Table of Contents
কোন ধরনের গ্রাহকের দল জার্নি ম্যাপিং কি?
গ্রাহকের ভ্রমণ মানচিত্র হচ্ছে এমন এক কৌশল যার মাধ্যমে একজন গ্রাহক আপনার সংগঠনের সাথে যোগাযোগ করতে পারে, বিশেষ করে পোস্টপুরসে সমর্থনের মাধ্যমে, যার মধ্যে দিয়ে প্রাথমিক সচেতনতা তৈরি করা হয়, এটি এক সাধারণ প্রবাহের যাত্রা, গ্রাহকের আবেগ, প্রেরণা এবং বেদনার মত এক ভ্রমণ মানচিত্রের বিপরীতে।
উন্নত যাত্রা মানচিত্রগুলো বেশ স্থায়ী নয়; তারা ক্রেতা আচরণ এবং বাজারের অবস্থা পরিবর্তন হিসেবে কাজ করে।
কেন গ্রাহকের ভ্রমণ ম্যাপিং অবিরাম উন্নতির জন্য অপরিহার্য
এই মানচিত্রের মধ্যে রয়েছে, এই জটিল বিষয়, যা কিনা পরিতৃপ্তির সুযোগ, উদ্ভাবন এবং যে কোন ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ উন্নয়ন প্রচেষ্টাকে চিহ্নিত করবে, সে বিষয়ে ধারণা প্রদান করবে।
পদ্ধতিগতভাবে ভ্রমণ মানচিত্রের মাধ্যমে, বিভিন্ন সংগঠন জটিল পর্যায়ে এবং কর্মক্ষম অভিজ্ঞতার অভিজ্ঞতা বাতিল করতে পারে।
[[F]] নাইলসেন নরম্যান গ্রুপ [এফএলএল] [এফএলএলএলএ]] গবেষণা করে এমন কোম্পানিগুলোকে নিয়মিতভাবে আপডেট করা এবং মানচিত্রের কাজ করতে দেখা যায়, যেগুলো উল্লেখযোগ্য উচ্চতম গ্রাহক পুনরায় যাচাই এবং কর্মক্ষমতা দেখা যায় ।
ধাপঃ দ্রুত উন্নতির জন্য একজন গ্রাহক ভ্রমণ মানচিত্র নির্মাণ
১) আপনার গ্রাহকের জন্য একটি সুনির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারণ করুন
আপনার প্রধান গ্রাহকের প্রতিনিধিত্ব করা প্রোফাইলগুলো হচ্ছে, যা প্রকৃত তথ্য ও গবেষণার ওপর ভিত্তি করে প্রতিনিধিত্ব করে ।
২: ১৯) আমরা যদি ঈশ্বরের বাক্য অধ্যয়ন করি, তাহলে আমরা তাঁর নিকটবর্তী হব ।
যে সমস্ত বিষয় আপনার ব্র্যান্ডের সাথে ওয়েবোসাইটে যোগাযোগ করে, ওয়েব সাইটে প্রবেশ করে, বিক্রয়ের ফোন, ইমেইল, চ্যাট, তথ্য, পণ্যের কথা, ইত্যাদির ক্ষেত্রে সমর্থন, পণ্যের ব্যবহার ইত্যাদি সকল প্রকার গুরুত্ব বহন করে না; সব ধরনের স্পর্শের সমান সমান; যারা গ্রাহকের উপর গুরুত্ব প্রদান করে, তাদের উপর মনোযোগ প্রদান করে, এরপর তারা দ্রুত বেড়ে যায়, তাদের সাথে সাথে যুক্ত হয়, আবার তারা দ্বিতীয় পর্যায়ের যোগাযোগ স্থাপন করে।
৩) ধনী গ্রাহকের মতামত সংগ্রহ করুন।
