذج للتسعير الديناميكي مكتمل بدون تحليلات، يجب أن تجمع وتحلل البيانات لفهم نقاط الأسعار، والخصم، واستراتيجيات التكوين الشخصي التي تحقق أفضل النتائج.

• Conversion rate] per IAP SKU and per user segment.
• Average revenue per paying user (ARPPU).]
• القيمة الحياتية (LTV) موزعة حسب السعر المدفوع في الشراء الأول.
• Price elsyity] - How demand changes when you raise or lower prices.

اختبارات الـ (ب) ضرورية، فعلى سبيل المثال، قد تُعين عشوائياً 10% من المستخدمين الجدد لرؤية عرض شراء أول بـ 2.99 دولار، و10% أخرى لـ 1.99 دولار، و80% لرؤية المعيار 4.99 دولار، وبعد أسبوع، تحلل أي مجموعة لديها أعلى معدل تحويل وإيرادات، ويمكن أن تساعد أدوات مثل محلليات قواعد الإطفاء، (ميكسبانل)، أو خط أنابيب للحدث العرفي في إجراء هذه الاختبارات.

تسويات الأسعار

وبمجرد أن تكون قد تأكدت من القواعد من خلال اختبار A/B، يمكن أن تكون التعديلات الآلية للأسعار، ويمكن أن تكون القاعدة البسيطة هي: " إذا كان المستخدم غير نشط لمدة ٧ أيام، يقدم خصما بنسبة ٣٠ في المائة على الاشتراك - ولكن مرة واحدة فقط لكل مستخدم " .

يتطلب التلقّي دعماً يمكن أن:

• (ه) تلقي بيانات عن حالات المستعملين (مثل تاريخ الشراء، وإحصاء الدورة).
• تقييم قواعد التسعير
• أعيدي سعر محدد أو عرض ترويجي للجهاز
• - اتخاذ القرار وتحقيق النتائج في المستقبل على الوجه الأمثل.

ويستخدم العديد من المطورين منابر السحاب مثل " لامبدا " ، أو وظائف قاعدة الإطفاء، أو " فيركل " لاستضافة خدمات التسعير هذه، ومن المهم للغاية اتخاذ قرارات بشأن الأسعار المضغية لتجنب الرطوبة أثناء تدفق الشراء.

التحديات والنظر في المسألة

والتسعير الديناميكي قوي، لكنه يأتي مع بعض المجازر الكبيرة التي يجب إدارتها.

مبادئ توجيهية لخزن آبل

ولا يمكن أن تُظهر سعراً غير السعر النهائي (مثلاً، بطاقة " 0.99 " لا ينطبق إلا بعد حالة غير معلنة) ويجب أن تُسمَّم جميع العروض الترويجية بوضوح بالأسعار الأصلية ونسبة الخصم، وبالإضافة إلى ذلك، لا يمكنك استخدام تسعير دينامي للتحايل على الـ 30 في المائة من الجريدة الرسمية، لا تزال تُخصم حصتها من المبلغ الصافي الذي يدفعه المستخدم.

مؤسسة المستعمل والجنيه المتصور

وإذا اكتشف المستخدمون أن آخرين دفعوا أقل مقابل نفس المنفعة الرقمية، فقد يشعرون بالغش، وللتخفيف من ذلك، فإنهم ينظرون في ما يلي:

• Hiding the total number of price variations (so users do not see a price ladder).
• ]Framing opponents as “exclusive coupons”] rather than permanent price differences.
• Comping only on non-paying or low-paying segments] to avoid angering high-value users.

الشفافية أساسية، إذا عرضت خصماً محدوداً، أظهروا موقّت العد التنازلي والسعر العادي الذي يُدفع، وهذا يدل على عرض حقيقي، وليس على تغيير السعر عشوائي.

خصوصية البيانات

ويعتمد التسعير الشخصي على بيانات المستخدمين، ويجب أن تمتثلوا لقوانين الخصوصية مثل الناتج المحلي الإجمالي، وبرنامج عمل فيينا، وإطار عمل التحقق الخاص بتتبع تطبيق الشفافية، وأن تحصلوا على موافقة صريحة قبل جمع البيانات السلوكية لأغراض التسعير، وأن تسمحوا للمستعملين بالاختيار، وإذا استخدمتم بيانات الموقع، تطلبون الإذن من خلال تطبيقات تحديد المواقع المناسبة ().

أفضل الممارسات للتسعير الديناميكي في مجال تكنولوجيا المعلومات

• Transparency ] - يُظهر دائما السعر الأصلي إلى جانب أي خصم، ولا تستخدم أبدا رموز العملة الملتوية أو الرسوم الخفية.
• Value Focus] - ينبغي أن يعكس السعر القيمة المسلمة، وإذا زادت سعراً، تضمن إضافة سمات أو محتوى جديدة لتبريره.
• Compliance] - Review the latest Apple App Store Review Guidelines] regularly, particularly sections 3.1 and 3.2 concerning pricing and subscriptions.
• الرصد المستمر ] - إنشاء لوحات مظلة لرصد معدلات التحويل، ومعدلات السداد، ومشاعر المستعملين، وإذا أدى تغير الأسعار إلى ارتفاع في المبالغ المستردة أو الاستعراضات السلبية، إعادتها بسرعة.
• Start Simple] - Begin with tiered pricing and one or two time-limited offers. Gradually introduce personalization after you have a baseline of data.

دراسة حالة: تنفيذ الخصخصة الديناميكية في لعبة متنقلة

ولم يكن لدى المطور، في البداية، سعر ثابت قدره 1.99 دولار مقابل 10 تحركات، حيث تبين له أن اللاعبين الذين أكملوا المستوى 20 كانوا أكثر احتمالاً لشراء ثلاثة آلاف من أولئك الذين كانوا على المستوى الخامس، فقد استحدثوا نظاماً دينامياً: فنظرت الأطراف التي لم تبلغ قيمتها 10 سنوات إلى عرض " انقلاب " (زيادة بنسبة 10 في المائة) و " 14-19 " .

خاتمة

إن تصميم نموذج ديناميكي للتسعير للمشتريات الجارية في نظام خدمات التشغيل ليس مهمة لمرة واحدة - بل هو عملية مستمرة للاختبار والتعلم والتنقيح - من خلال الجمع بين قدرات شركة آبل للبيع في المخزن مع خط أنابيب تحليل قوي والتركيز على عدالة المستعملين، يمكن للمطورين أن ينشئوا نظام تسعير يتكيف مع الواقع السوقي وسلوك فرادى المستعملين، في حين أن التحديات التي تُمثلها مبادئ التكييف التوجيهية والبيانات الجاهزة.