Table of Contents
অর্থনৈতিক প্রতিষ্ঠান
একটি বহুমুখী বিক্রেতা এবং বিনিয়োগ ব্যাংক ৪০টি দেশের মধ্যে ২০ মিলিয়নেরও বেশি গ্রাহক সেবা প্রদান করে, যারা নিজেকে জটিল ব্যাংকিং পয়েন্টের মাধ্যমে আবিষ্কার করেছে।
ব্যাংকের উত্তরাধিকার পরিবেশ ছিল হাজার হাজার নতুন অ্যাপলিকেশন, একাধিক তথ্য কেন্দ্র, যার মধ্যে কিছু তথ্য কনফিগারেশন এবং ম্যানুয়াল প্রক্রিয়া, যা কিনা উৎপাদন প্রক্রিয়া ধীর গতির করা হয়েছে। গ্রাহকরা বিভিন্ন সময় এবং সীমিত কাজের ডিজিটাল চ্যানেলগুলোকে দীর্ঘদিন ধরে ক্ষতিগ্রস্ত করেছে এবং সীমিত মাত্রায় প্রভাবিত করেছে।
সফল AdvirO-কির জন্য কৌশল
নির্বাহী মুখপাত্র এবং পরিচালক
প্রধান নির্বাহী এবং সিও যৌথ ভাবে এএ-এর কার্যক্রমের জন্য অর্থ সংগ্রহের জন্য এক পরিবেশ পর্যালোচনা বোর্ড (এআরবি) গঠন করেছে। এই প্রকল্প প্রধান প্রযুক্তি বিনিয়োগ, ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা, এবং আইটি কার্যক্রমের প্রতিনিধিদের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত ছিল।
মাপনী সিলিন্ডার
ইএএ দলটি ব্যবসা এবং আইটি ব্যাংকিং, সম্পদ ব্যবস্থাপনা, কর্পোরেট ব্যাংকিং এবং অপারেশনের মাধ্যমে পরিচালিত ১০০টিরও বেশি কর্মশালা পরিচালনা করেছে। এই সেশনটি বর্তমান রাষ্ট্রীয় ক্ষমতার মানচিত্র তৈরি করেছে, যার মধ্যে রয়েছে ব্যথার পয়েন্ট, এবং ভবিষ্যতের জন্য নির্মিত স্বপ্নের সমন্বয়।
ক্লিয়ার মাইলস এর মাধ্যমে 00d রোডম্যাপ
ইএএ সড়ক মানচিত্র ৩৬ মাসের উপর বিভক্ত ছিল। বিভিন্ন পরীক্ষা এবং ভিত্তির উপর মনোযোগ প্রদান করে।
ইনডাস্ট্রিচার স্ট্যান্ডার্ডস এর মাধ্যমে প্রযুক্তি দিশা
ব্যাংক ওপেন গ্রুপ স্থাপত্য কাঠামো (টিওজিএএফ) পদ্ধতিগতভাবে চালু করেছে, যা অর্থনৈতিক নিরাপত্তা এবং নিয়মের জন্য নির্ধারিত নির্দিষ্ট ধরনের প্যাকেজের সাথে মিলে যায়। রেফারেন্স স্থাপত্যের নির্মাণকৃত স্থাপত্যগুলো গ্রাহক পরিচয়, অর্থ প্রদান এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনার জন্য নির্মিত।
প্রসেস প্রক্রিয়া
বিশ্লেষণ এবং বেসলাইন সংজ্ঞা
প্রথম ছয় মাস উৎসর্গ করা হয়েছিল বর্তমান স্থাপত্যের একটি বিস্তারিত চিত্র তৈরির জন্য।
লক্ষ্য রাজ্য স্থাপত্য নকশা
ব্যবসায়ীর সাথে ঘনিষ্ঠভাবে কাজ করা, দলটি ডোমেইন-ডিভিভ ডিজাইনের নকশার উপর নির্মিত একটি লক্ষ্যস্থাপন করেছে।
পাইলট প্রজেক্ট: Reটেল ব্যাংক রূপান্তর
প্রথম পাইলট, বিক্রেতাদের বোর্ডিং প্রক্রিয়াকে লক্ষ্য করে, যার ফলে প্রতিদিন ১০ দিন বেড়ে গেছে। ইএ দলটি প্রক্রিয়া শেষ করে ফেলেছে। তারা এই প্রক্রিয়াকে চিহ্নিত করেছে সঠিক পদক্ষেপ। তারা নিম্ন মানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে নতুন একটি কাজ করেছে। দ্বিতীয় দিনে ২% পরিবর্তন করা হয়েছে এবং এর ফলে এর ফলে আরও উন্নততর পরিবর্তন ঘটেছে।
মাইগ্রেশন ও মাইগ্রেশন
আগামী ১৮ মাস ধরে ব্যাংকটি তার অ্যাপ্লিকেশন পোর্টফোলিওর ৪০% স্থলাভিষিক্ত হয়েছে। এর ব্যবহার করে হাইব্রিড মেঘ (এডাব্লিউএস) এর ৪০% (বিবাহের জন্য) এর ফলে সংবেদনশীল তথ্যের জন্য বরাদ্দ সুবিধা কমিয়ে আনা হয়েছে।
পরিচালনা এবং প্রশিক্ষণ পরিবর্তন করুন
প্রায় ৫০০টি আইটি কর্মী এবং ২০০ জন ব্যবসায়ীর মধ্যে প্রায় ২০০ জনের বেশি আইটি কর্মী এই কার্যক্রম শেষ করেছেন।
এর ফলে এবং উপকারগুলো
অপারেশনের দক্ষতা অর্জন
পদ্ধতিগত ভাবে ৩৫% হ্রাস পেয়েছে এবং অ্যাপ্লিকেশনের পায়ের ছাপ কমে ১,২০০ থেকে ৭৮০ থেকে ৭. ৫ থেকে ৮ ঘন্টা পর্যন্ত কমিয়েছে। এটি হচ্ছে বিকেজ-এর ব্যয় দুই বছরে ১৮.