নেট-প্রজেক্ট এবং কর্মদক্ষতাক পদ্ধতি ব্যবহার করুন: নেট প্রোগ্রেশন স্কোর জরিপ, গ্রাহক সাক্ষাৎকার, সেশন রেকর্ডিং, টিকেট বিশ্লেষণ এবং সামাজিক যোগাযোগ মাধ্যমের পর্যবেক্ষণ করুন।
৪ ভ্রমণকে কল্পনা করুন
বাম দিক থেকে ডান দিকে যে টাইমলাইন তৈরি করা হয়েছে, সচেতনতা, বিবেচনা, ক্রয়, ব্যবহার, ব্যবহার, সমর্থন, পুনর্ব্যবহার করা, পদ্ধতি এবং পুনর্সাক্ষাতের জন্য। প্রতিটি পর্যায়ে গ্রাহকের লক্ষ্য, কর্ম, আবেগ, আবেগ, এবং ব্যথার বিষয় তালিকা তৈরি করুন।
৫ এবং সঠিক ফলাফল আবিষ্কার এবং শনাক্ত করুন
এই মানচিত্রের সম্পূর্ণ মানচিত্রটি পর্যালোচনা করুন: ক্রেতারা কোথায় সমস্যা, দেরি বা হতাশা অনুভব করে?
অবিরাম উন্নত চক্রের সাইকেলের মাধ্যমে ভ্রমণ মানচিত্র
ভ্রমণ মানচিত্রকে জীবন্ত এক ডকুমেন্ট হিসেবে কল্পনা করুন
অবিরাম উন্নতির জন্য হৃৎপিণ্ডের প্রয়োজন; আপনি শিখতে এবং পরিবর্তন করতে পারেন; যাত্রা মানচিত্রকে অবশ্যই আপডেট করতে হবে, যেখানে বর্তমান দল প্রকৃত গ্রাহক তথ্যের বিরুদ্ধে বর্তমান মানচিত্রের তুলনা করে । উন্নতির জন্য স্কোর, সিদ্ধান্ত পরিবর্তন, বা রূপান্তরের হার পরিবর্তন, অথবা রূপান্তরের হার পরিমাপ করতে হবে, এরপর নতুন অবস্থাকে নতুন করে সাজানোর জন্য নতুন করে সাজানো হবে ।
PDA এবং DMAI মধ্যে যাত্রা মানচিত্র UNG
PDAS চক্রে, যাত্রাপথপথটি কি সংশোধন করতে হবে সে বিষয়ে গুরুত্ব দিয়ে তুলে ধরার জন্য "Plan" পদ্ধতিটি ব্যবহার করে। ডি. এন. এস. ডি., রিলে, সি., রিভেশন, কন্ট্রোল, কন্ট্রোল, নিয়ন্ত্রণ, ম্যাপ "Meze" এবং "Agnturesture" এর জন্য একটি সাধারণ কর্মক্ষমতার সাথে সংযোগ করতে পারে। উল্লেখ্য: (eclegecles), FRTITRTEDTILSCT (g:) provideclestTRODORUT), FRUTILSCTILYUTIC: WEDTILSCTILSCT (RSCTILSCTILSTILST)-র মাধ্যমে অভ্যন্তরীণ গতি, FMT ও গতি: WEDTILSUTILSCRALSCRY:LSCRTILY: HTML রূপ
ফস্টার ক্রস ফ্র্যান্সশিপ
শুধু একটা বিভাগ ভাঙ্গা যাত্রা ঠিক করতে পারে না। যার মধ্যে রয়েছে মার্কেটিং, বিক্রয়, পণ্য, নির্মাণ, কাঠামো এবং অপারেশন।
সাধারণ জ্ঞান অর্জন এবং কীভাবে সেগুলো এড়িয়ে চলা যায়
ম্যাপিং শুধুমাত্র “হ্যাপি পাথ”
অনেক দল ব্যতিক্রম, ফল এবং ব্যর্থতাগুলোকে উপেক্ষা করার ক্ষেত্রে এক আদর্শ যাত্রাকে স্থাপন করে ।
