دور لجان ضمان الجودة في دعم اعتماد نظام الاعتماد في المدارس الهندسية

وتطالب شركة ABET Criterion 4 (التحسين المستمر) ] على وجه الخصوص، وتحتاج إلى برامج لإجراء عملية موثقة ومستخدمة بصورة منهجية لتقييم نتائج الطلاب وتقييمها، ويجب أن تولد هذه العملية بيانات قابلة للتنفيذ تؤدي إلى تغييرات فعلية في المناهج الدراسية أو البرمجيات أو الموارد، وبدون لجنة دائمة مكلفة بهذا العمل، تكافح معظم البرامج للحفاظ على الأدلة اللازمة للتقييم المستمر.

ABET’s official criteria for engineering programs] explicitly list the assessment and evaluation process as a required component. The Quality Assurance Committee is the motor that makes this process operational.

المهام الأساسية للجنة ضمان الجودة

ولا يعتبر مركز البحوث النوعية شخصاً واحداً أو فرقة عمل مخصصة، بل هو هيئة دائمة ومشتركة بين الوظائف ذات مسؤوليات محددة، وتشمل أكثر اللجان فعالية ممثلين من هيئة التدريس والإدارة والمجالس الاستشارية الصناعية وأحياناً الطلاب الحاليين، ويؤثر عملهم على كل بُعد من أبعاد نوعية البرامج.

Monitoring Program Quality through Systematic Assessment

وتقوم اللجنة بوضع وتنفيذ خطة تقييم تتوافق مع الأهداف التعليمية للبرنامج ونتائج الطلاب، ويشمل ذلك ما يلي:

• اختيار أدوات التقييم المباشر وغير المباشر المناسبة (البحث، والأفرك، ومشاريع الحجر، والدراسات الاستقصائية، والتغذية المرتدة من أرباب العمل)
• تحديد أهداف الأداء (مثلاً، (80 في المائة على الأقل من الطلاب سيحققون نسبة 3 أو أكثر من 4 نقاط من رواكب النتائج (هـ) - حل المشاكل)
• الجدول الزمني لدورات جمع البيانات العادية (كل فصل دراسي، سنويا، أو في مراحل رئيسية من البرامج)
• تحليل النتائج لتحديد الثغرات بين الأداء المستهدف والأداء الفعلي
• إبلاغ النتائج إلى هيئة التدريس والإدارة بالإجراءات الموصى بها

وهذه الحلقة المستمرة من التخطيط والقياس والتحليل والتحسين هي قلب خطية الشركة ٤ - تضفي اللجنة الاستشارية على هذه العملية طابعا مؤسسيا حتى تنجو من الدوران في الكليات أو القيادة.

ضمان العلاقة بين المناهج الدراسية والتجمع

ويصبح منهج دراسي ثابت في مراحله الأولى، لا سيما في مجالات التحرك السريع مثل الهندسة الحاسوبية، وعلم البيانات، والآليات، ويستعرض قانون مراقبة الجودة المناهج الدراسية بانتظام على أساس معايير الإحصاء الصناعي، والاتجاهات الصناعية، واحتياجات أرباب العمل، وقد يشمل ذلك ما يلي:

• تحديد جميع الدورات الدراسية حسب النتائج التي يتوصل إليها الطلاب لتحديد الثغرات أو التداخلات
• استعراض الدورة الدراسية " سيلابي " من أجل الوضوح والاتساق والصعوبة المناسبة
• ضمان تسلسل الشروط المسبقة منطقي وفعال
• إعادة تنظيم دورات أو حذف جديدة على أساس الميادين الناشئة أو تناقص أهميتها
• التنسيق مع المجالس الاستشارية الصناعية للحصول على توقعات أماكن العمل الحالية

Curriculum mapping] هو أداة قياسية هنا، ويجب أن يبرهن كل برنامج على أن كل نتيجة لطلاب الرابطة تغطيها وتقيمها على نحو كاف عبر المناهج الدراسية، وعادة ما تحتفظ لجنة التنسيق برسم الخرائط هذه وتستكملها سنويا.

تيسير وضع معايير التأهيل والمؤهلات

(الكليات) تتطلب أن تكون الكلية "من العدد الكافي" وأن تكون مؤهلات ضرورية لتحقيق أهداف البرنامج

• مؤهلات كلية المسار (درجات محددة، رخص مهنية، خبرة صناعية ذات صلة)
• تحديد الاحتياجات الإنمائية المهنية (حلقات عمل عن طريق الطاقة، ومهارات تقنية جديدة، وتدريب في مجال الأخلاقيات)
• ضمان التغطية المناسبة للدورات التي يقدمها المدربون المؤهلين
• إدماج بيانات التحسين المستمر في تقييمات هيئة التدريس والاستعراضات السنوية

وبإضفاء الطابع الرسمي على هذه الأنشطة، تمنع اللجنة الاستشارية المعنية بالمسائل الإدارية المشكلة المشتركة المتمثلة في الاعتماد على عضو واحد في هيئة التدريس في سبيل القيام بدور حاسم، وذلك فقط لمواجهة فجوة عندما يغادر ذلك الفرد.

