Η εφαρμογή διορθωτικών μέτρων αποτελεί καίρια πτυχή της διατήρησης της συμμόρφωσης ISO 9001. Περιλαμβάνει τον εντοπισμό μη συμμόρφωσης, την ανάλυση των ριζικών αιτίων τους και τη λήψη κατάλληλων μέτρων για την πρόληψη της επανάληψης.

Μεταποιητική βιομηχανία

Μια κατασκευαστική εταιρεία ανακάλυψε συχνά ελαττώματα στη γραμμή συναρμολόγησης της. Η διορθωτική δράση αφορούσε τη διεξαγωγή μιας ανάλυσης βασικής αιτίας, η οποία αποκάλυψε ζητήματα βαθμονόμησης εξοπλισμού. Η εταιρεία είχε προγραμματίσει τακτικές συνεδρίες βαθμονόμησης και κατάρτισης προσωπικού. Ως αποτέλεσμα, τα ποσοστά ελαττωμάτων μειώθηκαν σημαντικά, εξασφαλίζοντας την ποιότητα των προϊόντων και την ικανοποίηση των πελατών.

Τομέας υγειονομικής περίθαλψης

Σε ένα νοσοκομείο, ένα επαναλαμβανόμενο περιστατικό λαθών φαρμακευτικής αγωγής προκάλεσε μια αναθεώρηση των διαδικασιών. \" διορθωτική δράση περιελάμβανε την αναθεώρηση των πρωτοκόλλων χορήγησης φαρμάκων και την εφαρμογή της επανεκπαίδευσης του προσωπικού.

Βιομηχανία υπηρεσιών

Η οργάνωση εξυπηρέτησης πελατών αντιμετώπισε παράπονα για καθυστερημένες απαντήσεις. Η διορθωτική ενέργεια αφορούσε την ανάλυση των διαδικασιών ροής εργασίας και τον εντοπισμό σημείων συμφόρησης.

  • Προσδιορίστε τις μη συμμορφούμενες προσεγγίσεις
  • Ανάλυση βασικής αιτίας διεξαγωγής
  • Εφαρμογή διορθωτικών μέτρων
  • Παρακολούθηση της αποτελεσματικότητας
  • Αναλήφθηκαν ενέργειες εγγράφου