Η οικοδόμηση ενός εργαστηρίου δοκιμών χρηστικότητας does’ t πρέπει να απαιτήσει ένα μεγάλο προϋπολογισμό ή ένα ειδικό δωμάτιο γεμάτο ακριβά εργαλεία. Με στοχαστικό σχεδιασμό και μια επινοητική νοοτροπία, μπορείτε να δημιουργήσετε ένα χώρο που δίνει ενεργές γνώσεις χρήστη χωρίς να σπάσει την τράπεζα. Αυτός ο οδηγός επεκτείνεται στα βασικά, προσφέροντας λεπτομερείς στρατηγικές για τη δημιουργία ενός οικονομικά φιλικό εργαστήριο χρηστικότητας που εξακολουθεί να παράγει υψηλής ποιότητας ανατροφοδότηση. Είτε είστε μια εκκίνηση, ένα σόλο σχεδιαστή, ή μια μικρή ομάδα, μπορείτε να αρχίσετε τη συλλογή δεδομένων χρήστη σήμερα με εργαλεία που έχετε ήδη.

Καθορίστε τους Στόχους και τις Απαιτήσεις Σας

Πριν αγοράσετε ένα μόνο στοιχείο, κάντε πίσω και διευκρινίστε τι θέλετε να μάθετε. Δοκιμάζεστε μια νέα ιστοσελίδα ’s ροή πλοήγησης; Αξιολογώντας μια κινητή εφαρμογή & #8217;s διαδικασία checkout; Ή ίσως να διεξάγετε μια δοκιμή ράφι για ένα φυσικό προϊόν; Κάθε στόχος απαιτεί ελαφρώς διαφορετικό εξοπλισμό και ρύθμιση. Για παράδειγμα, η δοκιμή μιας εφαρμογής για κινητά απαιτεί ένα τηλέφωνο mount και οθόνη καθρέφτη, ενώ μια δοκιμή χρηστικότητας ιστού μπορεί να χρειαστεί μόνο ένα φορητό υπολογιστή με ένα καταγραφέα οθόνης.

Γράψτε τις συγκεκριμένες ερωτήσεις έρευνας. Αντί του “Είναι ο ιστότοπος εύκολο στη χρήση; ” ⁇ “Μπορεί οι χρήστες να βρουν το ‘Αναφορά κωδικού πρόσβασης ’ σύνδεση μέσα σε 30 δευτερόλεπτα; ” Καθαρή στόχους σας βοηθήσει να επιλέξετε το σωστό μετρικό (ποσοστό ολοκλήρωσης εργασίας, χρόνος στην εργασία, ποσοστό σφάλματος) και να καθορίσει αν χρειάζεστε μετριοπαθή ή μη μετριοπαθή δοκιμές. Αυτό το upfront σχεδιασμό αποτρέπει την σπατάλη χρημάτων σε εξοπλισμό που doesn’t εξυπηρετούν τις πραγματικές ανάγκες σας.

Επιλέξτε μια κατάλληλη τοποθεσία

Το εργαστήριό σας does&# 8217; t χρειάζεται ένα φανταχτερό όνομα ή ένα γωνιακό γραφείο. Μια ήσυχη, χαμηλής κυκλοφορίας αίθουσα είναι αρκετή. Ανταλλακτικές αίθουσες συνεδριάσεων, αχρησιμοποίητα κυβικά, ή ακόμη και μια γωνία ενός μεγαλύτερου χώρου εργασίας μπορεί να λειτουργήσει αν διαχειριστείτε περισπασμούς.

  • Έλεγχος θορύβου: Αποφύγετε περιοχές κοντά σε πολυσύχναστους διαδρόμους, εκτυπωτές, ή αίθουσες διακοπής.
  • Φωτογραφίες: Τα φώτα φθορισμού με υπερκέφαλο μπορούν να προκαλέσουν λάμψη στις οθόνες. Χρησιμοποιήστε ρυθμιζόμενους λαμπτήρες γραφείου για τον έλεγχο του φωτισμού ανά συνεδρία.
  • Ανάπαυση: Βεβαιωθείτε ότι η θερμοκρασία δωματίου είναι άνετη και ότι τα καθίσματα είναι επαρκή για τους συμμετέχοντες.
  • Προσωπικό: Οι συμμετέχοντες θα πρέπει να αισθάνονται ότι μπορούν να μιλήσουν ελεύθερα χωρίς να τους ακούσουν συνάδελφοι.