بيانات أداء الطلاب

البيانات هي عملة اعتماد نظام التعليم العالي، وتشرف اللجنة على جمع بيانات أداء الطلاب وتخزينها وتحليلها، ويشمل ذلك ما يلي:

• نتائج دورات تصميم كابستون، التي تشكل نقطة دليل رئيسية على النتائج التي يتوصل إليها الطلاب (ج) - قدرة على تصميم نظام أو عنصر أو عملية
• الأداء في الامتحانات الموحدة (مثل بيانات الاختبارات المالية عند توافرها)
• استعراضات لحافظات الأوراق المالية أو مقابلات خروج أقدم
• استقصاءات أرباب العمل وتقييمات التدريب الداخلي

وكثيراً ما تستخدم المدارس الهندسية الحديثة نظاماً لإدارة التقييم ] (مثلاً، دورة دراسية عن المياه، أو قواعد بيانات خاصة) لتنظيم هذه البيانات، وتعرف اللجنة هيكل البيانات، وتضمن مدخلات متسقة، وتسحب التقارير من أجل التحليل. [(FLT:2]) يمكن أن يقدم دليل إعداد الدراسة الذاتية

تنسيق الوثائق المتعلقة باستعراضات الاعتماد

وعندما يقترب الموقع من ذلك، يصبح مركز القيادة في منطقة QAC، وتشمل مسؤولياته ما يلي:

• تجميع تقرير الدراسة الذاتية، وهو وثيقة شاملة توضح كيف يفي البرنامج بكل معيار
• تجميع الأدلة الداعمة (سلابي، والفرك، ودقائق الاجتماعات، وتقارير التقييم، والسير الذاتية، وكتيبات المختبر، وما إلى ذلك)
• تنظيم غرف الملفات أو المستودعات الرقمية لفريق التقييم
• زيارات مسخرة من المقربين مع خبراء الاستعراض الداخليين أو الخارجيين
• هيئة التدريس والموظفين والطلاب بشأن ما يتوقعونه خلال الاستعراض
• التنسيق مع الاتصال بالاعتماد في المؤسسة

تبدأ مراكز مراقبة الجودة الجاهزة للتحضير لزيارة الموقع التالي بعد اليوم الأخير، وبدلاً من جمع الوثائق المُحَلَّقة، تحتفظ بمستودعات حية تُحدَّث كل فصل دراسي.

دعم التحسين المستمر: أعمق في دورة المياه

وتظهر عبارة " التحسين المستمر " أكثر من عشرات المرات في معايير اعتماد الشركة في مجال الهندسة، وهي ليست اقتراحا بل شرطا، و " QAC " هي الهيئة التي تعمل على تنفيذ دورة الخطة - دو - تشيك - آكت " على مستوى البرنامج.

إغلاق لووب

ومن أكبر المجازف التي تكتنف البرامج الهندسية: " إغلاق الحلقة " - تنفيذ التغييرات القائمة على بيانات التقييم، ثم التحقق من أن تلك التغييرات كان لها الأثر المنشود.

1. Identifying a gap:] For example, data from the past three years shows that only 60% of seniors meet the target for outcome (g) -- effective written communication.
2. Recommending a change:] The committee works with the English department or faculty to add a writing- intensive module to the senior capstone course.
3. Implementing the change:] The curriculum committee approved, and the change is made in the following academic year.
4. Reassessing:] Two years later, the QAC checks if the intervention moved the metric from 600% to at least 80%.
5. ]]Documenting the cycle:] All steps - the data, the decision, the implementation, and the new data - are recorded in the program’s assessment reports.

بدون أن تملك شركة "كوا" هذه العملية "إغلاق الحلقة" غالباً ما يُدعى في دراسات ذاتية لكن نادراً ما يحدث بشكل منهجي

استخدام المميزات والوحدات الخارجية

كما أن مراكز التقييم العالي جداً تتطلع إلى الخارج، وهي تحدد أداء الطلاب ومعدلات التخرج والتوظيف ضد مؤسسات الأقران، وقد تشارك في اتحادات التقييم المتعددة المؤسسات أو تستخدم مجموعات البيانات الوطنية (مثل النتائج الهندسية لنظام الأمن الوطني).

تيسير عملية الاعتماد: من الدراسة الذاتية إلى زيارة الموقع

وتستغرق دورة الاعتماد ست سنوات بالنسبة لمعظم البرامج، مع استعراضات منتصف الدورة بالنسبة لبعضها، ويطابق الإيقاع الذي تتبعه اللجنة الاستشارية المعنية بالمسائل الإدارية هذه الدورة: جمع البيانات المستمر في السنوات الأولى، ويعمق التحليل في منتصف الدورة، ويتركّز الإعداد كنهج للزيارة.

