এই ধরনের মেট্রিকগুলো উন্নতির জন্য শক্তি এবং সুযোগগুলোকে শনাক্ত করতে, গ্রাহকের অভিজ্ঞতা ও দৃঢ়তার সঙ্গে কাজ করার বিষয়ে নিশ্চিত করা এবং তা মেনে চলা দরকার ।

আমি গ্রাহকের গুরুত্ব

গ্রাহকের পরিতৃপ্তির ক্ষেত্রে তথ্য সরবরাহ করা হয় যা একটি প্রতিষ্ঠান কিভাবে আশাকে পূরণ করে তা প্রতিফলিত করে।

গ্রাহকের প্রতি উপলব্ধি দেখানোর জন্য কী মেট্রিক

  • [[F] [F] [F] [F] LUDY] [FTS] সরাসরি জরিপের মাধ্যমে সম্পূর্ণ পরিতৃপ্তির পরিমাণ পরিমাপ করে।
  • [[F]NORECT [NP] ses:[FLT] গ্রাহকরা অনুগতভাবে জিজ্ঞেস করে যে, তারা কোম্পানিকে পরামর্শ দেবে কীভাবে তারা তাদের পরামর্শ দেবে ।
  • [[F] স্বনির্ধারিত-FLT] conne: [HS][FO] [FLT]) গ্রাহকের যোগাযোগ এবং সমস্যার সমাধান সহজ করে দেয় ।
  • [[FR] রিলাচেস রিলাপ হার:[FFLT] গ্রাহকের সংখ্যা ট্র্যাক কর, যারা অতিরিক্ত কিছু কেনার জন্য অতিরিক্ত কিছু কেনার চেষ্টা করে ।
  • [[F] Coll[FLT] [[0] Complet এবং প্রতিক্রিয়া][FLT] অভিযোগগুলোর সংখ্যা ও প্রকৃতিগুলো মনিটর করে পাওয়া যায়।

পরিমাপের কৌশল

কোনো কোনো ব্যক্তি যদি কোনো নির্দিষ্ট তথ্য সংগ্রহ করতে চান, তাহলে সেই তথ্যকে শনাক্ত করতে এবং বিভিন্ন ক্ষেত্রকে উন্নত করতে সাহায্য করতে পারে ।

ISO91- র কার্যকারীতা বৃদ্ধির জন্য মেট্রিক ব্যবহার করা হচ্ছে

তারা আই এসএ এফ ৯০০১ এর দ্বারা নির্ধারিত উন্নতির প্রক্রিয়াকে সমর্থন করে, নিশ্চিত করে যে গ্রাহকের চাহিদা সবসময় পূরণ করা হয় এবং এর সীমা ছাড়িয়ে যায়।