Αν δεν μπορείτε να βρείτε έναν ειδικό χώρο, σκεφτείτε ένα κινητό κιτ δοκιμών: ένα laptop, μια φορητή κάμερα και ένα ακουστικό που προκαλεί θόρυβο. Μπορείτε στη συνέχεια να εκτελέσετε συνεδρίες σε μια ήσυχη γωνιά ενός καφενείου ή σε ένα χώρο που συνεργάζεται.

Βελτιστοποιήστε το Διάστημα Σας

Μόλις έχετε μια τοποθεσία, οργανώστε τα έπιπλα για να μιμηθείτε ένα φυσικό περιβάλλον. Τοποθετήστε τον συμμετέχοντα σε ένα γραφείο που αντιμετωπίζει τον τοίχο για να μειώσει τους οπτικούς περισπασμούς. Αν παρατηρείτε ζωντανά, να δημιουργήσει μια δευτερεύουσα οθόνη ή ένα laptop πίσω από τον συμμετέχοντα, έτσι ώστε να μην & #8217; δεν αισθάνονται παρακολουθεί.

Το φυσικό φως είναι ελεύθερο, αλλά αλλάζει όλη την ημέρα. Χρησιμοποιήστε φθηνή κλιπ-on LED λαμπτήρες ή ένα φως δαχτυλίδι για να εξασφαλίσει συνεπή φωτισμό στο πρόσωπο του συμμετέχοντα & # 8217;s. Αποφύγετε το πίσω φως που μετατρέπει το ηχείο σε σιλουέτα. Μια απλή λάμπα γραφείου με μια λευκή λάμπα μπορεί να τοποθετηθεί σε 45 βαθμούς από τον συμμετέχοντα για να παράγει κολακευτικό, ακόμη και φως.

Συγκέντρωση Βασικού Εξοπλισμού

Ο περισσότερος εξοπλισμός που χρειάζεστε είναι πιθανώς ήδη στο γραφείο ή το σπίτι σας. Ξεκινήστε με ό, τι έχετε και να αγοράσει μόνο ό, τι πραγματικά λείπει.

Καταγραφή υλικού

  • Smartphone ή κάμερα: Ένα σύγχρονο smartphone (iPhone ή Android) μπορεί να καταγράψει βίντεο 1080p. Χρησιμοποιήστε ένα τρίποδο ή ένα απλό περίπτερο για να το κρατήσετε σταθερό. Αν χρησιμοποιείτε ένα laptop, η ενσωματωμένη κάμερα είναι επαρκής για τη σύλληψη προσώπου.
  • Μικρόφωνο: Τα ενσωματωμένα μικρόφωνα συχνά πιάνουν θόρυβο στο φόντο. Ένα φθηνό μικρόφωνο που συνδέει ένα smartphone ή USB για φορητούς υπολογιστές μπορεί να βελτιώσει δραματικά την ποιότητα του ήχου.
  • Σκηνικός καθρέπτης: Για τον έλεγχο κινητών, χρησιμοποιήστε ένα εργαλείο όπως το Apple AirPlay ή έναν προσαρμογέα USB-C για να καθρεφτίσετε την οθόνη του τηλεφώνου σε ένα laptop. Δωρεάν εφαρμογές όπως Μομπιζέν] ή ΗTeamViewer μπορεί να χειριστεί τον απομακρυσμένο καθρέπτη αν χρειαστεί.

Λογισμικό καταγραφής οθόνης

  • OBS Studio: Ένα δωρεάν, ανοιχτό εργαλείο για την καταγραφή των οθονών, των καμερών και του ήχου. Υποστηρίζει πολλαπλές σκηνές, έτσι ώστε να μπορείτε να συλλάβει το πρόσωπο και την οθόνη του συμμετέχοντα. OBS είναι αρκετά ισχυρή για επαγγελματική χρήση, αλλά αρκετά ελαφρύ για να τρέξει σε παλιούς φορητούς υπολογιστές.
  • Χτισμένα εργαλεία: Ο QuickTime Player (Mac) και η μπάρα παιχνιδιού Xbox (Windows) μπορούν να καταγράφουν οθόνες χωρίς να εγκαθιστούν επιπλέον λογισμικό. Ωστόσο, δεν διαθέτουν προηγμένα χαρακτηριστικά όπως η αλλαγή σκηνής ή πολλαπλές εισόδους κάμερας.
  • Απομακρυσμένα εργαλεία συνεδρίας: Για μη μετριοπαθείς δοκιμές, εξετάστε τις πλατφόρμες ελεύθερου ή χαμηλού κόστους όπως Loop11 (ελευθερία) ή UsabilityHub[]] (τα αμειβόμενα σχέδια ξεκινούν χαμηλά).