অভ্যন্তরীণ প্রসেস উপেক্ষা করা হবে
একটি ভ্রমণ মানচিত্র যা কেবল ক্রেতাদের দৃষ্টিভঙ্গি তুলে ধরছে, ব্যাক- এন্ড এ্যান্ডফ (অভিযান), যে প্রক্রিয়াটি ব্যাক- এন্ড হ্যান্ডঅফ (অক্সাইড), যা কিনা একই ধরনের জটিলতা সৃষ্টি করে, সেটিকে উপেক্ষা করে।
মানচিত্রকে এক সময়ের প্রকল্প হিসেবে বিবেচনা করা
গ্রাহকের উপস্থিতি, প্রতিযোগীদের পরিবর্তন, উন্নতির হার বৃদ্ধি এবং আপনার নিজস্ব পণ্য পরিবর্তন করা সম্ভব হয়েছে ।
ভ্রমণ ভ্রমণশীল উন্নতির প্রভাবকে পরিমাপ করা
এই যাত্রা মানচিত্রটি বাস্তব উন্নয়ন, নেতৃত্বের দিকে পরিচালিত এবং তা অনুসরণ করে। প্রধান নির্দেশকের মধ্যে রয়েছে দক্ষতা, প্রচেষ্টা, অথবা প্রথম যোগাযোগ। লেং নির্দেশক স্কোর, গ্রাহক জীবন, ব্যয়, ব্যয় হিসাব (সি. সি.এস.) এর মতো নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ব্যয়, পরামর্শ এবং বিশ্লেষণের ক্ষেত্রে সুনির্দিষ্ট সময়ের মান নির্ধারণ করুন।
উদাহরণ: ২BBBBবোর্ডিং যাত্রা যাত্রা যাত্রাকে পরিবর্তীতভাবে উন্নত করা
একটি সাসা কোম্পানিকে বিবেচনা করুন, যে বোর্ডিং প্রক্রিয়াতে তার নতুন মক্কেলকে যুক্ত করেছে। মানচিত্রটি “পাশ্চাৎ” পর্যায়ে একটি বিভ্রান্তিকর কনফিগারেশন নির্দেশনার সম্মুখীন হয়েছে। ৪৮ ঘন্টা দীর্ঘ সময় ধরে অপেক্ষা করছে। এই দলটি একটি নিবেদিত সাফল্য ম্যানেজারের জন্য একটি সফল অনুসন্ধানের জন্য অপেক্ষা করছে। এই পদ্ধতিতে তারা তথ্য সংগ্রহ করার ক্ষেত্রে এই কাজটি করতে পারবে।
অন্তর্ভুক্ত
গ্রাহকের যাত্রা মানচিত্রটি একটি প্রতিদ্বন্দ্বিতামূলক অনুশীলন নয়; এটা চলমান শাসন যা ক্রমাগত উন্নতির দিকে নিয়ে যায় ।
ছোট একটি জটিল যাত্রা শুরু করুন, যা প্রকৃত তথ্য সংগ্রহ করে এবং একটি উন্নতি চক্রের মধ্যে দিয়ে যায় । চক্রটি যখন এর মূল্য বৃদ্ধি পায়, তখন এর মান বৃদ্ধি পায়, অন্য যাত্রা এবং আপনার বিদ্যমান উন্নতির ক্ষেত্রে যে সমস্ত উন্নয়নশীল পদ্ধতি রয়েছে, তার সাথে সামঞ্জস্যের এক বিশাল অংশকে গভীর করে তোলে। যে সংগঠন তাদের উন্নয়ন কৌশলের উপর নির্ভর করে, যারা চিন্তা করে তারা একে অপরের উপর নির্ভর করে এবং বিচ্ছিন্ন এবং বিচ্ছিন্ন ভাবে স্থায়ীভাবে সমাধান করতে সক্ষম হবে।