كتابة تقرير الدراسة الذاتية

وتقرير الدراسة الذاتية وثيقة ضخمة - عادة ما يتراوح بين 200 و400 صفحة مع تذييلات - تقسم لجنة التنسيق بين اللجان الفرعية، وكل منها مسؤول عن معيار أو معيارين - ويكفل الرئيس أو رئيس التحرير المعين الاتساق والإحالة المرجعية والامتثال لمتطلبات تشكيل الهيئة، وتتمثل الممارسة المشتركة في البدء في صياغة كل باب قبل مرور سنة على زيارة الموقع، وفي إعداد مشروع كامل للاستعراض لمدة ستة أشهر.

تنظيم الجدول الزمني للزيارة

وخلال زيارة الموقع نفسه )من ١,٥ إلى ٣ أيام(، تقوم لجنة التنسيق بدور منسق لوجستيات، ويشمل ذلك ما يلي:

• :: تنظيم غرف الاجتماعات ومواعيد المقابلات مع المديرين، والكلية، والطلاب، والخريجين، والمستشارين في الصناعة
• ضمان إتاحة الوثائق الداعمة (الربطات المادية أو قرص شبكة مُنظم تنظيما جيدا)
• توفير مرافقة للمقيِّمين بين الدورات
• معالجة طلبات تقديم أدلة إضافية في آخر لحظة
• استضافة وجبات غير رسمية أو أحداث اجتماعية لتعزيز الاتصال المفتوح

ABET’s " Preparing for Accreditation " gate] outlines the typical visit schedule, which QACs use as a planning template.

التحديات التي تواجه لجان ضمان الجودة

وحتى أفضل مراكز التنسيق القطرية تواجه عقبات، فالتعريف المبكر لهذه القضايا يتيح للمدارس أن تعالجها قبل أن تلغي اعتمادها.

محدودية الموارد والزمن

وينظم أعضاء الكلية بالفعل التعليم والبحث والخدمة، إذ إن العمل في مجال التعليم والبحث والخدمة هو عمل إضافي، وبدون وقت الإفراج، أو الصفات، أو الدعم المساعد للجامعات، يمكن للجان أن تحترق، وتقوم بعض المؤسسات بحل هذا الأمر عن طريق:

• توفير دورة واحدة لكل سنة لرئيس لجنة التنسيق المشتركة
• تخصيص ميزانية صغيرة لبرامج التقييم أو لدعم تحليل البيانات
• الاعتراف بخدمة لجنة التنسيق المشتركة في معايير الحيازة والترقية باعتبارها خدمات مؤسسية قيمة

مقاومة التغيير

وترى بعض الكليات أو الإدارات أن لجنة التنسيق الإدارية هي عبء إداري أو فرض خارجي، وقد تقاوم جمع بيانات التقييم ( " لا يوجد شكل آخر لملء " ) أو تتجاهل توصيات التحسين، ويقتضي ذلك ما يلي:

• الاتصال الشفاف بشأن كيفية تحسين التقييم في التعليم والتعلم، وليس الاعتماد فقط
• "إرسال جزء كبير من كلية "الكولويات لذا لا يُنظر إليها على أنها كيان "هم ضدنا
• الاحتفال بالنجاحات - تبادل الأدلة على كيفية تحقيق تغيير في المناهج الدراسية نتائج أفضل للطلاب

دوران ومعرفة

يفقد مركز مراقبة الجودة ذاكرة مؤسسية عندما يغادر الأعضاء الرئيسيون، وتكافح بعض المدارس ذلك عن طريق:

• الاحتفاظ بوثائق تفصيلية لعمليات التسليم وإجراءات التشغيل الموحدة
• أحكام لجنة الإفراط في الإنفاق (مثلاً، شروط ثلاث سنوات متداخلة بحيث لا يغادر الجميع في الحال)
• استخدام مستودع رقمي مركزي لجميع وثائق لجنة التنسيق المشتركة، ليس مجرد تقارير نهائية

عبء البيانات بدون إجراء

ومن المغري جمع كميات هائلة من البيانات - كل نتيجة يتم تقييمها في كل فصل دراسي، وهذا يؤدي بسرعة إلى نشرات ساحقة ولا وقت للتحليل، وينبغي أن تركز اللجنة على مجموعة قابلة للإدارة من مؤشرات الأداء الرئيسية، واستعراضها سنويا، وتجنب " شلل التحليل " الممارسة الجيدة: الحد من التقييم الأساسي إلى 3-5 تدابير مباشرة لكل نتيجة، يتم جمعها على أساس تناوبي على دورة الاعتماد.