নিয়ন্ত্রণ কেন্দ্র & সুযোগ এবং ঝুঁকি ব্যবস্থাপনা
তথ্য নিয়ন্ত্রণের ফলে ব্যাংকটিকে বাস্তব সময়ের কাছের এক নিয়ন্ত্রণমূলক প্রতিবেদন তৈরি করতে দেওয়া হয়েছে। এতে ৪৫% হারে নিয়ন্ত্রণ কমে যাওয়ার বিষয়টি নিশ্চিত করা হয়েছে। নতুন সকল সিস্টেম ২,০০১ এবং সিএএ রিপোজ্যিক-ডি-ডি-এর মাধ্যমে মিলিত হয়েছে।
গ্রাহক অভিজ্ঞতা
ডিজিটাল চ্যানেল এনপিএস স্কোর ৩২ থেকে ৩২ মাসের মধ্যে ৫৮টি থেকে ৫৮টি পর্যন্ত বেড়ে দাঁড়িয়েছে। মোবাইল অ্যাপ্লিকেশনের হার ৭০% এবং গড় সংখ্যা বেড়ে ৮ সেকেন্ড পর্যন্ত বেড়ে ২ সেকেন্ডের মধ্যে বেড়ে গেছে। নতুন গ্রাহকরা বোর্ডিং অভিজ্ঞতার মাধ্যমে অভিজ্ঞতা ও পরিচয়ের তথ্য- অনলাইনের মাধ্যমে অনলাইনে প্রকাশিত সংখ্যা ও পরিচয়ের সংখ্যা প্রায় দ্বিগুণ করে।
উন্নত এক্সিলারেশনComment
ব্যাংকটি ১৮ মাসের মধ্যে একটি নতুন আর্থিক পণ্য চালু করার সময় কমিয়েছে। ইনফ্লি বাজারটি ব্যাংক সার্ভিসের সাথে তৃতীয় পক্ষের সহযোগীকে অনুমোদন দিয়েছে।
শিক্ষা এবং সর্বোত্তম শিক্ষা
ব্যুরোর তালিকা ছাড়া আমলাতন্ত্র
স্থাপত্য বোর্ড প্রাথমিক ভাবে সকল অনুরোধের জন্য হত হতবিহ্বলতা, যা কিনা ধীর গতিতে এক দলকে কমিয়ে দেয়, ব্যাংকটি একটি নরম “সাংবিধানিক সিদ্ধান্ত” (এএডিআর) প্রক্রিয়াকে নির্দেশ করে, যা কিনা মাত্র কয়েক সপ্তাহ ধরে বাণিজ্যিক এবং ফলাফলের মধ্যে আটকে ছিল।
মেট্রিক-ব্যবস্থা
এই বিষয়টির বিরুদ্ধে ইএকে প্রায়শ:ই বিরুপ মনে করা হতো। দলটি চারগুণ “স্বাস্থ্যের স্কোর” নামক নথি প্রকাশ করেছে। এই দলটি কারিগরি ঋণের অনুপাত, বন্দরফোলিও বয়স, মেঘ দত্তক নেওয়া এবং স্থাপত্যের হার প্রদর্শন করছে।
অবিরাম স্থাপত্য, সেট এবং একলা রাখা নয়
পাঁচ বছরের স্থায়ী লক্ষ্য নির্ধারণের প্রাথমিক প্রচেষ্টাটি বাজার পরিস্থিতি এবং নিয়ম পরিবর্তন করে। ব্যাংক বার্ষিক পর্যালোচনা এবং খাপ খাইয়ে নেয়ার কৌশল গ্রহণ করেছে।
তথ্য টুল্স ও স্বয়ংক্রিয় সনাক্তকরণ ব্যবস্থা
সঠিক EA টুল নির্বাচন করা গুরুত্বপূর্ণ ছিল। LanIX অ্যাপ্লিকেশন নির্ভরতা এবং জীবনকেন্দ্রে বাস্তব তথ্য সরবরাহ করে। অটোমেটিভ এজেন্টরা বিভিন্ন নেটওয়ার্ক স্ক্যান করেছিল যাতে তারা রাতের বেলা কাজ করে, খরচ কমিয়ে আনতে পারে।
অন্তর্ভুক্ত
এই কেস স্টাডি দেখায় যে অর্থনৈতিক সেবা ক্ষেত্রে সফল স্থাপত্যের ব্যবস্থা কেবল প্রযুক্তিগত প্রচেষ্টা নয়- এটা একটা কৌশলগত পরিবর্তন, যার জন্য নির্বাহীদের সহযোগিতা, কঠোর পরিশ্রম, নিয়োগ, নিয়োগের সহযোগিতা, নিয়োগের মাধ্যমে গ্রহণ করা এবং ক্রমাগত গ্রহণ করা যায়।
[[[F] EFRE:] ELTR [FOFOFL] [FOFOF], [FOFOFRE:] [FR], GRECRE:L [FR]] গবেষণা এবং অনুসন্ধানের জন্য SLL [F]:L [F] [F] [F]:L] [F[L], [F]]:[L]]:L [F]] [F [F], প্রথম] [F[[[[L]]]]::[[[[[[[F]]]]]