Η απόδοση της διεργασίας και ο υπολογισμός ελαττωμάτων είναι βασικά συστατικά της μεθοδολογίας Six Sigma. Βοηθούν στον προσδιορισμό των τομέων βελτίωσης και μέτρησης της αποτελεσματικότητας των αλλαγών της διεργασίας.

Η Κατανόηση της Διαδικασίας Παραδίδεται

Η απόδοση της διεργασίας αντιπροσωπεύει το ποσοστό των μονάδων που περνούν από μια διαδικασία χωρίς ελαττώματα. Είναι ένας βασικός δείκτης της απόδοσης της διεργασίας και της ποιότητας. Η υπολογιστική απόδοση περιλαμβάνει την μέτρηση του αριθμού των μονάδων χωρίς ελαττώματα και τη διαίρεση με τις συνολικές μονάδες που παράγονται.

Βασικός τύπος:

Διάδοση = (Αριθμός καλών μονάδων / Σύνολο μονάδων) × 100%

Υπολογισμός των ελλείψεων ανά μονάδα

Οι βλάβες ανά μονάδα (DPU) μετρά τον μέσο αριθμό ελαττωμάτων που βρίσκονται σε μία μόνο μονάδα. Παρέχει εικόνα του ποιοτικού επιπέδου της διεργασίας. Για τον υπολογισμό της DPU, διαιρούμε τον συνολικό αριθμό ελαττωμάτων από τις συνολικές μονάδες που επιθεωρούνται.

Τύπος:

DPU = Σύνολο ελαττωμάτων / Σύνολο μονάδων που επιθεωρήθηκαν

Χρήση των Ελαττωμάτων ανά εκατομμύριο ευκαιρίες (DPMO)

Το DPMO τυποποιεί τη μέτρηση ελαττωμάτων εξετάζοντας πολλαπλές ευκαιρίες για ελαττώματα μέσα σε κάθε μονάδα. Είναι χρήσιμο για τη σύγκριση διαδικασιών με διαφορετικές πολυπλοκότητες. Για τον υπολογισμό του DPMO, πολλαπλασιάστε το DPU με τον αριθμό των ευκαιριών ανά μονάδα και στη συνέχεια, κλιμακώστε σε ανά εκατομμύριο μονάδες.

Τύπος:

DPMO = (Λευκές ανά μονάδα × Ευκαιρίες ανά μονάδα) × 1.000.000

Πρακτική εφαρμογή

Χρησιμοποιώντας τους παραπάνω τύπους, μπορούν να παρακολουθούν την απόδοση της διαδικασίας με την πάροδο του χρόνου και να προσδιορίζουν τις τάσεις.

  • Συλλογή ακριβών δεδομένων ελαττωμάτων
  • Υπολογίστε την απόδοση και DPU τακτικά
  • Χρήση DPMO για σύνθετες διεργασίες
  • Παρακολούθηση τάσεων με διαγράμματα ελέγχου