Έξι έργα Sigma στοχεύουν στη βελτίωση της ποιότητας της διαδικασίας με τη μείωση της μεταβλητότητας. Ο εντοπισμός και η εξάλειψη κοινών πηγών μεταβλητότητας είναι απαραίτητη για την επίτευξη συνεπών αποτελεσμάτων.

Κατανόηση της μεταβλητότητας στις διαδικασίες

Η μεταβλητότητα αναφέρεται στις διακυμάνσεις των αποτελεσμάτων της διεργασίας που προκαλούνται από κοινές αιτίες εγγενείς στο σύστημα. Σε αντίθεση με τις ειδικές αιτίες, που είναι σποραδικές και αναγνωρίσιμες, τα κοινά αίτια είναι πάντα παρόντα και συμβάλλουν στη φυσική παραλλαγή σε μια διαδικασία.

Προσδιορισμός πηγών κοινής μεταβλητότητας

Η αποτελεσματική ταυτοποίηση περιλαμβάνει τη συλλογή και ανάλυση δεδομένων. Τεχνικές όπως οι χάρτες ελέγχου βοηθούν στη διάκριση μεταξύ κοινών και ειδικών αιτιών της διακύμανσης.

Στρατηγικές για την εξάλειψη της κοινής μεταβλητότητας

Η μείωση της κοινής μεταβλητότητας απαιτεί βελτιώσεις της διαδικασίας και τυποποίηση.

  • Πρότυπες διαδικασίες λειτουργίας (SOPs): Εφαρμογή σαφών και συνεπών διαδικασιών για την ελαχιστοποίηση της μεταβολής της διεργασίας.
  • Κατάρτιση: Διασφάλιση ότι το προσωπικό είναι καλά εκπαιδευμένο για να ακολουθεί καθιερωμένες μεθόδους.
  • Βελτιστοποίηση διαδικασίας: Χρησιμοποιήστε μεθόδους με βάση τα δεδομένα για να βελτιώσετε τα στάδια της διαδικασίας και να εξαλείψετε την περιττή μεταβλητότητα.
  • Αυτόματη αυτόματη εκτέλεση επαναλαμβανόμενων εργασιών για τη μείωση της διακύμανσης που προκαλείται από τον άνθρωπο.