Σημείωση-Πήδηση και ανάλυση

Ένα απλό υπολογιστικό φύλλο ή ένα ελεύθερο εργαλείο όπως Trello μπορεί να παρακολουθεί τα ζητήματα που παρατηρούνται κατά τη διάρκεια των συνεδριών. Για περισσότερες δομές, χρησιμοποιήστε την ελεύθερη βαθμίδα του Dovetail[] ή Codens[] για να ετικάρετε και να αναλύσετε βίντεο κλιπ.

Προσιτά Λύσεις Καταγραφής

Ένα τηλέφωνο ή κάμερα που κουνιέται κάνει τα βίντεο δύσκολα να παρακολουθήσετε. Επενδύστε σε ένα φτηνό τρίποδο (κάτω των $20) ή χρησιμοποιήστε μια στοίβα βιβλίων για να στηρίξετε τη συσκευή σας. Ένα ]το φως που αναβοσβήνει με ένα τρίποδο[ combo (συχνά πωλείται ως “ logging kits”) μπορεί να εξυπηρετήσει διπλή υπηρεσία για φωτισμό και υποστήριξη κάμερας.

Αν χρειαστεί να καταγράψετε δύο ροές βίντεο (πρόσωπο και οθόνη), το OBS Studio μπορεί να το χειριστεί με έναν υπολογιστή. Εναλλακτικά, χρησιμοποιήστε δύο συσκευές: ένα laptop για τη σύλληψη οθόνης και ένα τηλέφωνο για το πρόσωπο του συμμετέχοντα ’s. Αργότερα, μπορείτε να τα συνδυάσετε σε ελεύθερο λογισμικό επεξεργασίας όπως [[LFT:0]]Shotcut[.

Don&# 8217; t ξεχάστε την εφεδρική αποθήκευση. Χρησιμοποιήστε τις κινήσεις σύννεφο (Google Drive, Dropbox) ή έναν εξωτερικό σκληρό δίσκο.

Πρόσληψη συμμετεχόντων και δοκιμές συμπεριφοράς

Οι συμμετέχοντες είναι η καρδιά των δοκιμών, και δεν χρειάζεται να ξεκινήσει μια επίσημη επιτροπή. Ξεκινήστε με τα μέλη της εσωτερικής ομάδας (εκτός από την ομάδα προϊόντων), τους φίλους, την οικογένεια, ή τους υπάρχοντες πελάτες. Για περισσότερες διαφορετικές ιδέες, χρησιμοποιήστε τα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, τις ομάδες χρηστών, ή μικρά κίνητρα όπως μια δωροεπιταγή $ 10. Πλατφόρμες όπως [[LFT:0]]UserInterviews.com έχουν επιλογές χαμηλού κόστους, αλλά πολλές είναι δωρεάν για απλές καταχωρήσεις.

Κατά τη διεξαγωγή της δοκιμής, ακολουθήστε δομημένη προσέγγιση:

  1. Προθερμάνετε με μια σύντομη εισαγωγή. Εξηγήστε το “ σκεφτείτε δυνατά” πρωτόκολλο: ζητήστε από τους συμμετέχοντες να εκφράσουν τις σκέψεις τους καθώς εργάζονται.
  2. Δώστε σενάρια εργασιών (π.χ., “ Ψάχνετε για ένα ζευγάρι παπούτσια τρέξιμο κάτω από 100 δολάρια. Βρείτε τα και προσθέστε το φθηνότερο ζευγάρι στο καλάθι σας.”). Αποφύγετε τις ηγετικές ερωτήσεις.
  3. Παρατηρήστε σιωπηλά. Μην διακόψετε αν ο συμμετέχων δεν έχει κολλήσει για πολύ καιρό.
  4. Καταγράψτε τα πάντα. Ακόμα και αν νομίζετε ότι θυμάστε, κερδίσατε & # 8217; t.
  5. Τελειώστε με μια σύντομη συνέντευξη για να αποτυπώσετε ποιοτικές εντυπώσεις.

Ξεκινήστε με πιλοτικές δοκιμές για να βελτιώσετε τις ρυθμίσεις σας σεναρίων και εξοπλισμού. Ένας πιλότος με συνεργάτη μπορεί να πιάσει τεχνικές δυσλειτουργίες πριν να περιλαμβάνει πραγματικούς χρήστες.

