تطبيق ستة منهجيات سيغما للحد من التفاوت في العمليات
6 - إن " سيغما " هي منهجية تستند إلى البيانات تهدف إلى تحسين نوعية العمليات عن طريق الحد من التقلبات والعيوب، وهي تركز على تحديد الأسباب الجذرية للأخطاء وتنفيذ الحلول لتحقيق نتائج متسقة، وتعتمد المنظمات في مختلف الصناعات ستة سيغما لتعزيز الكفاءة وترضية العملاء.
Understanding Six Sigma
ويستخدم ستة من هذه المجموعة أدوات وتقنيات إحصائية لتحليل العمليات وتحديد مجالات التحسين، والهدف هو بلوغ مستوى من الجودة حيث تحدث العيوب أقل من 3.4 مرة في المليون فرصة، وهذا النهج يركز على النتائج القابلة للقياس وعلى التحسين المستمر.
المنهجيات الرئيسية
ويستخدم ست من هذه النظم منهجيتين رئيسيتين هما: DMAIC و DMADV. DMAIC (DMADV).
الحد من التفاوت
ويستلزم الحد من التباين تحديد مصادر عدم الاتساق في العمليات، وتستخدم تقنيات مثل رسم خرائط العمليات، وتحليل الأسباب الجذرية، ومراقبة العمليات الإحصائية لرصد ومراقبة التباينات في عمليات المراقبة، ويساعد تنفيذ تدابير الرقابة على الحفاظ على الاستقرار والجودة على مر الزمن.
- تعريف المشكلة بوضوح
- قياس أداء العملية الحالية
- تحليل البيانات المتعلقة بإيجاد الأسباب الجذرية
- تحسين العمليات من خلال الحلول المستهدفة
- التحكم في مواصلة التحسينات