Η μέτρηση της ποιότητας είναι απαραίτητη για οργανισμούς που έχουν ως στόχο τη βελτίωση των διαδικασιών τους. Δύο κοινές μετρήσεις που χρησιμοποιούνται είναι το DPMO (Λευκές ανά εκατομμύριο ευκαιρίες) και το Sigma Level. Αυτές οι μετρήσεις βοηθούν στην ποσοτικοποίηση του επιπέδου ποιότητας μιας διαδικασίας και στον προσδιορισμό τομέων βελτίωσης.

Κατανόηση DPMO

Το DPMO αντιπροσωπεύει τις μολύνσεις ανά εκατομμύριο ευκαιρίες. Υπολογίζει τον αριθμό των ελαττωμάτων σε μια διαδικασία σε σχέση με το σύνολο των ευκαιριών για ελαττώματα, κλιμακώνονται σε ένα εκατομμύριο. Ο τύπος είναι:

DPMO = (Αριθμός ελλείψεων / (Αριθμός μονάδων × Ευκαιρίες ανά μονάδα)) × 1.000.000[[Αριθμός ελαττωμάτων:1]

Αναλύοντας το DPMO, οι οργανισμοί μπορούν να καθορίσουν το ποσοστό ελαττωμάτων και να αξιολογήσουν την αποτελεσματικότητα των μέτρων ποιοτικού ελέγχου τους.

Υπολογισμός επιπέδου Sigma

Το επίπεδο Sigma δείχνει πόσο καλά μια διαδικασία εκτελεί σε σχέση με τα ποσοστά ελαττωμάτων. Τα υψηλότερα επίπεδα Sigma αντιστοιχούν σε λιγότερα ελαττώματα. Η μετατροπή από DPMO σε Sigma επίπεδο περιλαμβάνει στατιστικούς πίνακες ή υπολογισμούς.

Για παράδειγμα, ένας DPMO 3.4 αντιστοιχεί περίπου σε επίπεδο Six Sigma, που αντιπροσωπεύει μια πολύ υψηλής ποιότητας διαδικασία με ελάχιστα ελαττώματα.

Πρακτική εφαρμογή

Οι οργανισμοί υπολογίζουν τακτικά το επίπεδο DPMO και Sigma για να παρακολουθούν τις βελτιώσεις της διαδικασίας.

  • Εντοπισμός ευκαιριών ελαττωμάτων
  • Συλλογή δεδομένων ελαττωμάτων
  • Υπολογισμός DPMO
  • Μετατροπή DPMO σε επίπεδο Sigma
  • Εφαρμογή βελτιώσεων με βάση τα αποτελέσματα