Διασφάλιση των Ηθικών Πρακτικών

Η μορφή συγκατάθεσης πρέπει να εξηγεί τι θα καταγραφεί, πώς θα αποθηκεύονται τα δεδομένα, ποιοι θα έχουν πρόσβαση και πόσο καιρό θα διατηρούνται. Βεβαιωθείτε ότι οι συμμετέχοντες μπορούν να σταματήσουν ανά πάσα στιγμή χωρίς συνέπειες.

Αν δημοσιεύετε βίντεο (π.χ. για εσωτερικές παρουσιάσεις), θολώστε το πρόσωπο του συμμετέχοντα ’ s μόνο ήχου. Ανώνυμη όλα τα δεδομένα κατά την υποβολή των ευρημάτων. Ακολουθώντας ηθικές οδηγίες όχι μόνο προστατεύει τους συμμετέχοντες, αλλά βελτιώνει επίσης την ποιότητα της ανάδρασης, επειδή οι άνθρωποι αισθάνονται ασφαλέστεροι να είναι ειλικρινείς.

Ανάλυση και Βελτίωση

Μετά από κάθε συνεδρία, ανασκοπήστε την εγγραφή και τις σημειώσεις. Δημιουργήστε μια καταγραφή θεμάτων χρηστικότητας, σημειώνοντας σοβαρότητα, συχνότητα, και το πλαίσιο. Ψάξτε για μοτίβα σε πολλούς χρήστες. Απλό εργαλεία όπως κοινά υπολογιστικά φύλλα ή Trello εργασία πίνακες. Για βαθύτερη ανάλυση, χρησιμοποιήστε δωρεάν εφαρμογές σήμανσης βίντεο που αναφέρθηκαν νωρίτερα.

Προτεραιότητα σε θέματα χρησιμοποιώντας ένα πλαίσιο όπως το Nielsen Norman Group Usability Heuristics (ένας ελεύθερος πόρος από NNGroup]). Διόρθωσε πρώτα τα πιο κρίσιμα προβλήματα, μετά ξαναδοκίμασε για να εξασφαλίσεις τις διορθώσεις. Ακόμα και ένας ενιαίος γύρος δοκιμών με πέντε συμμετέχοντες μπορεί να αποκαλύψει σημαντικά ζητήματα, όπως ο Steve Krug αναφέρθηκε περίφημα στο “Don’t Make Me Think.”

Αποτελεσματικές Συμβουλές

  • Χρησιμοποιήστε πρώτα δωρεάν εργαλεία. OBS Studio, δωρεάν απομακρυσμένες πλατφόρμες δοκιμών, και ενσωματωμένη καταγραφή οθόνης μπορεί να καλύψει τις περισσότερες ανάγκες.
  • Αντικατάσταση υπάρχοντος υλικού. Αυτό το παλιό smartphone στο συρτάρι σας μπορεί να γίνει μια ειδική κάμερα ή συσκευή καθρέφτη οθόνης.
  • Go απομακρυσμένο. Απομακρυσμένες δοκιμές εξαλείφουν την ανάγκη για ένα φυσικό εργαστήριο. Χρησιμοποιήστε Zoom, Google Meet, ή δωρεάν εργαλεία όπως Miro για συνεργατικές ασκήσεις. Απομακρυσμένες δοκιμές διευρύνει επίσης την πισίνα των συμμετεχόντων σας.
  • Πρόσληψη έξυπνα. Προσφέρουν μικρά κίνητρα (δώρα, εταιρικά swag) αντί για μεγάλες πληρωμές.
  • Μάθετε από άλλους. Διαβάστε τις μελέτες περιπτώσεων σχετικά με usability.gov ή το Χρηματιστήριο Στοιβάδων UX για συμβουλές χαμηλού κόστους.

Συμπέρασμα

Με τη συγκέντρωση σε σαφείς στόχους, επαναχρησιμοποιώντας εξοπλισμό, και τη χρήση ελεύθερου λογισμικού, μπορείτε να συλλέξετε αξιόπιστη ανάδραση χρήστη που οδηγεί καλύτερες αποφάσεις προϊόντων. Ξεκινήστε ένα μικρό δωμάτιο, μια κάμερα, και μερικοί συμμετέχοντες, τότε επανάληψη της προσέγγισής σας, όπως μαθαίνετε.